【正文】 為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個(gè)性的，但企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性、可塑造性等共同的特征。六、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義與內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義在于：(1)三方面的調(diào)研是分別進(jìn)行的，相互獨(dú)立的工作，而實(shí)際上它們之間緊密聯(lián)系的。(2)三方面的調(diào)查內(nèi)容較廣泛，需要在全面調(diào)研之上突出重點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的各個(gè)方面所發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會(huì)與威脅，能否成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的契機(jī)，還有待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和潛力相結(jié)合，進(jìn)行分析、推理、判斷后才能確定。２、行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素怎樣找到與確認(rèn)一個(gè)行業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素呢？我們可以從下列三個(gè)提問(wèn)的回答中得到啟發(fā)：（１）顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性品牌之間選擇的基礎(chǔ)是什么？（２）行業(yè)中一個(gè)廠商取得競(jìng)爭(zhēng)成功應(yīng)具備哪些資源和能力？（３）行業(yè)中一個(gè)廠商獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施？確定行業(yè)與企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素具有很高的優(yōu)先性。優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)判公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要采用競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)是指以行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素為評(píng)定依據(jù)。機(jī)會(huì)與威脅宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調(diào)研，將兩者聯(lián)合起來(lái)，就能分析、判斷出企業(yè)未來(lái)發(fā)展可利用的機(jī)會(huì)和環(huán)境可能構(gòu)成的威脅。（2）確認(rèn)企業(yè)未來(lái)的威脅 下列幾種情況，常常表現(xiàn)為構(gòu)成威脅的因素：(a)技術(shù)創(chuàng)新的影響；(b)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)；(c)市場(chǎng)需求的變化；(d)行業(yè)中強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擴(kuò)張性戰(zhàn)略；(e)行業(yè)發(fā)展的生命周期；(f)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響；(g)國(guó)內(nèi)的法律與政策。建立SＷOT矩陣的途徑如下：列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)；列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境構(gòu)成的威脅；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部劣勢(shì)；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)的SO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和外部威脅相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)威脅的ST戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，制訂出利用機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)的WO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和外部威脅相結(jié)合，制訂出彌補(bǔ)劣勢(shì)，避開(kāi)威脅的WT戰(zhàn)略。綜合分析報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一的格式。此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)?？梢粤谐龆喾N觀點(diǎn)，以供戰(zhàn)略決策者參考。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯(cuò)得越多，企業(yè)危機(jī)就越大。第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理(小抄)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、名詞解釋1．滲透戰(zhàn)略：是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合而成的戰(zhàn)略。3．財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。5．戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。(√)4，企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的高度概括(X)5．放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)采取轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無(wú)效時(shí)而采取的穩(wěn)定型戰(zhàn)略(X)6．產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本越高，企業(yè)越有利于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(X)7．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)以避實(shí)就虛、集中力量為原則，將目標(biāo)市場(chǎng)指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量相對(duì)不足或未注意到的細(xì)分市場(chǎng)上(√)8．顧客價(jià)值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家福克納和魁因首先提出(X)9．有限的戰(zhàn)略變化是企業(yè)為了吸引顧客為自己的產(chǎn)品確定位臵而在戰(zhàn)略上采取的一般變化。3．可口可樂(lè)與百事可樂(lè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)施差異化更可能獲得成功(D．形象)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是()6．面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于(A．提前性變革)7．某企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是(C．品牌延伸)8．“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述(A．集中化戰(zhàn)略)。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。1．紡織印染廠原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于(A．前向一體化)2．新興產(chǎn)業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或(A．新的消費(fèi)需求)的推動(dòng)，或其他經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素變化使某種新產(chǎn)品或新服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而形成或重新形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。4．某企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一晶牌策略就是()5．現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的，這樣的多元化稱(chēng)為(B．水平多元化)6．在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進(jìn)入壁壘是()7．戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有()的最有效方法8．戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合要求達(dá)到資源的動(dòng)態(tài)相輔效果和(B．動(dòng)態(tài)相乘效果)9．戰(zhàn)略控制的目的主要是控制(B．戰(zhàn)略失效)10．“東方不亮西方亮”是用來(lái)比喻()1．福耀玻璃(主營(yíng)汽車(chē)玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)——步發(fā)展的方向，以下哪個(gè)發(fā)展方向可以考慮?()?？墒窃诜▏?guó)的迪斯尼樂(lè)園自開(kāi)業(yè)以來(lái)年年虧損，其原因是忽視了(C．社會(huì)文化因素)。4．美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱(chēng)，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。6．沃爾瑪?shù)某晒κ且驗(yàn)樗麑?shí)行了(D．簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。8．戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于()。lo．能夠穩(wěn)定供求關(guān)系，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)的戰(zhàn)略是(B．縱向體化)。2．TcL正在策劃進(jìn)軍汽車(chē)制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于()。4．如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為()。6．奇瑞汽車(chē)在汽車(chē)行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型的是()．7．評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、首先必須對(duì)企業(yè)的()進(jìn)行客觀公正地分析。9．美國(guó)P乙G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂(lè)”牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是()．10．在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層管理者制訂與實(shí)施自己戰(zhàn)略的模式是()．1．生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是(D．進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低)。美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司提出“我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的(B．經(jīng)營(yíng)哲學(xué))。西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題?(A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。6．戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。7．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的(B．獨(dú)特性)。9．動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的(B．無(wú)形資源)的效果。1．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是研究在產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，其目的從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講是建立一定的(A。2，在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循相同或類(lèi)似戰(zhàn)略的公司稱(chēng)為()。4．(B．戰(zhàn)略目標(biāo))是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。6．將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在不同需求的顧客群上，是(C．顧客集中化戰(zhàn)略)的主要特點(diǎn)。8．動(dòng)態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來(lái)戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的(B．無(wú)形資源)的效果。四、多項(xiàng)選擇題1．企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有(A．高層次性B．整體性 D．動(dòng)態(tài)性)。3．企業(yè)文化應(yīng)具備哪些方面特征(A．文化特征B．．文化與目標(biāo)、戰(zhàn)略的一致性)。5．根據(jù)并購(gòu)動(dòng)機(jī)，可以將企業(yè)并購(gòu)分為(A．惡意并購(gòu)B．善意并購(gòu))。7．市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略的全面進(jìn)入模式的實(shí)現(xiàn)途徑有：(D．)。9．企業(yè)核心能力的創(chuàng)建基本方式有(A．創(chuàng)新D．整合)。殺毒軟件廠商的一系列動(dòng)作在本周展開(kāi)……試簡(jiǎn)要分析殺毒軟件產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況(根據(jù)五種力量模型分析法的原理)該產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，主要表現(xiàn)在：該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量不多，但處于勢(shì)均力敵的地位；產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)緩慢增長(zhǎng)期；產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)，三個(gè)主要的公司統(tǒng)治著市場(chǎng)：耐克，銳步和吉爾……根據(jù)上述資料談?wù)勗摴緫?yīng)采取哪種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?采用該戰(zhàn)略的前提是什么? 該公司應(yīng)該采取目標(biāo)集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3．從2002年5月1日開(kāi)始，諾基亞將它的移動(dòng)電話部門(mén)按目標(biāo)市場(chǎng)分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心，每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場(chǎng)……試根據(jù)該資料簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。諾基亞作為全球移動(dòng)電話的領(lǐng)先者，其戰(zhàn)略目標(biāo)是要在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，為了這一戰(zhàn)略，它才主動(dòng)地調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)。六、論述題 試述市場(chǎng)增長(zhǎng)率——相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣的局限性1．兩個(gè)維度的片面性。2．企業(yè)的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)和盈利能力不一定正相關(guān)。七、案例分析 ⑴中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方? 企業(yè)生存目的：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。哪些話是對(duì)企業(yè)愿景(未來(lái)展望)的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么? 愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。⑵某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％……請(qǐng)你根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的原理對(duì)該同學(xué)的方案進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。2．經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)格體系比較適當(dāng)，會(huì)員制的收費(fèi)方式比較可行。主要不足之處： 1．如果能對(duì)目標(biāo)顧客做一個(gè)分類(lèi)，并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的收益分析會(huì)更好。2．餐館是否能成功值得考慮。⑶TCI公司的選擇根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。一是要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)力。當(dāng)然最主要的還是要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。⑷下面這個(gè)材料是一位同學(xué)對(duì)自己家附近的一個(gè)加油站進(jìn)行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。長(zhǎng)處：1．本設(shè)計(jì)的主要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述比較具體明確，具有可檢驗(yàn)性，也易于企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分解。戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還有些片面，如果能有個(gè)系統(tǒng)的描述會(huì)更好。此外還應(yīng)當(dāng)描述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)形象。該企業(yè)最近有以F幾件事需要處理：請(qǐng)你就幾個(gè)事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問(wèn)題，哪些不是，并說(shuō)明你的理由。這不屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，岡為它不涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問(wèn)題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時(shí)問(wèn)題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問(wèn)題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。巾場(chǎng)需求旺盛，訂單較多，由于工仆人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個(gè)別送貨時(shí)間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象，一些客戶(hù)有些怨言。是一種礬定的問(wèn)題，而且可以很快找出解決問(wèn)題的辦法。該企業(yè)的物流配送—直是一個(gè)大問(wèn)題。屬于戰(zhàn)略問(wèn)題，因?yàn)槲锪魃婕暗狡髽I(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問(wèn)題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。有人提議企業(yè)應(yīng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)針對(duì)兒童和針對(duì)白領(lǐng)階層的高檔次的營(yíng)養(yǎng)食品。⑹下面是一位同學(xué)對(duì)北京樂(lè)跑汽車(chē)制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對(duì)下面的分析進(jìn)行評(píng)論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。2．明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于開(kāi)對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析，使人—下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)具威脅要小一些。不足之處：1．對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。3．該公司有兩種業(yè)務(wù)雖然都與汽車(chē)有關(guān)，但產(chǎn)品的特點(diǎn)不同，必須分別分析其競(jìng)爭(zhēng)特征和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。⑺某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％….現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)一家平價(jià)超市，另一種是開(kāi)設(shè)一個(gè)健身場(chǎng)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．刀‘辦超市或健身場(chǎng)的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計(jì)算以支持自己的觀點(diǎn)。3．在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目中是否存在與所選方案不”一致的情況，如選擇開(kāi)設(shè)超市方案，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中卻包括了比較高檔的商品。選擇健身場(chǎng)方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，切忌將價(jià)格放在重要位臵。⑻下面是一位同學(xué)對(duì)一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述，請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命與公司戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計(jì)與策劃有哪些地方寫(xiě)得好，哪些地方寫(xiě)得不足，應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)? 長(zhǎng)處： 1．明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并且用高度概括性的浯盲進(jìn)行了描述。3．企業(yè)使命的描述突出了顧客的價(jià)值。誰(shuí)都希望同用戶(hù)作永遠(yuǎn)的朋友，但通過(guò)什么來(lái)維持朋友呢?2．戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)總目標(biāo)，還缺乏必要的措施即主要的子目標(biāo)，如穩(wěn)定客戶(hù)群的建立，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平如何提高等。3．戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)全方位的多元化戰(zhàn)略，沒(méi)有突出主要的業(yè)務(wù)，看來(lái)有點(diǎn)面面俱到。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來(lái)獲得事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步…… 請(qǐng)你根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對(duì)為顧客及社會(huì)所提供的價(jià)值。(2)過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有突出本企業(yè)的特點(diǎn)，其他企業(yè)也可以用這樣的語(yǔ)言來(lái)描述。(4)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的描述也比較籠統(tǒng)。長(zhǎng)處：1．對(duì)市場(chǎng)從不同角度進(jìn)行了細(xì)分。3．對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。不足之處：1．本企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場(chǎng)沒(méi)有明確說(shuō)明。替代晶的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等．3．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些，主要是對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的理解不夠。1．該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，加快病人康復(fù)。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。5．戰(zhàn)略實(shí)施中所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。1．福耀玻璃(主營(yíng)汽車(chē)玻璃的上市公司)決策者2．人力資源戰(zhàn)略：是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，擬考慮同心多元化作為進(jìn)——步發(fā)展的方向，以為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源下哪個(gè)發(fā)展方向可以考慮?(，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)品)。迪斯尼樂(lè)園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。付出的代價(jià)?！边@表使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。2．一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不多，但處于勢(shì)均力敵6．沃爾瑪?shù)某晒κ且驗(yàn)樗麑?shí)行了(D．簡(jiǎn)化產(chǎn)品地位，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈(√)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。(√)速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型4，企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的住房的開(kāi)發(fā)，這屬于：()。的穩(wěn)定型戰(zhàn)略(X)9．長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資6．產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本越高，企業(yè)越有利于采用成本領(lǐng)方式是()。量