理貨員工作手冊(cè)-閱讀頁
2024-10-25 02:02本頁面
【正文】 裝的一定強(qiáng)度。現(xiàn)在的物流發(fā)展的極快，金杯小箱貨滿地跑，物流是必須的，物質(zhì)的流通，網(wǎng)購(gòu)，超市，等等一些，都是必須靠物流的，城市的需求多樣同樣也是靠物流，伴隨著發(fā)展。提高效率的方法就是工作的細(xì)分，用來加強(qiáng)熟練程度，但也導(dǎo)致很機(jī)械，都是在為社會(huì)做著小貢獻(xiàn)，大型的貨物集中中心，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)發(fā)展到了一定程度，已經(jīng)融入了我們的生活，未來肯定更加普及。有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。①?gòu)U棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁放入過道②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃。理貨員與前廳各部門的關(guān)系理貨員與總臺(tái)的關(guān)系：顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品或促銷商品時(shí)，如短缺或其他問題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。在每天下班時(shí)，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。哪些問題并及時(shí)上報(bào)？（1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或（3）理貨員在工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量方面的問題過期商品的撤架（2）收貨中有問題的商品拒收進(jìn)口商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證情況商品標(biāo)價(jià)方面的問題（1）錯(cuò)誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品（3）一商品多種標(biāo)（2）不良顧客撕毀或調(diào)動(dòng)價(jià)格簽的商品價(jià)等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品）新商品的擴(kuò)銷問題市場(chǎng)流行商品（1）競(jìng)爭(zhēng)店有、我無商品（2）（3）時(shí)令商品安全防損和秩序衛(wèi)生問題竊碼等（1）防盜（2）貼防超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問題下面這些問題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)第五篇：理貨員崗位職責(zé)河北萬寧連鎖超市企業(yè)管理文件萬寧連鎖超市理貨員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1． 保障商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。3． 保持通道的順暢，無空價(jià)簽和廢垃圾。5． 及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品。7． 整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序。9． 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。主要工作一、補(bǔ)貨1． 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。3． 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)。5． 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期。8． 檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確。二、理貨1． 檢查商品有無條形碼。3． 貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)。5． 不允許隨意更改排面。三、促進(jìn)銷售，控制損耗“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量。，減少損耗。2． 價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上。4． 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?． 貨架上無灰塵、無油污。河北萬寧連鎖超市企業(yè)管理文件六、整庫(kù)／庫(kù)存／盤點(diǎn)1． 庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單。3． 庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全。輔助工作一、服務(wù)1． 耐心禮貌解答顧客詢問。3． 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛。5． 對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)。2． 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置。4． 各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它地方。2． 市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性。2． 每日晚班結(jié)束時(shí)寫。理貨員一天的作業(yè)流程 營(yíng)業(yè)前：整理工作服，佩帶好工牌。檢查各項(xiàng)設(shè)備溫度（冰槽、展示柜、冰箱）。檢查商品包裝、標(biāo)簽，補(bǔ)貨。整理倉(cāng)庫(kù)。營(yíng)業(yè)中：巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售動(dòng)態(tài)。方便顧客購(gòu)買，回答顧客詢問，接受友善的批評(píng)、建議等。注意賣場(chǎng)內(nèi)的顧客的行為，用溫和的方式提醒或終止顧客的不良的行為，以確保賣場(chǎng)內(nèi)的良好氛圍和商品的安
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