銷售經(jīng)理崗位工作說明書-閱讀頁
2024-10-21 12:21本頁面
【正文】 執(zhí)行方案。學習策略在教學新知識時，選擇和使用適合于具體情況的培訓/指導方法和程序。管理資金確定資金的去向，計算支出。物質資源的管理獲取某項工作所需的設備、工具和材料，并負責合理使用它們?？茖W利用科學的原則和方法解決問題。操作與控制控制設備或系統(tǒng)的操作。設備選擇確定完成某個工作需要哪種工具和設備。技術設計為滿足用戶的需要發(fā)明或改進設備和技術。修理使用所需的工具修理機器或系統(tǒng)。編程為各種目的編寫計算機程序。銷售與市場營銷演示、促銷和出售產(chǎn)品或服務的原則和方法，包括市場營銷策略、產(chǎn)品演示、銷售技巧和銷售控制系統(tǒng)。語言語言的結構與內容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。行政與管理關于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領導技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務和管理原則。法律與政府法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機構條款和民主政治程序。人力資源職工招聘、選拔、培訓、報酬、福利和勞工關系協(xié)調的原則和程序，人事信息系統(tǒng)。經(jīng)濟學與會計學經(jīng)濟學與會計學的原則與實踐、金融市場、銀行學、金融信息的分析與報告。地理描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點、相互作用以及動植物和人的分布。建筑學建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。設計設計技巧，工具，制作精密技術方案、設計圖、繪圖和模型的原則。心理學人類行為和表現(xiàn)，在能力、個性和興趣方面的個人差異，學習與動機，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調。物理學物理原則、原理及相關關系的知識與預測，氣體、流體和固體的動力學及其應用，機械、電力、氣體和亞原子的結構與程序。生物學動植物有機體及其組織、細胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環(huán)境的相互作用。社會學與人類學團體行為與發(fā)展史，社會趨勢和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。治療與咨詢有關身體和心理障礙的診斷、治療和康復以及職業(yè)咨詢和指導等方面的原則、方法和程序。哲學與神學各種哲學系統(tǒng)和宗教的知識，包括基本原理、價值觀、倫理觀、思維方法、習俗、慣例及其對人類文化的影響。歷史與考古學歷史事件及其原因、標志性事件和對文化、文明的影響。負責本部門員工的聘用，培訓和工作評估，對客房部的物資，設備進行管理和控制，制定房務預算，控制房務支出。,迎送貴賓，探望長住客，并接受賓客投訴，努力消除盡可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。，用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。積極參與客房的改建與擴建工作。定期開會，接受員工的工作匯報以及對主管進行工作指導。[任職資格] ：男女不限：大學本科以上（酒店管理專業(yè)優(yōu)先）：（1）具有三年以上在五星級酒店客房部管理經(jīng)驗（2）熟悉客房部的各項工作以及工作流程（3）了解客房部的工作程序，并能認真的貫徹執(zhí)行（4）能與酒店各部門密切配合，完成賓客的服務需求知識技能：（1）具有敏捷的思維，能應對突發(fā)事件（2）具有較好的親和力（3）具有較強的分析能力（4）具有良好的語言表達與溝通能力（5）英語口語交流能力達到酒店要求水平（6）具有親自培訓本部門員工和制定培訓計劃的能力 完成過程描述：去圖書館查閱相關資料，通過打電話向原實習部門的經(jīng)理了解咨詢，再在電腦上完成作業(yè)。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。協(xié)助前臺收銀處理客人帳務方面的問題，處理客人損壞飯店財產(chǎn)的索賠工作。1認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。權限：根據(jù)預訂情況，下達各部門生產(chǎn)、完成任務通知單。投訴的處理通知有關部門，并監(jiān)督執(zhí)行。較強的語言表達能力和溝通協(xié)調能力。一年以上的飯店管理工作經(jīng)驗。
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