【正文】 資料，爭取科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報(bào)價(jià)。精確報(bào)價(jià)可由業(yè)務(wù)員完成，面輔料的單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價(jià)格由供銷科提供，工繳、運(yùn)費(fèi)、配額費(fèi)由經(jīng)驗(yàn)值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報(bào)價(jià)，并編制成報(bào)價(jià)單，交總經(jīng)理審批后報(bào)給客戶，對報(bào)價(jià)結(jié)果進(jìn)行記錄。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時(shí)間等信息的確認(rèn)。自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。(6)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計(jì)劃完成任務(wù)。(7)業(yè)務(wù)員在發(fā)運(yùn)前要盡早做好單證工作，確保報(bào)關(guān)工作的順利完成。(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于公司采取對策。(2)輔料倉庫檢驗(yàn)員要對采購、客供入庫的輔料進(jìn)行全檢或抽檢，填寫輔料檢驗(yàn)報(bào)告，把好輔料質(zhì)量關(guān)。發(fā)貨前要驗(yàn)貨，填寫驗(yàn)貨報(bào)告。(5)質(zhì)?？埔獙γ恳粋€(gè)訂單做產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析表，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的合格率。服裝企業(yè)技術(shù)科工作職責(zé)！(1)技術(shù)資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排料圖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工序等與大貨生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)資料，其中工藝單、樣板、排料圖的電子文件也要進(jìn)行管理。(2)技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的打樣通知單和客戶資料后，先進(jìn)行打樣單登記，根據(jù)款式圖、客戶樣衣、客供資料填寫打樣面輔料需貨單（包括可代用的面輔料），如果倉庫中沒有現(xiàn)存的打樣用面輔料，則開樣衣打樣面輔料缺貨單，通知供銷科在限定時(shí)間內(nèi)采購?fù)瓿?。樣衣完成后及時(shí)交給業(yè)務(wù)員寄給客戶確認(rèn)。(4)技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的大貨生產(chǎn)訂單后，計(jì)劃員要制定技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃，技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃內(nèi)容包括批板樣確認(rèn)結(jié)果、面料單耗完成時(shí)間、輔料單耗完成時(shí)間、樣板完成時(shí)間、工藝完成時(shí)間、排料圖完成時(shí)間、工序工分表完成時(shí)間。排料圖經(jīng)技術(shù)科長審核后，在繪圖儀上輸出嘜架圖交給裁剪車間安排裁剪。如工藝單要修改，要確保所有的工藝單都修改，對修改過的工藝單要有記錄。工藝員對每道工序的劃分要合理，對每一道各序的工分計(jì)算要準(zhǔn)確、公平、全面地反映操作工的作業(yè)時(shí)間。(7)打樣使用面輔料的規(guī)則：有客戶提供原輔料的使用客供品，有客戶特殊要求（原輔料制作工藝、花色或材料上）的依據(jù)客戶的要求處理，其他的必須優(yōu)先考慮已核銷成本的原輔料，已核銷成本的原輔料不能滿足要求的則可以使用大貨庫存的原輔料。分析某客戶在某段時(shí)間內(nèi)的樣衣制作總成本，下單情況，樣衣技術(shù)難度，客戶檔次評價(jià)等等。對物料進(jìn)行檢驗(yàn)、收料、發(fā)料、存儲、入賬、盤點(diǎn)，以及呆廢料的處理等內(nèi)容。(2)倉庫管理的收料工作在于檢查采購物料的數(shù)量和品質(zhì)。物料入庫價(jià)格先按估價(jià)入庫，等發(fā)票來后再紅字沖銷。使用部門填寫領(lǐng)料單后才能從倉庫領(lǐng)取物料。物料的出庫價(jià)格按照入庫價(jià)格的移動加權(quán)平均計(jì)算得出。計(jì)算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實(shí)際情況，作為采購或進(jìn)貨的參考。(5)倉管員要做好物料出入庫的日報(bào)和月結(jié)存表，以供相關(guān)部門使用。(2)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃員要合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保所有訂單按期、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。(3)車間生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)科的計(jì)劃員和車間主任共同完成，生產(chǎn)計(jì)劃員要每天關(guān)注各車間的生產(chǎn)進(jìn)度和交接情況，生產(chǎn)中做好進(jìn)度控制并及時(shí)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。(4)生產(chǎn)計(jì)劃員要根據(jù)供銷科的采購計(jì)劃和面輔料的實(shí)際到情況以及技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃來編制生產(chǎn)計(jì)劃。(5)生產(chǎn)科還要做好成品入庫、成品出庫和發(fā)運(yùn)工作。服裝企業(yè)生產(chǎn)車間工作職責(zé)！(1)裁剪車間的工作職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)計(jì)劃，到面料倉庫領(lǐng)取面料，到輔料倉庫領(lǐng)取輔料。(2)裁剪車間主任根據(jù)生產(chǎn)通知單制定套排方案，交給技術(shù)科的電腦排料員排料，由技術(shù)科長審核后在繪圖儀上輸出嘜架圖。鋪料長度和層數(shù)要正確，布邊要對齊，布面平整，盡量做到無張力拉布。鋪料厚度不能超過裁剪設(shè)備的最大裁剪高度。根據(jù)工藝要求和面料性質(zhì)選擇裁剪設(shè)備和裁刀形狀。裁片上定位記號要。由于裁片的數(shù)量多，為避免混亂及衣片搭配出錯(cuò)，在裁剪完畢后分類捆扎打包。(7)平縫車間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)任務(wù)，流水線的編排要充分考慮負(fù)荷平衡和流水的效率。(8)生產(chǎn)車間要編制生產(chǎn)日報(bào)表和款式工序產(chǎn)量記錄，反映每天的生產(chǎn)的數(shù)量和進(jìn)度。服裝企業(yè)供銷科（采購部）工作職責(zé)(1)供銷科要做好供應(yīng)商和加工商的建檔和考核工作。業(yè)務(wù)人員要定期對供應(yīng)商和加工商進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、貨期、服務(wù)等方面的考核。每一種損耗的百分比分開列出。每張計(jì)劃投料單形成一條采購清單明細(xì)，采購清單經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行采購。(3)印染加工業(yè)務(wù)人員收到業(yè)務(wù)部的面料打樣通知單后，要聯(lián)系印染加工商安排面料打樣，要求印染加工商安照打樣計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。(4)印染加工業(yè)務(wù)人員根據(jù)面料采購員的計(jì)劃投料單編制印染加工通知單通知印染加工商。砂洗、訂珠、繡花等加工業(yè)務(wù)與印染加工類似。由采購清單按供應(yīng)商的不同編制進(jìn)貨通知單，進(jìn)貨通知單一式三份，分別交給供應(yīng)商、輔料倉庫和留底一份。(7)采購員要及時(shí)了解原輔料市場的變化動態(tài)，常規(guī)面料一個(gè)月編制一張?jiān)儍r(jià)表，采購價(jià)值在千元以上的物品要貨比三家，以”優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、優(yōu)服務(wù)、準(zhǔn)交期”的標(biāo)準(zhǔn)來選擇供應(yīng)商和加工商。第五篇：業(yè)務(wù)員談單技巧家裝設(shè)計(jì)師談單培訓(xùn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎樣與客戶交流呢？我記得曾經(jīng)有一個(gè)客服跟我說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。那么，要想與客戶進(jìn)行很好的交流，首先要有一個(gè)突破口。林小姐過來看方案，一個(gè)設(shè)計(jì)師說：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、”比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？二、提問是溝通，學(xué)會提問1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。特別提示：① 關(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問，然而他們會問好多問題，因?yàn)樗麄冎?，如果有什么信息漏掉，他們給病人開的藥方就會是錯(cuò)的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的患者能夠長壽，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰?？?關(guān)于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。③ 關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時(shí)，你就容易犯大的、卻無法避免的錯(cuò)誤，而且是最令人尷尬的錯(cuò)誤。順便提一下，可以問的問題：① 描述情況的問題：你能講一下出現(xiàn)什么問題了嗎？② “是”或“否”的問題：不詢問細(xì)節(jié)，只為澄清某種事實(shí)即可。④ 解決方案的征求：關(guān)于這個(gè)工程的維修我們這樣處理如何？⑤ 額外問題：您有什么其它要求？絕對不要問的一個(gè)問題：對于我們提供的服務(wù)，您哪里不喜歡？提問的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠懇的態(tài)度。想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說你沒有聽懂他的意思？：聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了，很難再去認(rèn)真的聽。2．如何更好的傾聽？① 切題——所問問題與整個(gè)問題要相關(guān)；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù)；別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽到的信息。一定要記住這個(gè)“八二”法則。可用以下語句：據(jù)我了解，你覺得、我感覺到你、所以，你認(rèn)為、我猜想我聽到的是、我不確定我是否聽懂了，但、你相當(dāng)看重、就如我聽到的，你、你現(xiàn)在的感覺是、你當(dāng)時(shí)一定覺得很、你的意思是說、`四、觀察和揣摩客戶的心理談單技巧怎樣與成功男士談單？答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。③此類人在公司或單位是領(lǐng)導(dǎo)地位，因此思路比較嚴(yán)謹(jǐn)和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說服力，讓他相信你。⑤該類客戶虛榮心強(qiáng)，因此可側(cè)面說他是個(gè)成功人士等等。⑦可談?wù)勶L(fēng)水、該類客戶一般很唯心，渴望事業(yè)一帆風(fēng)順，可抓住此心理特征。②女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時(shí)。④接待時(shí)要生動接待，要有說服力，要說“N林”。來著客戶走，敢于消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。3．服務(wù)范圍（三天內(nèi)出平面方案）5．第一次與客戶談平面方案的流程：1． 先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營造出一個(gè)輕松融洽的氛圍。3． 然后從進(jìn)戶門開始，按照人的行走路線，一個(gè)房間一個(gè)房間的跟客戶講解。5． 談單過程中要留有余地，對自己考慮欠佳的方案不要當(dāng)著客戶的面否決，但也不能一味的誤導(dǎo)客戶，告訴它這個(gè)方案有多好。6． 談單過程中要與客戶拉拉家常，側(cè)面了解客戶的職業(yè)，五、技巧性的對待客戶的問題1．假如一個(gè)客戶對某個(gè)方案認(rèn)可時(shí)，你怎樣回答？答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）。3．假如客戶對某個(gè)“出位”方案表示懷疑時(shí)，你怎樣回答？答：先對自己的設(shè)計(jì)要有信心，肯定的告訴客戶你的真實(shí)想法。當(dāng)然，如果您堅(jiān)持不要這樣設(shè)計(jì)我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一個(gè)亮點(diǎn)，最好不要省略。5．當(dāng)客戶全盤否定方案時(shí)，你怎樣回答？答：這個(gè)方案沒能得到您的認(rèn)同也是正常的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本來就是個(gè)仁者見仁、智者見智的東西。但是裝修設(shè)計(jì)是需要設(shè)計(jì)師與客戶間進(jìn)行充分的溝通才行。如果您對我們?nèi)匀恍湃蔚脑挘蠹铱稍贉贤ㄒ幌?，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個(gè)更好、更適合你的方案出來？當(dāng)然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設(shè)計(jì)師給您出套方案看看，您看怎么樣？