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客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)-預(yù)覽頁

2024-10-22 12:33 上一頁面

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【正文】 通知VIP及有特殊要求的房間。檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。1前臺接待處保持聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報客房情況,掌握客房出租情況,準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)。1督導(dǎo)員工對服務(wù)車,清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。1定期向上級提出合理化建議。第二篇:客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部領(lǐng)班 管理層級關(guān)系直接上級:客房部主管 直接下級:樓層服務(wù)員 崗位職責(zé)、安排及督導(dǎo)全酒店的清潔工作,并通過對下屬日常工作的檢查,保證客房和公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。閱讀,檢查電腦報表情況向服務(wù)員分派工作。,盡可能滿足客人的要求,經(jīng)常與客人溝通并建立良好的賓客關(guān)系。 執(zhí)行上級交給的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完全熟知酒店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。及時了解每天客房狀況,檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作,并保證員工熟練操作。召開班前例會負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的工作任務(wù)分配,檢查本班組對客服務(wù)情況。督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作,開餐前檢查餐臺擺臺、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況。
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