【正文】 要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。 不要妄下結(jié)論，要留心聆聽(tīng)?！巴源y(cè)，誤已誤人” 講明工作性質(zhì)。 面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評(píng)估所有求職者。 遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 支付交通費(fèi)，一是顯示公司重視求職者，二是減輕求職者的負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)公司的以人為本的企業(yè)文化。 面試時(shí)應(yīng)注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,雙重問(wèn)題或多重問(wèn)題,這是指面試官所提的問(wèn)題不是單一的一個(gè)問(wèn)題，而是在同一個(gè)問(wèn)題中提到了兩個(gè)或多個(gè)不同的方面。很顯然，他們得到的答案和他們的預(yù)計(jì)是一樣的。而避免陷入這些種種的問(wèn)題陷阱也是非常簡(jiǎn)單的，你只需要在面試之前細(xì)心的做一些準(zhǔn)備工作，而不是在面試當(dāng)中臨時(shí)的發(fā)揮。 B 準(zhǔn)確的筆記確保你不會(huì)將應(yīng)聘者的印象與他們的答案混淆在一起。如果評(píng)分需要解釋，就可以參考這些資料。由于你的選拔決定是根據(jù)具體的事實(shí)，而不是含糊的感覺(jué)或記憶,你會(huì)有信心自己的判斷是公平而準(zhǔn)確的。,關(guān)于做筆記，哪些論述是正確的？,A 只記下適當(dāng)?shù)馁Y料（背景資料和行為事例等） B 記下面談中觀察到的行為 C 不記敏感或負(fù)面的信息資料 D 寫(xiě)下主要詞匯 E 用個(gè)人速記的方法,下邊是做筆記的法門(mén)，哪一條是錯(cuò)誤的？,182。可用這樣的問(wèn)題讓求職者明白您的意思“好了，我的問(wèn)題問(wèn)完了，對(duì)于工作和公司，您還有什么要問(wèn)的嗎？” 多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，記住要言出必行。,A 審閱筆記，看是否遺漏重要信息。 C 鼓勵(lì)應(yīng)聘者提出問(wèn)題，回答應(yīng)征者的問(wèn)題，如工作職責(zé)、薪 酬福利原則等，若應(yīng)聘者合適，可適時(shí)多介紹公司的情況以 加深其印象。 E 感謝應(yīng)聘者所花時(shí)間及對(duì)此工作的興趣。 B 需要運(yùn)用知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的工作范圍。 D 職業(yè)發(fā)展的路向。 A.職銜及職務(wù)內(nèi)容。 C.機(jī)構(gòu)的行政架構(gòu)，與職位有關(guān)的部門(mén)。 E.薪水大概幅度。 B 薪酬結(jié)構(gòu),包括年薪,底薪,分紅,傭金,發(fā)放及調(diào)整薪酬的程序。 D 機(jī)構(gòu)資助的進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 A.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與價(jià)值觀 B.機(jī)構(gòu)的主要產(chǎn)品及服務(wù),財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) C.公司的規(guī)模,主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 D.機(jī)構(gòu)最近的裁員活動(dòng) E.機(jī)構(gòu)主要的成就,開(kāi)發(fā)的尖端科技或新穎產(chǎn)品,哪些信息是不必要向應(yīng)聘者介紹的？,如何追問(wèn),含糊的敘述：（將會(huì)、一般、通常、我們、我們組） 應(yīng)征者侃侃而談，卻沒(méi)有具體說(shuō)明的實(shí)際行為 主觀意見(jiàn)： 應(yīng)征者個(gè)人的信念、判斷或觀點(diǎn) 理論性或不切實(shí)際的敘述： 應(yīng)征者打算但未辦到的事情 應(yīng)聘者會(huì)根據(jù)書(shū)本上的答案回答問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋`認(rèn)為面談?wù)邥?huì)喜歡這樣的答法。 我負(fù)責(zé)將建議書(shū)制作妥當(dāng)，然后發(fā)給客戶。 一般來(lái)說(shuō)，我跟客戶的關(guān)系良好，但一些同事與他們的相處卻出現(xiàn)問(wèn)題。 在公司內(nèi)，我是校對(duì)文件最快、最準(zhǔn)確的員工之一。 我想由于我工作的熱誠(chéng)，令我的下屬也一樣熱衷工作。,理論性或不切實(shí)際 閱讀下列句子，并在理論性或不切實(shí)際的詞語(yǔ)下劃線： 我計(jì)劃在下個(gè)年度進(jìn)修碩士課程。 下次我面對(duì)別人的反對(duì)時(shí)，我會(huì)懂得如何處理。,你能給我一個(gè)近期的例子講講這是怎么發(fā)生的嗎？ 請(qǐng)舉一個(gè)特別的例子。 確切地你承擔(dān)什么工作？,如何跟進(jìn)？,在實(shí)際中那意味著什么? 你覺(jué)得你在工作中有壓力……到底是什么使你覺(jué)得有壓力呢? 誰(shuí)這么說(shuō)的?,如何跟進(jìn)？,“我通?！被颉按蟛糠萸闆r之下，我…” 可詢問(wèn)一次具體的情況或工作。 “我們”，可請(qǐng)求他澄清個(gè)人在行動(dòng)的角色。,如何跟進(jìn)？,跟進(jìn),跟進(jìn),跟進(jìn),練習(xí),練習(xí),說(shuō)謊，假行為實(shí)例的鑒定，正弦曲線,面部表情： 面紅耳赤 鼻尖出汗 目光躲閃 雙眉緊皺 咬嘴唇 嘴角變化,問(wèn)題誤區(qū),假如一名應(yīng)聘者告訴你，她是工作小組的成員，負(fù)責(zé)策劃和發(fā)展一項(xiàng)重要的新產(chǎn)品。 －就完了。 主管或客戶提出特別要求。 面試者可能只是談這事多么多么難??？,行為事例分析——行動(dòng),完成某項(xiàng)工作的步驟。 應(yīng)付緊迫的工作期限，或避免工作延誤所帶來(lái)的損失。 本應(yīng)實(shí)行但沒(méi)有做到的預(yù)防措施。當(dāng)公司最大的貨倉(cāng)租約期滿時(shí)，我們便要重新考慮準(zhǔn)備存放什么貨品及貨品的數(shù)量。” 在得悉公司將會(huì)把貨倉(cāng)面積減半后，我聯(lián)絡(luò)主要的供應(yīng)商，詢問(wèn)他們?nèi)绻吭沦?gòu)貨的數(shù)量不變，但改為每?jī)芍苋∝?，價(jià)格有怎樣的調(diào)整。公司來(lái)不及聘任和培訓(xùn)新一批的營(yíng)業(yè)員，我于是提出實(shí)行獎(jiǎng)金計(jì)劃，鼓勵(lì)公司各級(jí)的員工，包括行政人員、接待員、打字員和營(yíng)業(yè)員等推銷家居保險(xiǎn)。就是有突如其來(lái)的定單，我們也可通過(guò)速遞公司運(yùn)送零件，所需的成本仍比在倉(cāng)內(nèi)存貨為低。 雖然員工需要加班工作，但沒(méi)有人顯得疲倦，大家都想得到額外的獎(jiǎng)金，攢作多勞多得。,在接到緊急訂單時(shí)，主管要求我們加班趕工，并答應(yīng)補(bǔ)薪，我沒(méi)有答應(yīng)，因?yàn)槲壹s了朋友打球。 完整的行為事例 假行為事例 不完整行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： 情況/任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果,行為事例分析舉例二,上次與客戶洽談和約，我是洽談代表之一。 完整的行為事例 假行為事例 不完整行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： 情況/任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果,行為事例分析舉例三,發(fā)生大火當(dāng)晚，急診室擠滿了傷者，情況混亂，雖然我剛工作了十二小時(shí)，仍繼續(xù)值班，照料傷者，直至其他支援的同事到來(lái)我才離開(kāi)。 完整的行為事例 假行為事例 不完整行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： 情況/任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果,行為事例分析舉例四,每次在會(huì)議上遇到客戶提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，我會(huì)先了解對(duì)方的觀點(diǎn)，然后說(shuō)明產(chǎn)品如何能滿足客戶的需要，企圖說(shuō)服對(duì)方，這個(gè)做法往往能奏效。 完整的行為事例 假行為事例 不完整行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： 情況/任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果,行為事例分析舉例六,品質(zhì)檢定的結(jié)果顯示我們的不合格產(chǎn)品比率較以往提高了。我的上司不贊同我延誤生產(chǎn)的工作，但次日，我們的產(chǎn)品便恢復(fù)以往的優(yōu)質(zhì)水平。但我們?nèi)翰呷毫?，分工合作，終于把工作完成。后來(lái)我設(shè)計(jì)了一套操作簡(jiǎn)易的電腦程序，并教同事怎樣使用。 完整的行為事例 假行為事例 不完整行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： 情況/任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果,行為事例分析舉例十,客戶汽車的引擎出現(xiàn)毛病，需要進(jìn)行維修，我估計(jì)了客戶服務(wù)部會(huì)訂購(gòu)的零件數(shù)目，依照每天維修二十部汽車來(lái)準(zhǔn)備，但在改裝了四部汽車后便發(fā)現(xiàn)零件短缺。 完整的行為事例 假行為事例 不完整行為事例，需要補(bǔ)充以下資料： 情況/任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果,行為事例分析舉例十一,引出行為事例的提問(wèn)：,你最近有沒(méi)有向別人提出過(guò)新的提議？ 你的提議是什么？是什么促使這個(gè)提議產(chǎn)生？ 你最大的成就是什么？ 為了得到這個(gè)成就，你是怎樣做的？ 你是怎樣得到你在ABC公司的這份工作的？ 給我講一個(gè)你在工作中作的個(gè)人犧牲的例子。（適度封閉，好）,情況/任務(wù) 描述一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)…… 你為什么這么做？ 當(dāng)時(shí)的周圍環(huán)境如何？ 整個(gè)過(guò)程中你最難忘的是？ 行動(dòng) 你確切地當(dāng)時(shí)做了什么？ 你具體做了什么？ 你的第一步是怎么做的？第二步呢？ 講一下你在這個(gè)過(guò)程中的特別作用。,結(jié)果 事情的結(jié)果怎樣？ 這個(gè)結(jié)果是如何得到的？ 從中得到什么問(wèn)題/成功？ 有什么回饋？,如何對(duì)不完整事例進(jìn)行跟進(jìn)（續(xù)）：,請(qǐng)?jiān)倥e一個(gè)例子關(guān)于讓客戶滿意… 有沒(méi)有相反的情況？你的辦法是行不通的 再講講另一個(gè)例子，你不能……的情況。提示的重點(diǎn)應(yīng)該是額外的信息和對(duì)某個(gè)問(wèn)題的解釋，這樣你的面試內(nèi)容才不會(huì)流于表面和膚淺。 面試者：（沉默） 被試者：我只是對(duì)單位工資分配制度有些看法。 你剛才講到的“不錯(cuò)的工資”具體是多少？ 為什么你會(huì)有那種想法？ 你現(xiàn)在對(duì)公司的福利政策有什么看法？ 你能更具體一點(diǎn)嗎? 在實(shí)際中那意味著什么?* 它的根據(jù)是什么? 你覺(jué)得你在工作中有壓力……你的工作中到底是什么使你覺(jué)得有壓力呢?* 你剛才說(shuō)你弄不清你應(yīng)該學(xué)什么，為什么你弄不清? 誰(shuí)這么說(shuō)的?*,重申式的追問(wèn) 面試官：簡(jiǎn)單介紹一下你的家庭背景。我們兄弟姐妹一共8人，我們現(xiàn)在不住在一起但是經(jīng)常的保持聯(lián)系。 面試官：那么除此之外，你呢？ 引導(dǎo)性問(wèn)題：“你喜歡不喜歡很忙？” 過(guò)一會(huì)換個(gè)問(wèn)法再問(wèn)。 面試者：那么你在哪些方面感到幸運(yùn)呢？ 被試者：比如說(shuō)，老板能夠承認(rèn)我的工作，肯定我的成績(jī)。先封閉再開(kāi)放，讓其熱身。 面試官： 2 面試官：你怎樣評(píng)價(jià)你的上一份工作？ 面試者：不錯(cuò)的工作。 面試官：,做筆記,切忌尋找超人，未必能留住、激勵(lì)他，他未必適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，你可能對(duì)他期望太高，導(dǎo)致他讓你失望。 100％合適的，這個(gè)崗位對(duì)他沒(méi)有吸引力，你需要給他創(chuàng)造提升、工作豐富化，轉(zhuǎn)崗。 30出頭的女士，孩子小，想找個(gè)輕松的，她完全可以勝任，但你別指望她多出活。讀完就跳了，出國(guó)了。 1自己說(shuō)得太多，互相抬杠,傾向于錄用的人選 說(shuō)話熱情（而不是輕飄飄的——你們給多兒錢(qián)阿） 開(kāi)放自信 證明過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和專門(mén)的知識(shí)對(duì)你的公司確有幫助 確實(shí)有較好的工作業(yè)績(jī) 對(duì)工作有興趣 問(wèn)的問(wèn)題都很合理 準(zhǔn)時(shí)來(lái)參加面試 穿著得體 有禮貌，但不卑不亢 很隨和 對(duì)以前的雇主都很忠誠(chéng) 辭職時(shí)，都提出適當(dāng)?shù)霓o程 樂(lè)意提供證明人,需要慎重考慮的人選 辭職時(shí)不辭而別 接受了薪酬的條件，又再要求加薪 對(duì)你的接待員或秘書(shū)自大無(wú)禮 遲到得不像話 穿著隨便、邋遢 拿不出確實(shí)的工作成績(jī) 提不出實(shí)在的證明人 以后的工作地點(diǎn)非常遠(yuǎn)—遠(yuǎn)過(guò)以往 以后的工作必須經(jīng)常出差，而以前從來(lái)不習(xí)慣如此 條件太高,數(shù)落別人：當(dāng)著面試官數(shù)落現(xiàn)任或前任雇主和同事的不是。其實(shí)，回答問(wèn)題，只須針對(duì)問(wèn)題重點(diǎn)回答。 語(yǔ)氣詞過(guò)多：使用太多如“呢、啦、吧”等語(yǔ)氣詞或口頭禪會(huì) 把面試官弄得心煩意亂。,需要慎重考慮的人選,泄露機(jī)密資料 對(duì)以前的顧主違約 缺乏熱誠(chéng) 在重要的事情上說(shuō)謊 面試的過(guò)程中發(fā)脾氣 根本懶得查訪你公司的情況 對(duì)過(guò)去任職過(guò)的公司似乎一無(wú)所知 在接納決定的時(shí)候考慮太久 說(shuō)以前雇主的壞話 要求你做到他現(xiàn)在的雇主開(kāi)出來(lái)的條件,需要慎重考慮的人選,生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛(ài)。09:22:2709:22:2709:2210/23/2024 9:22:27 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。09:22:2709:22:2709:22Wednesday, October 23, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。2024年10月23日上午9時(shí)22分24.10.2324.10.23 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?024年10月上午9時(shí)22分24.10.2309:22October 23, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。上午9時(shí)22分27秒上午9時(shí)22分09:22:2724.10.23 每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。2024年10月23日星期三9時(shí)22分27秒Wednesday, October 23, 2024 愛(ài)情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍