【正文】 提交審核材料，系統(tǒng)會在買家提交材料后的一個工作日通過郵件給您回復(fù)。賣家發(fā)貨時的運(yùn)費保險公司承擔(dān)嗎？答：退貨運(yùn)費險承擔(dān)的是買家退貨所發(fā)生的運(yùn)費損失，發(fā)貨時的運(yùn)費無法申請理賠。為什么理賠款沒有及時到賬？答：有兩種可能，一是買家的訂單未通過審核，二是買家申請理賠時填寫的銀行賬戶信息有誤。買家退貨物流填錯了怎么辦？答：如果買家誤填或沒有填寫退貨物流頁面信息，會造成系統(tǒng)無法核實買家退貨物流信息，保單會無法通過系統(tǒng)審核。六、金額異議常見問題理賠金額是多少？答：在買家下單時商品信息欄中有運(yùn)費險圖標(biāo)，點擊后可以看到預(yù)計理賠金額，即本單的最終賠付金額，華泰賠付金額不會超過買家訂單中顯示的理賠限額。運(yùn)費險是補(bǔ)償性保險，通常不會覆蓋客戶全部的損失，每筆運(yùn)費險保單上都會載明預(yù)計理賠金額，也是最終的賠付金額。什么是風(fēng)險率？答：風(fēng)險率指賣家該月內(nèi)出現(xiàn)退貨運(yùn)費險的訂單數(shù)與其總有效訂單數(shù)的比值。第五篇：企業(yè)網(wǎng)銀同業(yè)發(fā)展情況解讀一、2013年商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀用戶調(diào)研對企業(yè)網(wǎng)銀的調(diào)查結(jié)果顯示，與2012年相比，連續(xù)三年呈增長趨勢。2013年。調(diào)查顯示，%，并且，90%的企業(yè)都不需要手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能。金融改變生活，該行致力于通過持續(xù)不斷的金融創(chuàng)新為廣大客戶提供了成本更低、效率更高的金融服務(wù)。圍繞全行改革發(fā)展，完善產(chǎn)品創(chuàng)新工作機(jī)制，提升客戶金融服務(wù)水平。適應(yīng)消費金融和移動互聯(lián)時代特點，研發(fā)集網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)融資、消費信貸于一體的融e購電子商務(wù)平臺。設(shè)立微信銀行，在iPhone、Android手機(jī)銀行中新增或優(yōu)化賬戶貴金屬、賬戶外匯、分行特色等服務(wù)，提高手機(jī)銀行客戶端的服務(wù)承載能力。推出環(huán)球旅行卡，豐富海外手機(jī)銀行功能，提升全球服務(wù)能力。網(wǎng)上銀行進(jìn)一步豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系。成功推出B2C逸貸分期付款、閃酷線上支付、企網(wǎng)代簽本票等新產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)銀行2013年，該行圍繞電子銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以提升客戶體驗為核心目標(biāo)，不斷融合信息科技前 沿成果，致力于打造網(wǎng)絡(luò)金融、語音金融、移動金融、自助金融、電商金融等五大在線金 融服務(wù)體系，通過提供豐富的產(chǎn)品應(yīng)用、簡便的操作體驗、完善的售后服務(wù)、安全的技術(shù) 保障，滿足客戶全方位、多層次的金融服務(wù)需求，加快推動互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，搶占互聯(lián)網(wǎng) 金融發(fā)展先機(jī)。該行先后獲得“中國 互聯(lián)網(wǎng)金融十大創(chuàng)新案例獎”、“2013 銀行業(yè)最佳網(wǎng)上商城”等多項榮譽(yù)，電子銀行 品牌價值顯著提升。截至 2013 年末，企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶總數(shù)達(dá)到 ，全年企業(yè)網(wǎng)銀交易金額達(dá)到 萬億元，較上年增長 %。報告期內(nèi)，該行經(jīng)營門戶網(wǎng)站總訪問量 億次，較上年增長 %，居同業(yè)前列。在當(dāng)日下午的業(yè)績報告發(fā)布會上，該行對創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略——“網(wǎng)絡(luò)銀行”的解讀成為一個亮點。實際上，直到去年9月28日，互聯(lián)網(wǎng)金融開放平臺——中銀開放平臺于正式上線，中行打造的網(wǎng)絡(luò)銀行才揭開了神秘的面紗。至此，中行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路正逐步厘清。除了上述產(chǎn)品和服務(wù)之外，中行在網(wǎng)絡(luò)銀行架構(gòu)中，還試點推出了“中銀E社區(qū)”，推出“網(wǎng)絡(luò)通寶”服務(wù)于中小企業(yè)，首家“未來銀行”旗艦店也已投入試運(yùn)行。去年中行進(jìn)一步完善了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、家居銀行、微信銀行的電子渠道產(chǎn)品體系。在用戶數(shù)量上也有喜人的成績，其中，手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)增長率均超過20%。該行電子銀行以“‘善融商務(wù)’一個中心應(yīng)用+‘悅生活’、‘學(xué)生惠’二個典型案 例”為重點，努力打造電子銀行的特色優(yōu)勢。2013 年，電子銀行和自助渠道賬務(wù)性交易量占比達(dá) %，較上 年提高 個百分點。截止2013年，該行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá) 億戶，較上年增長 %；交易額 萬億元，較上年增長 %；交易量 億筆，增長 %。交通銀行2013年，交通銀行著力打造電子銀行平臺特色，探索建設(shè)智慧交行，持續(xù)保持電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢。持續(xù)增強(qiáng)電子銀行功能，促進(jìn)移動互聯(lián)新技術(shù)運(yùn)用，推出二代手機(jī)銀行和微信銀行，95559遠(yuǎn)程財富管理項目取得良好效果。榮獲「2013中國最佳電子銀行獎」、「2013最佳電子銀行服務(wù)創(chuàng)新銀行」、「2013客服好聲音」等獎項。報告期末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)較年初增長24% ；，%。招商銀行招商銀行十分注重擴(kuò)張和完善網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和遠(yuǎn)程銀行等電子銀行渠道，得到了社會的高度認(rèn)可，有效分流了營業(yè)網(wǎng)點的壓力，2013 年零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到 %，公司電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到 %，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達(dá)到 %， 個百分點、 個百分點和 個百分點。網(wǎng)上企業(yè)銀行方面，截至 2013 年 12 月 31 日，招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶總數(shù)達(dá)到 316,506 戶，較上年末增長 %，其中小企業(yè)客戶超過 25 萬戶，完全通過網(wǎng)上銀行辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的小企業(yè)客戶規(guī)模已超過 8 萬戶；全行網(wǎng)上企業(yè)銀行累計交易 5,509 萬筆，同比增長 %，其中小企業(yè)客戶結(jié)算交易筆數(shù)達(dá)到 2,403 萬筆，占全行網(wǎng)上企業(yè)銀行交易的 %；全行累計交易金額達(dá) 萬億元，同比增長 %。該行推出新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行、小微網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行，與老版網(wǎng)銀相比，在系統(tǒng)平臺、產(chǎn)品服務(wù)、用戶體驗、安全保障、渠道協(xié)同等方面實現(xiàn)了重大突破，網(wǎng)上銀行服務(wù)品質(zhì)全面提升，促進(jìn)了老客戶的價值提升和新客戶的快速發(fā)展。截至2013年末，交易筆數(shù)3,，%,，%；%。民生銀行跨行資金歸集創(chuàng)新不斷，豐富產(chǎn)品應(yīng)用，加強(qiáng)流程引導(dǎo)，拓展簽約渠道，為客戶提供更方便快捷的資金歸集服務(wù)。興業(yè)銀行2013年，公司電子銀行業(yè)務(wù)以加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新、提升客戶體驗、加強(qiáng)風(fēng)險管理為重點，在保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定快速增長的同時，塑造經(jīng)營特色，為各業(yè)務(wù)條線的發(fā)展提供了專業(yè)化的電子銀行服務(wù)支持。緊跟最新技術(shù)和應(yīng)用，推出微信銀行、理財夜市、手機(jī)銀行客戶端二維碼收付款、搖一搖查看并播報貴金屬行情等功能。以客戶為中心，建設(shè)平板電腦網(wǎng)銀客戶端、windowsphone8 手機(jī)銀行客戶端、網(wǎng)銀繳費平臺，升級電話銀行系統(tǒng)、短信平臺、網(wǎng)上商城，完成成都客戶服務(wù)中心建設(shè)并正式對外提供服務(wù)。截至2013年， 萬戶，%； 萬戶，%； 萬戶，%； 萬戶，%。%， 個百分點，電子銀行交易量（資金變動類交易）已超過公司所有營業(yè)網(wǎng)點交易筆數(shù)的3 倍，有效減輕了柜面交易工作量，釋放了柜面渠道生產(chǎn)力。截至2013年末，該行個人網(wǎng)銀客戶數(shù)1,，%；，%；，%。2013年，該行加大“華夏龍網(wǎng)”品牌旗下產(chǎn)品的營銷推廣力度，依托跨行快線、直聯(lián)快線、集算快線及電商快線，開發(fā)和維護(hù)高端客戶 。電子銀行動賬交易筆數(shù) 4,925萬筆，同比增長 %；動賬交易金額達(dá)到 ，同比增長 %。 萬戶，增幅28%；公司網(wǎng)銀累計結(jié)算交易量1379 萬筆、 萬億元，交易量和交易額近三年年均增幅分別達(dá)到44%和95%；公司網(wǎng)銀重點產(chǎn)品柜面交易替代率超過55%。加快物理渠道建設(shè)，全年新開業(yè)網(wǎng)點31 家，籌建網(wǎng)點44 家，網(wǎng)點總數(shù)達(dá)到267 家，新建自助銀行73 家，投產(chǎn)并布放遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)（VTM）5 臺，新增離行式自助機(jī)具（ATM、CRS）313 臺。加快電子渠道建設(shè)，全年零售網(wǎng)銀客戶、手機(jī)銀行客戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶增幅分別達(dá)到31%、171%和28%。招商銀行P2P平臺“小企業(yè)e家”在2月改版后重新上線，其投資門檻由原先的1萬元提升至5萬元，投資期限大多為180天，%。去年傳聞推出的民生直銷銀行在今年年初內(nèi)側(cè)之后也于2月正式上線，其上線后首期推出三款產(chǎn)品，分別為包括“隨心存”自動存款、“如意寶”貨幣基金和“輕松匯”匯款轉(zhuǎn)賬。目前、興業(yè)等多家銀行也相繼推出了直銷銀行平臺，國內(nèi)直銷銀行已經(jīng)有了一個良好的開端，接下來，做好差異化運(yùn)營，將直銷銀行平臺在其經(jīng)營體系中定位更加精準(zhǔn)，提升產(chǎn)品形式和費率對于客戶的吸引力將是直銷銀行的重點工作。EnfoDesk易觀智庫分析認(rèn)為：未來商業(yè)銀行將不斷加強(qiáng)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的布局，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉入金融領(lǐng)域?qū)ψ陨硭鶐淼臎_擊。讀書的好處行萬里路，讀萬卷書。讀書破萬卷，下筆如有神?！_(dá)爾文少壯不努力，老大徒悲傷?！佌媲鋵殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。一日無書，百事荒廢。1一日不讀口生，一日不寫手生?！郀柣?書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難?！芽▋?學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！獎⑾?學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆?！喔?br />