門(mén)店店長(zhǎng),理貨員工作職責(zé)-閱讀頁(yè)
2024-10-25 03:38本頁(yè)面
【正文】 作（保障店面晚間的安全）第四篇：門(mén)店店長(zhǎng)的職責(zé)做為店長(zhǎng)應(yīng)該有什么樣的心態(tài)樂(lè)觀的心態(tài)=面帶微笑=耐心、包容心平常心，處變不驚自信的心態(tài)店長(zhǎng)必須具備的能力自我要求—凡事要以身作則，做到事事領(lǐng)先自身的專業(yè)度—貨品的了解，優(yōu)良的銷售技能溝通第一—圓融的處理人際關(guān)系改善工作方法—領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)—危機(jī)處理思想自我激勵(lì)：我是活的、我是最優(yōu)秀的、我一定能做的到店長(zhǎng)在店鋪里都扮演著那些角色？指揮官：對(duì)于店員的站位不合理、配合不協(xié)調(diào)等情況即時(shí)指正，以使店員能夠高效運(yùn)作。因此作為店長(zhǎng)要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督和鼓勵(lì)店員做好店里的每一項(xiàng)工作。銷售技巧、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等，從而提成員工整體素質(zhì)和店鋪業(yè)績(jī)執(zhí)行者：每個(gè)店鋪都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銷售業(yè)績(jī)。營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)50%是依賴于店長(zhǎng)的優(yōu)秀表現(xiàn)，店長(zhǎng)要善于用所有的資源，忠實(shí)的執(zhí)行公司所制定的一系列的政策、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、銷售目標(biāo)。公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，并結(jié)合門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況，放給門(mén)店一些重要的通知，銷售目標(biāo)和具體的工作指導(dǎo)。操心家里的問(wèn)題，人員，貨品店長(zhǎng)的使命貫徹落實(shí)賣(mài)場(chǎng)每天的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。早會(huì)，下午會(huì)一定要開(kāi)，會(huì)議的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)。早會(huì)、下午會(huì)的基本內(nèi)容（1）由店長(zhǎng)總結(jié)工作情況，盡可能的表?yè)P(yáng)和鼓舞員工并宣讀當(dāng)日的工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃，工作計(jì)劃要細(xì)分到個(gè)人，細(xì)分到時(shí)間段。（3）要注意的事項(xiàng)(當(dāng)班發(fā)生的事情)（4）介紹新到的貨品的款號(hào)、價(jià)格、顏色、賣(mài)點(diǎn)，并讓每一位員工迅速熟知這些問(wèn)題。（5）當(dāng)天重點(diǎn)要推得貨品的款號(hào)，價(jià)位，特性；當(dāng)天活動(dòng)的傳達(dá)，要求每個(gè)員工宣讀一遍。（7）激勵(lì)性口號(hào)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、宣布當(dāng)日特殊獎(jiǎng)勵(lì)措施等。（8）員工和店長(zhǎng)一起說(shuō):愉快工作，快樂(lè)享受，YE早會(huì)、下午會(huì)一定要天天開(kāi)。每天開(kāi)會(huì)可以及時(shí)了解到員工的心態(tài)及店鋪內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開(kāi)會(huì)可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。近期某員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時(shí)去了解并解決。店長(zhǎng)的職責(zé)了解所在公司及店鋪品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格。風(fēng)格是什么？店鋪經(jīng)營(yíng)品牌服飾的多樣化，時(shí)尚化，年輕化的風(fēng)格。遵守？首先要自己非常清楚公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能自覺(jué)地遵守。導(dǎo)購(gòu)的管理（激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛等）財(cái)務(wù)的管理（負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，賬簿制作）貨品的管理（負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，貨品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤，商品的基本陳列）信息的管理（定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公開(kāi)推廣活動(dòng)。1協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。1工作積極，樹(shù)立榜樣作用，工作失職不找任何借口。二、負(fù)責(zé)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、考核營(yíng)銷人員，提高門(mén)店的服務(wù)水平，提升公司的銷售業(yè)績(jī)。四、定期收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。五、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)銷隊(duì)伍薪資方案的合理化建議。6）客戶意見(jiàn)的反饋及客戶投訴的處理，客戶檔案的建立與管理等工作。八、貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，熟悉門(mén)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程。十、做到上傳下達(dá)，接受領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；發(fā)布日期：年月日任職人簽名：總經(jīng)理簽名：公司蓋章：
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