客房部服務(wù)員崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-11-07 18:36本頁面
【正文】 店及部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行客史資料的保密,維護酒店的聲譽和利益。18：嚴(yán)禁工作時間串崗，擅自離開工作崗位。第五篇：客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)按要求和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域。遇見客人要做到微笑、開口問候，有義務(wù)接受和安撫客人的投訴。合理使用客房補給物品，準(zhǔn)確查點所有物品及數(shù)量。及時上交客人遺留的物品。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)3清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務(wù)。確保工作區(qū)域的安全。、客房物品損壞、遺失和索賠情況。，接受主管工作程序及質(zhì)量服務(wù)的檢查及監(jiān)督。按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。1賓客信息反饋,及時向上級匯報。1做好工具的清潔保養(yǎng)。管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。完成易耗品的每期
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