足療保健店案例分析-閱讀頁
2024-10-25 03:17本頁面
【正文】 費，健康是多得養(yǎng)老費！/ 3（07）健康與金錢的關(guān)系是什么？ 健康是無形資產(chǎn)，保健是銀行存款，疾病是惡性透支，大病是傾家蕩產(chǎn)?。?8）辛苦奮斗幾十年，一場大病回從前，愛妻愛子愛家庭，不愛健康等于零！太有道理啦...這個廣告的效果，不用說您也想得到，足浴店的生意一下子就被引爆了，我們足浴店在做廣告宣傳的時候，一定要抓住客人的痛點，狠狠的刺激這個痛點，你甚至能收到出乎意外的效果！/ 3第五篇：足療店規(guī)章制度（推薦）足浴收銀員管理制度一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。九、前臺收銀員招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。足浴經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理作為公司的高層管理者,負責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況。三、檢查督導(dǎo)整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進。五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調(diào)整。并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。七、組織主持好有關(guān)例會,善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題。九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作。十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標任務(wù)。足浴領(lǐng)班制度作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時培訓(xùn)。八、時刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。十二、本部門的紀律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領(lǐng)班扣2分。十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領(lǐng)班本人,按累計分處罰。
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