【正文】 /小姐嗎？我們這里是翔隆您前段時(shí)間在我們這咨詢過有關(guān)商鋪的情況，現(xiàn)在我們部分臨街鋪面已經(jīng)開始發(fā)售，不知道您還有這方面的意向沒？ 情景1：顧客：沒有了，暫時(shí)不考慮。（打出最大賣點(diǎn)，吸引顧客）情況2：顧客：真的不需要了。情況3：顧客：大概要多少錢啊？（或者其它意向性的詢問）置業(yè)顧問：是這樣的，商鋪根據(jù)面積和位置的不同價(jià)格區(qū)別較大，所以我也不好籠統(tǒng)的說個(gè)價(jià)格，我建議您可以過來現(xiàn)場看看，相信一定會(huì)有比較適合您的。置業(yè)顧問：那您明天有時(shí)間嘛？因?yàn)榈囟魏妹娣e小的商鋪不多，所以比較搶手。置業(yè)顧問：那行，我明天再跟您電話聯(lián)系好了，待會(huì)我會(huì)把電話短信到您手機(jī)上，請注意查收，您也可以隨時(shí)聯(lián)系我的。置業(yè)顧問：那打擾您了哦，保持聯(lián)系，您也可以跟您的朋友推薦一下，我們會(huì)有老帶新優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)的。價(jià)格按照位置和面積都是有區(qū)別的。（強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢，后續(xù)可參考上述情況2）來訪篇置業(yè)顧問：您好，請問有什么可以幫您的嗎？ 顧客：我是過來了解一下商鋪情況的。先隨便了解一下吧，暫時(shí)也沒想拿來做什么？置業(yè)顧問：某某先生/小姐。（拋出自己的優(yōu)勢）顧客：恩。（潛在意思表明我們對商鋪有整體的妥善的規(guī)劃）情景1 顧客：鋪面大總價(jià)也高，我還是喜歡小一點(diǎn)的鋪面。當(dāng)然，222也有比較多小面積的，雖然人流相對沒那么集中，但靠近小學(xué)后門，做一些學(xué)生消費(fèi)用品的生意，也是很合適的。置業(yè)顧問：投資商鋪確實(shí)要謹(jǐn)慎一些。（給顧客以站在對方角度考慮問題的感覺），這樣吧，我先帶您去看一下商鋪的情況，也給您分析一下具體商鋪的優(yōu)劣勢。同時(shí)為顧客出謀劃策，為商鋪的用途提出建議，顯示自己的專業(yè)性，調(diào)動(dòng)客戶的積極性）置業(yè)顧問：相信您也對我們的商鋪有個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)了。置業(yè)顧問：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 顧客：那我再考慮一下吧。如果您還有什么需要了解的可以隨時(shí)聯(lián)系我（互相交換聯(lián)系方式）。（推商鋪不能著急，價(jià)格擺在那，購買商鋪的顧客一般都是思路清晰，比較精明的，越急越容易被對方牽著走，所以前期接觸階段盡量少涉及價(jià)格方面，多談到商鋪的優(yōu)勢以及升值空間，勾起顧客的投資欲望）情景2 顧客：我想買大一點(diǎn)的鋪面。顧客：都有些什么面積的啊。（分析臨街鋪面的優(yōu)勢。為客戶設(shè)計(jì)日后的具體用途，更容易勾起顧客的購買興趣。置業(yè)顧問：是啊，商鋪投資確實(shí)需要花費(fèi)大筆資金，不過現(xiàn)在國家對住宅市場監(jiān)控力度大，所以投資回報(bào)率已經(jīng)大不如前了，相反商業(yè)地產(chǎn)沒有受到政策影響，現(xiàn)在已經(jīng)是投資的主流 選擇了，相信您肯定也是這方面的行家了。置業(yè)顧問：恩，好的，有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系我，您也可以推薦您的朋友一起過來看看鋪面，相信像您這樣身份的人周邊的朋友肯定大多也有這方面的投資需求的。確定踩盤身份踩盤時(shí)候的身份不同，往往了解的信息也有所不同，先弄清楚是要假扮客戶還是直接標(biāo)明同行的身份。交通工具：如果要調(diào)研高檔樓盤盡量不要坐公交車去，也不要穿著幾十元的廉價(jià)服裝。將已經(jīng)分類的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，有系統(tǒng)地制成各種計(jì)算表、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖。七、撰寫和提交踩盤報(bào)告踩盤報(bào)告反映了踩盤工作的最終成果。要求：客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映踩盤成果；報(bào)告內(nèi)容簡明扼要，重點(diǎn)突出；結(jié)論和建議應(yīng)表達(dá)清晰，可歸納為要點(diǎn)；以表格的形式記錄項(xiàng)目信息，有必要的話就附上地圖，以便閱讀和使用。然后通過聊天得知目標(biāo)產(chǎn)品資料。例如你好，我是，想在附近開個(gè)店鋪，咱們這是什么情況，然后通過聊天把問題嵌到里面去。第五篇：金鑰匙說辭根據(jù)佳兆業(yè)金鑰匙物業(yè)，淺談對“地鐵豪宅”概念的理解。佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司已具備國家一級(jí)資質(zhì)，管理物業(yè)含蓋住宅、別墅、商場、寫字樓等四大類型。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ?，使佳兆業(yè)物業(yè)迅速走上了重服務(wù)、重信譽(yù)的品牌化建設(shè)之路。并根據(jù)佳兆業(yè)金鑰匙物業(yè)特點(diǎn)，從物業(yè)角度對未來沈陽“地鐵豪宅”概念的百姓認(rèn)可度、發(fā)展趨勢等進(jìn)行闡述。作為“走遍世界的貼心管家”，金鑰匙與佳兆業(yè)中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為業(yè)主提供24小時(shí)無微不至的極致服務(wù)，也為沈陽的住宅市場樹立了物業(yè)服務(wù)的更高標(biāo)準(zhǔn)。沈陽佳兆業(yè)中心引入“金鑰匙”服務(wù)對未來業(yè)主所產(chǎn)生的價(jià)值?！坝眯臉O致”是金鑰匙的方法論，并力所能及的為客戶提供全方位服務(wù)，包含公共衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、居家便利、酒店商務(wù)等服務(wù)，為客戶的吃、住、行、娛、游、購提供便利，除此之外，世界各地的“金鑰匙”服務(wù)平臺(tái)將提供資源共享及技術(shù)支持，可收集更多的酒店、住宿、餐飲、商務(wù)信息，讓您足不出戶即可享受高端酒店化服務(wù)。