客房部服務(wù)員崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。具體內(nèi)容：按規(guī)定嚴格執(zhí)行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領(lǐng)取表，全權(quán)負責(zé)客房鑰匙的保管。檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施及客房內(nèi)各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報處理。熟悉所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。1認真聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議及時反饋給上級。3：具備良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，責(zé)任心強。7：對所有公共設(shè)施設(shè)備進行清潔保養(yǎng)。11：發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級，以便及時處理。15。18：嚴禁工作時間串崗，擅自離開工作崗位。遇見客人要做到微笑、開口問候，有義務(wù)接受和安撫客人的投訴。及時上交客人遺留的物品。確保工作區(qū)域的安全。，接受主管工作程序及質(zhì)量服務(wù)的檢查及監(jiān)督。保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。1賓客信息反饋,及時向上級匯報。管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。負責(zé)杯具的清潔與
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