【正文】 們的寶貴建議， 有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸； LOGO 處理客訴十一大法寶之六 六、拒絕的藝術(shù) 1) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無法滿足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎？； 2) 您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解； 3)盡管我們目前暫時(shí)無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是 …… ； 4) 感謝您的支持！請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng)； 5) 先生 /小姐，感謝您對(duì)我公司的 XX活動(dòng)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知， ..或者遲點(diǎn)再咨詢我們； LOGO 處理客訴十一大法寶之六 六、拒絕的藝術(shù) 6) 非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒有開展，請(qǐng)您稍后留意； 7) 先生 /小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝??； 8) *小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢； 9) *先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方， 也請(qǐng)您諒解； LOGO 處理客訴十一大法寶之七 七、縮短通話 因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？ LOGO 處理客訴十一大法寶之八 八、如何讓客戶“等” 1) 不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了； 2) 等待之前先提醒：“先生 /小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢”； 3) 等待：“先生 /小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到 ……/ 現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是 …… ” ； 4) 請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好； 5) 由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤（您）一點(diǎn)時(shí)間； 6) 感謝您耐心的等候； LOGO 處理客訴十一大法寶之十 九、記錄內(nèi)容 1) 請(qǐng)問您方便提供具體情況嗎（發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等）？我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合！； 2) 謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映??； 3) 我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們店鋪一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心 …… ； 4) 先生您好！ **現(xiàn)在是在普及的階段，正因?yàn)橛心氖褂?，我們才知道新活?dòng)推出以后使用的不足，非常感謝 您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們； LOGO 處理客訴十一大法寶之十 九、記錄內(nèi)容 5) 這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果??； 6) 先生 /小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意！非常感謝您的寶貴意見； 7) 非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測(cè)試一下，好嗎？如確是有故障，跟客戶解釋 :”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎？ 8) 非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，您可以放心，如果是我們的問題， 我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說法； LOGO 處理客訴十一大法寶之十 十、其它 1) 如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善 ?(面對(duì)與客戶陷入僵局時(shí) )； 2) 您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽光好心情（當(dāng)客戶對(duì)我們解決了他的問題表示感謝的時(shí)候）； 3) 沒關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)／以后我們有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您？； LOGO 處理客訴十一大法寶之十 十、其它 6) 請(qǐng)您放心，沒有問題！、請(qǐng)您放心，您反映的問題已為您記錄！； 7) 感謝您的建議； 8) 非常感謝您的耐心等待； 9) 別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的； 10) 感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平； 11) 謝謝，這是我們應(yīng)該做的； LOGO 處理客訴十一大法寶之十 十、其它 12） 我們會(huì)將您反映的問題與相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們將在 *小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)； 13) 也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍； 14) 請(qǐng)問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會(huì)盡力幫您 ； 15) 請(qǐng)告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見 ； 16) 先生 /小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們； 17) 您都是我們信用度非常好的客戶，我們會(huì)第一時(shí)間幫助到您！ LOGO 處理客訴十一大法寶之十一 十一、結(jié)束語 1) 祝您生活愉快！ 2) 祝您中大獎(jiǎng)！ 3) 當(dāng)客戶說他在開車時(shí)，結(jié)束語：路上要注意安全； 4) 祝您生意興?。? 5) 希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)！ 6) 請(qǐng)路上小心； 7) 祝您一路順風(fēng)； 8) 天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖； 9) 今天下雨，出門請(qǐng)記得帶傘； 10) 祝您周末愉快！ 11) 祝您旅途愉快！ 祝大跨步向前！ 收獲我們的“大米”！ 多多的米！ 搶米咯！ 搶米咯！ 搶米咯！ 搶米咯！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 22:13:4822:13:4822:133/18/2023 10:13:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 22:13:4822:13:4822:13Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 13分 48秒 22:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 10時(shí) 13分 :13March 18, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 10時(shí) 13分 48秒 下午 10時(shí) 13分 22:13: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:13:4822:13:4822:133/18/2023 10:13:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22:13:4822:13:4822:13Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時(shí) 13分 48秒 22:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 13分 :13March 18, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 10時(shí) 13分 48秒 下午 10時(shí) 13分 22:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:13:4822:13:4822:133/18/2023 10:13:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22:13:4822:13:4822:13Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :13:4822:13:48March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 10時(shí) 13分 :13March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 10時(shí) 13分 48秒 下午 10時(shí) 13分 22:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴