【正文】 萬(wàn)福龍沒(méi)有明晰的激勵(lì)方式,也就沒(méi)有百分之百地激發(fā)人的潛能和動(dòng)力。如果對(duì)員工進(jìn)行有效管理與分配,直接關(guān)系到整個(gè)公司的效率與發(fā)展。業(yè)務(wù)流程不暢，工作效率低。(一)俗話說(shuō)：“問(wèn)渠那得清如許，唯有源頭活水來(lái)。書(shū)本上的東西終究是淺顯的，要學(xué)會(huì)回歸社會(huì)，一定要在實(shí)踐中學(xué)到真正的內(nèi)涵。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等。人生目標(biāo)感的清晰：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我對(duì)自己的時(shí)間、目標(biāo)有了更加清楚的合理分配方式。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標(biāo)還是獲利。撇開(kāi)理性層面，從感性的層面上講，了解顧客(需求)、了解商品，讓我覺(jué)得做工作時(shí)更得心應(yīng)手、方便。俗話說(shuō)“人無(wú)信而不立”，誠(chéng)信是做人之本，要想作為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者，必須得做到言而有信。顧客越多，效益越好。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換。作為經(jīng)營(yíng)管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。在上帝面前是沒(méi)有謊話可言的。做人亦如此。在我們實(shí)習(xí)期間也有很多的空閑時(shí)間，雖然工作要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，但店長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我們嚴(yán)加束縛，而且在休息期間店長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)地和我們分享店里的營(yíng)業(yè)額，讓我們做事沒(méi)有太大的動(dòng)力，激勵(lì)效果不強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)磨洋工的問(wèn)題。客人過(guò)來(lái)買(mǎi)東西，店里的正式員工就只在收銀臺(tái)前負(fù)責(zé)結(jié)賬，除非有客人詢問(wèn)有關(guān)商品的問(wèn)題他們才會(huì)有所反應(yīng)，這不能使顧客感到賓至如歸，從而降低了客人的購(gòu)買(mǎi)欲，影響超市的營(yíng)業(yè)額。以上兩點(diǎn)只是我自己的個(gè)人觀點(diǎn)，還望老師能不吝賜教。然后要感謝我們的指導(dǎo)老師，感謝老師不畏炎熱，帶領(lǐng)我們前往。能夠順利完成,我真的很感謝老師們?cè)趯?shí)習(xí)之前的悉心指導(dǎo),還有萬(wàn)福隆校園超市給我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),店長(zhǎng)及同學(xué)們對(duì)我的關(guān)照?？傊?在這段時(shí)間里,所遇到的人,所發(fā)生的事,。而這種專業(yè)性質(zhì)的特殊性，決定了培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不僅要具有比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，還需要注重其職業(yè)道德、社會(huì)公益心和尊重他人、團(tuán)體合作與創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新精神的養(yǎng)成，需要在大學(xué)期間就能熟練掌握溝通、交往、協(xié)調(diào)、組織、領(lǐng)導(dǎo)等多方面的實(shí)際管理能力。這個(gè)假期我在一家賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo)員，在此期間，我積極學(xué)習(xí)各方面的技能知識(shí)，收獲了很多知識(shí)，受益匪淺。剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候自己什么都不會(huì)，包括更好的與人交流，怎樣吸取別人的注意，這個(gè)時(shí)候什么都是賣(mài)場(chǎng)中的這些老員工幫助我，跟著他們我學(xué)會(huì)了很多。其實(shí)到真正的社會(huì)中才知道對(duì)書(shū)本知識(shí)了解的再深也不過(guò)是紙上談兵，真正到賣(mài)場(chǎng)我才發(fā)現(xiàn)上學(xué)期學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)并不是那么的好運(yùn)用，這些只能通過(guò)不斷的實(shí)踐來(lái)鍛煉，不斷培養(yǎng)自己的人際交往能力和實(shí)踐能力。無(wú)論做什么樣的工作都離不開(kāi)吃苦耐勞，刻苦勤奮，如果只顧占小便宜，偷工減料，終將會(huì)被社會(huì)淘汰。同時(shí)，我也充分認(rèn)識(shí)到工商管理專業(yè)不是一門(mén)僅靠學(xué)習(xí)就能掌握的學(xué)科，它來(lái)源于實(shí)踐，更需要應(yīng)用于實(shí)踐，它需要融合多門(mén)專業(yè)，你不僅要充分了解財(cái)務(wù)、人力資源、企業(yè)管理、貿(mào)易、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)，還必須能夠靈活運(yùn)用，還需要有足夠的人格魅力和良好的心理素質(zhì)。這次假期生活我收獲了很多，我學(xué)會(huì)了依靠自己，學(xué)會(huì)了自己去尋找機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)了待人要真誠(chéng)，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和剛毅，學(xué)會(huì)了認(rèn)真對(duì)待每一件小事。工商管理專業(yè)是一門(mén)應(yīng)用能力很強(qiáng)的專業(yè)，它內(nèi)容涉及多，現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理與課本上的差距很大，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)會(huì)讓一個(gè)剛畢業(yè)的小毛孩來(lái)管理，你必須從最基層做起，不斷地努力積累經(jīng)驗(yàn)，不斷做出好的業(yè)績(jī)，證明你有管理的素質(zhì)和能力，公司才會(huì)給你做管理層的機(jī)會(huì)。同時(shí)工商管理的很多應(yīng)用是理論上講不出來(lái)的，只有在自己頭腦的靈活配上多方面的思考，不斷的去實(shí)驗(yàn)實(shí)踐，才能在最后獲得屬于自己的東西，這些就完全看自身的努力了。一個(gè)管理者沒(méi)有合理的溝通技巧必將寸步難行，只有良好的交流才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。我想，要從事工商管理專業(yè)必須要從四方面增強(qiáng)自己的能力：（1）知識(shí)很重要，在大學(xué)階段需要不斷地汲取營(yíng)養(yǎng)，理論指導(dǎo)實(shí)踐。脫離了實(shí)踐的理論是空洞的，企業(yè)的管理尤其需要自己親身經(jīng)驗(yàn)的積累。無(wú)論從事任何職業(yè)，與同事良好的溝通是必不可少的（4）努力很重要。我們或許不可以改變世界，但可以改變自己。在我最美好的青春歲月里，我想充實(shí)的活過(guò)每一秒。我相信只要自己努力了，無(wú)愧于己心，自己一定會(huì)成功的。相信只要功夫深，鐵杵也能莫成針，只要努力了就足夠了！第五篇：工商管理專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告題目:從連鎖超市實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理教 學(xué) 系： 工商管理系 專業(yè)班級(jí): 工商管理1102班 學(xué)生姓名: 王 凱 學(xué) 號(hào)： 20114098 指導(dǎo)教師: 林青（副教授）成 績(jī):2013年 9月 1日從連鎖超市實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理一、實(shí)習(xí)目的：即將踏入大三專業(yè)課程學(xué)習(xí)，對(duì)于工商管理只有初步的概念，對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠全面，所學(xué)知識(shí)也未曾運(yùn)用。改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)的零售業(yè)發(fā)展迅速，是近年來(lái)我國(guó)發(fā)展最快，最具活力的行業(yè)之一。此次實(shí)習(xí)從零售企業(yè)入手，了解中國(guó)零售業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境和在實(shí)際中運(yùn)用所學(xué)理論、切身感受，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)個(gè)人從事零售業(yè)所要具備的品質(zhì)。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽滿天星連鎖超市合肥市包河花園店四、公司簡(jiǎn)介：安徽滿天星連鎖超市有限公司（原合肥滿天星經(jīng)貿(mào)有限公司）成立于1998年4月?，F(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)范圍：服飾衣帽，日用百貨，工藝品，土特產(chǎn)品，保健器械，辦公自動(dòng)化設(shè)備，電子產(chǎn)品，通訊器材，家用電器，家具，文體用品，建筑材料銷(xiāo)售，煙卷零售，農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)，房屋出租，場(chǎng)地出租，停車(chē)服務(wù)，超市內(nèi)兒童娛樂(lè)服務(wù)，預(yù)包裝食品，散裝食品，乳制品零售截止時(shí)間2013年，滿天星已經(jīng)在合肥開(kāi)設(shè)門(mén)店16家，主要入駐新開(kāi)發(fā)大型社區(qū)，遍及全市各個(gè)區(qū)域，營(yíng)業(yè)面積逾30000平方米，連續(xù)兩年年?duì)I業(yè)收入超過(guò)2億元，在合肥民營(yíng)連鎖超市排名 止偷盜行為出現(xiàn)，避免公司受損失。然后清點(diǎn)一下柜面的白酒。接待顧客要保持笑容，給顧客留下一個(gè)溫暖，舒適的印象。在銷(xiāo)售商品時(shí)更多的還要銷(xiāo)售我們的服務(wù)和文化。六、實(shí)習(xí)總結(jié)：通過(guò)這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多，不論是與人交際方面還是工作經(jīng)驗(yàn)方面。企業(yè)的管理：a領(lǐng)導(dǎo)層：滿天星企業(yè)法定代表人及董事長(zhǎng)汪毅，中科大EMBA碩士?！昂竦螺d物，泓源人海，以人為本，團(tuán)隊(duì)為根”是滿天星人的核心所在，成就一番事業(yè)考的是人才，團(tuán)隊(duì)精神。見(jiàn)事明快，處事果斷，對(duì)公司的發(fā)展思路既務(wù)實(shí)又具有前瞻性，正確地指引著企業(yè)的航向副總經(jīng)理程剛精于經(jīng)營(yíng)策劃，原則性強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)正派，處世公道，生的供貨廠家的尊重和信賴實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層能力的互補(bǔ)性,既要有擅長(zhǎng)定戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)實(shí)正派,出事公道是現(xiàn)在做生意最應(yīng)學(xué)習(xí)的地方b激勵(lì)體制：根據(jù)職務(wù)、能力、貢獻(xiàn)、工齡不等額的增加工資待遇和福利所有管理人員和達(dá)標(biāo)員工由公司購(gòu)買(mǎi)社保，解決后顧之憂 這里說(shuō)到激勵(lì)體制,經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人, 自我實(shí)現(xiàn)人,復(fù)雜人。而從馬斯洛需求層次理論來(lái)說(shuō)，企業(yè)滿足了員工的生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求。c培訓(xùn)機(jī)制：以公司培訓(xùn)中心為平臺(tái)，對(duì)全體員工進(jìn)行食品衛(wèi)生、質(zhì)量安全、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅(jiān)持經(jīng)常化，制度化，全面提高員工素質(zhì)實(shí)行“推薦人才、考核人才；適時(shí)使用人才、儲(chǔ)備人才；尊重知識(shí)、尊重人才”的良好體制，促進(jìn)全體員工努力進(jìn)取，積極向上。能力的提升一種方式是在日常工作中積累，另一種方式就是集體的培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。d營(yíng)銷(xiāo)方面堅(jiān)持平價(jià)、低價(jià)的出校策略。2003年董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)千萬(wàn)南京、杭州、溫州、義務(wù)宜興等地開(kāi)辟進(jìn)貨渠道，早已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，晚上匯款。自2008年起，實(shí)行顧客購(gòu)物積分換禮，讓超市顧客利益互動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)師企業(yè)的終端，是企業(yè)獲利的關(guān)鍵。滿天星企業(yè)利用供應(yīng)鏈管理，較少環(huán)節(jié)，節(jié)約成本從而讓利顧客。此外，拓寬銷(xiāo)售渠道，與時(shí)代同進(jìn)步，開(kāi)展在線訂購(gòu)業(yè)務(wù)，大大的開(kāi)拓了服務(wù)范圍，也是信息時(shí)代的同步產(chǎn)物，不這樣就會(huì)落后。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)：滿天星下設(shè)總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、安全質(zhì)量部、售后服務(wù)部、生鮮部、人事部、培訓(xùn)中心、物流中心、信息中心、物業(yè)部、防損部、工程部、外聯(lián)拓展部等部門(mén)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的投資，資本的籌資和精英中出現(xiàn)的營(yíng)運(yùn)資金，以及利潤(rùn)非配的管理。人事部負(fù)責(zé)人員招聘、到職、考核、考勤、琴家、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、升遷、浮力、離職、退休等。培訓(xùn)中心是定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。信息中心負(fù)責(zé)訂單監(jiān)督。防損部負(fù)責(zé)防止產(chǎn)品遺失盜竊。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程：超市的產(chǎn)品來(lái)源于采購(gòu)。生鮮部單獨(dú)自行采購(gòu)。嚴(yán)格把關(guān)，為人民送上放心食品。從我個(gè)人看來(lái)，滿天星公司存在著組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜。部門(mén)結(jié)構(gòu)的冗雜必將帶來(lái)工作效率的低下和人員浪費(fèi)。此外，在線商城網(wǎng)站建設(shè)還處于落后，在線銷(xiāo)售所占比例很低，如果不能提高業(yè)績(jī)，則可以去除該項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于企業(yè)有了整體上的了解，把握了企業(yè)的重要特征，將理論很好的在實(shí)習(xí)中得到驗(yàn)證，使觀察更透徹，更形象具體；對(duì)于自身靦腆的性格也得到了很大的鍛煉。在日后的學(xué)習(xí)中，還要多參加實(shí)習(xí)，在實(shí)