執(zhí)行力提升與高效溝通技巧培訓(xùn)-閱讀頁
2024-10-29 04:22本頁面
【正文】 ，達(dá)成一致。這樣大家才會(huì)把所有的熱情投入到既定的方向、目標(biāo)中去。作為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實(shí)者，老師執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定執(zhí)行力狀況。同時(shí)還要提升管理人員的處事能力、解決問題能力，注重塑造學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力、學(xué)習(xí)能力、決策能力和合作能力。孫子曰：“令素行者，與眾相得也。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω黝惤忧⑸陶?，都需要良好的溝通并掌握必要的技巧。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。即要有一個(gè)明確的目標(biāo)，要達(dá)成共同的協(xié)議，要起到溝通信息、思想和情感的作用。只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。明確的目標(biāo)，才是溝通最重要的前提。(2)溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。(3)溝通包括信息、思想和情感。思想和情感是不太容易溝通的。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^程中，傳遞更多的是彼此之間的思想。我們?cè)诠ぷ骱蜕钪校瑫?huì)采用不同的溝通形式，但用得最多的是口頭語言。實(shí)際上在工作和生活中我們除此之外，有時(shí)還會(huì)用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。(2)溝通的三個(gè)行為：說、聽、問。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。二、溝通原則與技巧。那就是要談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性、要明確溝通、要善于傾聽。談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者說的某一句話。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰?。明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解?！焙孟袷窃诒頁P(yáng)你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思?所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。要恭恭敬敬地聽，設(shè)身處地地去聽，用心用腦去聽，為的是理解對(duì)方的意思。如果不明白這一點(diǎn)就無法最終達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議。當(dāng)接收者接到信息、思想和情感以后，會(huì)提出一些問題給對(duì)方一個(gè)反饋，這就形成一個(gè)完整的雙向溝通的過程。在溝通過程中，首先，看一看信息的發(fā)送。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。是否選擇電子郵件、電話、開會(huì)或者面對(duì)面談話，關(guān)鍵要從溝通的主體和內(nèi)容的對(duì)象已經(jīng)溝通的時(shí)間等關(guān)鍵性要素來決定。三是確定信息的內(nèi)容。(2)有效溝通的技巧。傾聽者要適應(yīng)講述者的風(fēng)格。傾聽不僅僅用耳朵在聽，還應(yīng)用眼睛看。傾聽的四個(gè)步驟為：準(zhǔn)備傾聽。在溝通過程中采取積極的行動(dòng)。(3)有效反饋的技巧。反饋就是溝通雙方期望得到一種信息的互動(dòng)、分享或回流。在溝通過程中，沒有反饋的信息，溝通就不完善的。提供反饋，給對(duì)方提出你的建議，目的是為了幫助對(duì)方把工作做得更好一些。另一種叫建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你提出改善是建議，而不是一種批評(píng)，是非常重要的。主要是要設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計(jì)劃、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析等。確認(rèn)雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息，并反映你的思想和情感。溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對(duì)方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理。就是完成了溝通的過程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項(xiàng)工作的開始。達(dá)成協(xié)議是溝通的一個(gè)
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