企業(yè)網(wǎng)銀運維工作典型問題釋疑03版-閱讀頁
2024-12-10 20:40本頁面
【正文】 24 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 代付業(yè)務(wù) 問題 9：柜面為客戶辦理“ 5017開通代付業(yè)務(wù)”成功后，管理員為操作員進行功能權(quán)限配置時，仍看不到單筆對私支付功能選項。 25 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 代付業(yè)務(wù) 問題 9：柜面為客戶辦理“ 5017開通代付業(yè)務(wù)”成功后，管理員為操作員進行功能權(quán)限配置時，仍看不到單筆對私支付功能選項。 26 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 銀企對賬 問題 10：簽約網(wǎng)銀對賬時，做 7250或者 7254交易沒有聯(lián)動到 507L交易。 解決辦法： 先做 7254交易，把對賬方式選擇為“ 0第三方”，然后再做 7254交易，將對賬方式選擇為“ 3網(wǎng)銀”。 27 二、典型問題釋疑 （二）網(wǎng)銀端問題 問題 1：企業(yè)網(wǎng)銀動賬交易（包括轉(zhuǎn)賬、通知存款等所有涉及賬戶金額變動的交易）失敗，報錯 0998。 28 二、典型問題釋疑 （二）網(wǎng)銀端問題 問題 1：企業(yè)網(wǎng)銀動賬交易（包括轉(zhuǎn)賬、通知存款等所有涉及賬戶金額變動的交易）失敗，報錯 0998。 解決辦法： 可通過 2519交易維護。 原因分析 3： 該賬戶網(wǎng)銀渠道交易被設(shè)為“關(guān)閉”或“只收不付”。 30 二、典型問題釋疑 （二）網(wǎng)銀端問題 問題 2：上傳代發(fā)工資文件報錯 302061 批量代付工資上傳執(zhí)行錯誤。 問題識別： 需客戶同時提供代發(fā)工資文件以及代發(fā)工資格式設(shè)置截圖。 31 二、典型問題釋疑 （二）網(wǎng)銀端問題 問題 3：客戶在網(wǎng)銀端進行錄入、復(fù)核操作后，交易狀態(tài)顯示“審核未完成”，且沒有操作員能進行后續(xù)復(fù)核操作。 解決辦法： 修正“業(yè)務(wù)屬性維護”中設(shè)置的復(fù)核級別后，重新進行錄入、復(fù)核操作。 32 二、典型問題釋疑 （二）網(wǎng)銀端問題 問題 4：智銳版客戶設(shè)置通知存款單筆免復(fù)核限額 70萬，日累計免復(fù)核限額 100萬，但存入 68萬元通知存款需復(fù)核。只有當涉及通知存款的所有交易的金額之和（包括活期轉(zhuǎn)通知、通知轉(zhuǎn)活期） =單日累計免復(fù)核限額，才無需復(fù)核。 33 二、典型問題釋疑 （三）回單打印問題 問題 1：如何找到打印回單正確的交易碼？ 解決辦法： 柜面可通過“ 2595查詢賬戶歷史明細”和“ 2597查詢賬戶當日明細”交易，取得“傳票號”和“交易碼”（后臺交易碼），利用企業(yè)網(wǎng)銀交易傳票號類型、后臺交易碼與回單打印交易碼的對照表找到正確的交易碼。 原因分析： 超級網(wǎng)銀（網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)）收款交易每日都會存在部分交易失敗、需要調(diào)賬的情況，總行在周一到周五（工作日）當日會進行調(diào)賬，再把回單數(shù)據(jù)發(fā)到分行，分行第二天可打印回單。 36 二、典型問題釋疑 （三）回單打印問題 問題 2：部分超級網(wǎng)銀收款方交易回單無法打印。如需要打印回單，可通過運行維護服務(wù)臺提事件單到總行，根據(jù)總行的查詢結(jié)果為客戶補制回單。 原因分析： 50A0交易僅支持一個月內(nèi)網(wǎng)上支付跨行清算交易收款方回單打印。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1