【正文】 絡(luò)和互動體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢，增強(qiáng)自身對抗環(huán)境和解決問題的力量。社會工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，提供培訓(xùn)機(jī)會，向社會用人單位積極推薦，維護(hù)困難群體的權(quán)益。比如，青年志愿者組織可以服務(wù)那些留守的孤寡老人，婦聯(lián)組織可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。、情緒或心理方面的健康衰退。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。(2)情感或心理上的虐待。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。(3)經(jīng)濟(jì)虐待。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等方面的需要。(5)自我忽視。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。通過聯(lián)合活動，如實(shí)踐練習(xí)、互相配合的小組內(nèi)容和進(jìn)度、聯(lián)組活動等，從而改善親子關(guān)系。由于父母清楚地了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并協(xié)助子女在家完成實(shí)踐練習(xí)。：在小組活動正式開始之前，首先應(yīng)該對服務(wù)對象(家長和子女)的需要和問題做一個了解和評估，家長組方面是需要增強(qiáng)聆聽能力，情緒管理能力。A：學(xué)會認(rèn)真聆聽B：我眼中的父母C：跨組練習(xí)：知己知彼D：心平氣和之道E：學(xué)會情緒管理 第四題：(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助。③需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件，所以對其教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會生活。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。(2)社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。社會功能嚴(yán)重缺失。張某身份的特殊性使他處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會保障資源。第五題(1)認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)。②能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題。④能夠進(jìn)行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。社會工作者采取的方法有：①肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性。③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向，也可以通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。全部在專用答 題卡上作答。三、本試卷采用網(wǎng)上閱卷方式，各題目在專用答題卡上有指定答題區(qū)域以便掃描，請統(tǒng)籌安排，按指定位置書寫答案，不得將答案內(nèi)容寫出黑框之外，否則會影響考試成 績。第一題(20分)快樂山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。此建議引起了很大的反響。社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。沒多久，小安的精神病再次發(fā)作。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜，能提供康 復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)的社會工作者。第三題(20分)劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。劉某覺得姐姐生活不 容易，不愿給姐姐添麻煩。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。b、社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)。d、社區(qū)公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時 參加。第四題(24分)麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。麗芬經(jīng)過一段對間的觀 望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。第五題(16分)周日下午，某校初三(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。警察、家長和教師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)的恐慌情緒。要求：以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。過程目標(biāo)：①做好對小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做 好受害者善后安撫工作。(2)加大法制宣傳力度，深入社區(qū)居民家中，呼吁居民做好安全防衛(wèi)工作。3．(1)運(yùn)用聯(lián)合會談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民 間的協(xié)助與溝通。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。②社區(qū)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，后續(xù)的康復(fù)治療沒有跟上。家人的需要：①能搬到一個適合小安康復(fù)治療的社區(qū)，有良好的環(huán)境利于康復(fù)治療；②有比較專業(yè)的精神疾病的疏導(dǎo)、溝通、護(hù)理技能及信心。②出院后，搬到環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。④社區(qū)提供康復(fù)治療的必要條件，加強(qiáng)與小安的溝通交流及心理撫慰。第三題：答題要點(diǎn)：1．面臨的問題：①沒有工作及收入來源，生活緊張；②家庭關(guān)系不和諧，父子關(guān)系緊張；③自我價值無法實(shí)現(xiàn)，缺乏基本的工作技能。2．(1)溝通、調(diào)解服務(wù)，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關(guān)系。(3)提供生活輔導(dǎo)和心理安撫輔導(dǎo)。第四題：答題要點(diǎn)：1．(1)麗芬是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧全家人的生活，因沒生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關(guān)系緊張。(3)麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過離婚，但無處可去，擔(dān)心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了強(qiáng)烈的個人無力感。(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯(lián)和派出所求助。社會工作者應(yīng)該與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識及計(jì)劃生育的國策，改變其傳統(tǒng)的觀念，尊重自己的妻子。麗芬擔(dān)負(fù)了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒為家里作過什么貢獻(xiàn)。(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，將問題社會化。4．個人：①協(xié)助麗芬理清思路；②從優(yōu)勢視角幫助麗芬尋找資源。社區(qū)：動員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個社會支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行自救和互救，使問題得到解決。幫助對象采取處理危機(jī)的行動，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社 會功能。所以，社會工作者必須緊急地直接進(jìn)行危機(jī)介入，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，走向正常的學(xué)習(xí)生活。其次，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助他們宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予學(xué)生們堅(jiān)定的支持，以防學(xué)生們因緊張而導(dǎo)致精神崩潰，重新燃起新的希望。