【正文】 低估的。四、企業(yè)文化建設(shè)中的其他幾點要求縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。于是山姆中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負,統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。企業(yè)家在注重提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時，更應(yīng)該著手塑造自身的領(lǐng)袖境界。企業(yè)領(lǐng)袖(英雄)在商海浮沉中叱咤風(fēng)云，力挽狂瀾，他們是企業(yè)的符號和標志，是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的靈魂。對中國的多數(shù)企業(yè)來說，注重塑造企業(yè)家的領(lǐng)袖精神，遠比積累財富更重要。企業(yè)家直接主導(dǎo)了企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動。企業(yè)家對企業(yè)文化的引導(dǎo)力度，最終取決于企業(yè)家的表率效應(yīng)。所以，企業(yè)家應(yīng)注意自己的言行舉止所帶來的言傳身教的正面效應(yīng)。下面引用幾位企業(yè)家建設(shè)的企業(yè)文化來說明：松下幸之助:制必更新，深入現(xiàn)場，關(guān)心員工，推心置腹，緩和事故，創(chuàng)造和諧。葛洛夫:只有偏執(zhí)狂才能生存:企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)文化有些人認為企業(yè)文化有與沒有，好與不好都是領(lǐng)導(dǎo)的事情，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。而一旦員工認為企業(yè)文化是“領(lǐng)導(dǎo)文化”，也會失去主人翁意識。第五篇：企業(yè)文化作業(yè)作業(yè)1 一 填空企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個部分，即_企業(yè)整體價值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風(fēng)貌與形象__。企業(yè)文化的價值分為__經(jīng)濟價值和社會價值__。這個特征是指非正式群體的 整體性。社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發(fā)展動力_。企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長的發(fā)展過程。1美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調(diào)對人的尊重和信任__。P1101《經(jīng)營科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。1企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標。P1011企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的。P12 企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。2從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。2企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。2我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學(xué)的管理。P2112企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個過程的結(jié)束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。作業(yè)四 一 填空題中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學(xué)精神和文化意識。3企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P933從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P2433我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容。A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。2建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。2企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。P2783CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。P883___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P2433CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P283286 作業(yè)一二、選擇題：（每題2分，共20分）企業(yè)文化屬于（BCD）。A 科學(xué)管理B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。A 社會動力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論D 情緒理論下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值作業(yè)二1企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化1一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A個人B國家C企業(yè)D社會1以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革1推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。P118A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革企業(yè)文化的評價方法(AC)。（）修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（）修改：“Y理論”改為“X理論”管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個共同的目標中企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。作業(yè)三2在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模2“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。P195A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者2企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。P215A調(diào)查研究B定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提高2企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P223224A 教育輸入法B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵法D 利用事件法2企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P44A 高風(fēng)險快反饋B 低風(fēng)險快反饋C 高風(fēng)險慢反饋D 低風(fēng)險慢反饋 判斷題在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。企業(yè)文化重過程。（）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。（√）要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象3企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。A 企業(yè)哲學(xué)B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標3CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標3BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)3企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。255 A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性 以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。（）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。（）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。（）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。（）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡答題國外企業(yè)文化學(xué)者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當(dāng)本題是簡答題的形式時，解答如下：）企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。簡述企業(yè)文化整合的五個層次。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。P178179 東方企業(yè)文化的特點有：強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶āＦ髽I(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。團體意識；人本思想；和諧思想；求實精神；愛國主義精神；吃苦耐勞、勤奮自強的性格；求索和開拓精神。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個體文化的沖突 論述題（三）當(dāng)一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117118 分析題資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。1995年英國《經(jīng)濟學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。答：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。企業(yè)家精神的內(nèi)容：（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學(xué)理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。1市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風(fēng)云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。答：公司經(jīng)營的國際化趨勢公司經(jīng)營的國際化趨勢可以