【正文】 現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在:第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。第二，管理意識存在不足。第三，消防設(shè)施管理不足。4建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類措施確保小區(qū)消防安全工作的實效，關(guān)鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。對此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識消防安全的實現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。另外，還需要進(jìn)行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災(zāi)，但是卻不會正確使用消防器材、設(shè)施。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。同時，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費用的收取和使用上，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費用中應(yīng)當(dāng)包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，從而對社區(qū)安全作出最大化保障。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢在必行。小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案2，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 B、起火部位。 D、燃燒范圍。 F、報警人電話。 B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物) C、火災(zāi)發(fā)生部位。 E、火勢情況。 G、報警人姓名。，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。，及時更換、補(bǔ)充滅火器材，上報公司。，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令；，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。，組織各部門進(jìn)行善后工作?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一、火情報警：1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。4. 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。二、火情確認(rèn)：1. 中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。4. 物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情2. 冷卻滅火法。3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。2. 打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。4. 切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。8. 下達(dá)疏散命令。2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的39。3. 失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案5無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。3. 報警要求 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A. 起火地點。C. 燃燒物品。E. 報警人姓名。 向“119”報警應(yīng)講清：A. 小區(qū)名稱。C. 火災(zāi)發(fā)生部位。E. 火勢狀況。G. 報警人姓名。4. 成立臨時指揮部 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。 消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。5. 人員疏散與救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧與總結(jié)。 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。