【正文】 所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（A）。A、工資總額 B、全部收入C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和《關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。A、不予支付 B、按月支付給本人C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人（D）。A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 （D）。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現就業(yè)的人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾?。―）。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 ，（C）是職業(yè)指導過程的主體。A、技巧性指導 B、政策性指導C、個性化指導 D、提高職業(yè)技能指導，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。A、采集求職信息應根據求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理（A）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。A、招聘時限和聯系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內設機構 D、招聘方式和法人代表，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務和（C）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓：基本素質培訓、（B）、專業(yè)知識與技能培訓。A、創(chuàng)業(yè)培訓 B、開業(yè)培訓 C、職業(yè)培訓 D、繼業(yè)培訓：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓機構組織職業(yè)技術工種（專業(yè)）培訓的畢（結）業(yè)人員；（B）；需轉崗、轉業(yè)的職業(yè)技術工種（專業(yè)）人員。A、技師 B、工程師C、高級技師 D、初級，日常文體娛樂活動的內容不包括（A）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍C、勞動保障協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 （D）。A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的公共衛(wèi)生服務內容的是（A）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識（A）指導。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 、性別、民族、（D）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) （C）的失業(yè)登記人員應注銷其失業(yè)登記。A、就業(yè)困難人員B、從事個體經營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經營和組織起來就業(yè)的開辦經費和（D）。A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明（B）核定。A、8% B、20% C、40% D、100% ，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保范圍內的是（A）。A、6 B、5 C、4 D、3 ，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。A、2 B、3 C、4 D、5 ，其親屬和（C）要在7日內向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險經辦機構報告。這一做法符合勞動保障協理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業(yè)守則。84.（X）實行低收入政策實現更多就業(yè)、建立社會治安聯動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內容。86.（X）規(guī)范勞務派遣是就業(yè)促進法的主要內容之一。88.（X）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。90.（X）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。92.（X）一般事務性信息的結構通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。94.（X）按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險待遇。96.（X）社區(qū)衛(wèi)生服務機構需經區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。98.（X）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實名制，可以轉讓。100.（O）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業(yè)項目評審。在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動保障工作機構承辦勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監(jiān)察維權等相關事務的人員。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動保障工作機構，89% 的社區(qū)配備了勞動保障工作人員，已經形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。為了強化隊伍建設，提高人員素質，實現推動街道社區(qū)勞動保障平臺規(guī)范運作和更好發(fā)揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協理員國家職業(yè)標準，部署對全國勞動保障協理員進行統一規(guī)范的輪訓。來自北方15個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產建設兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區(qū)就業(yè)和社會化管理服務重點聯系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協理員共130余人參加培訓。他強調指出，勞動保障協理員是適應新形勢的需要，繼職業(yè)指導員之后，由國家在社區(qū)建立的一支新的勞動保障專業(yè)化服務隊伍。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區(qū)勞動保障平臺工作的重要內容，作為推進就業(yè)服務新三化建設的重要舉措，抓緊抓好第四篇：勞動保障協理員勞動保障協理員勞動保障協理員就是在社區(qū)協助辦理勞動就業(yè)、社會保障具體事務的人員。它的職業(yè)名稱是“勞動保障協理員”。職業(yè)定義在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動保障工作機構承辦勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監(jiān)察維權等相關事務的人員。（2）在本職業(yè)連續(xù)見習工作兩年以上。——三級（具備以下條件之一者）（1）取得四級勞動保障協理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經三級勞動保障協理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。（3）具有大學本科學歷（含同等學歷），連續(xù)從事相關職業(yè)工作1年以上。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動保障工作機構，89% 的社區(qū)配備了勞動保障工作人員，已經形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。為了強化隊伍建設，提高人員素質，實現推動街道社區(qū)勞動保障平臺規(guī)范運作和更好發(fā)揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協理員國家職業(yè)標準，部署對全國勞動保障協理員進行統一規(guī)范的輪訓。來自北方15個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產建設兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區(qū)就業(yè)和社會化管理服務重點聯系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協理員共130余人參加培訓。他強調指出，勞動保障協理員是適應新形勢的需要，繼職業(yè)指導員之后，由國家在社區(qū)建立的一支新的勞動保障專業(yè)化服務隊伍。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區(qū)勞動保障平臺工作的重要內容，作為推進就業(yè)服務新三化建設的重要舉措，抓緊抓好鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。鑒定時間理論知識考試和專業(yè)能力考核均不少于60 min。第五篇：勞動保障協理員第一章：職業(yè)道德一、職業(yè)道德的主要內容為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道的原則，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。內容、形式的多樣性較強的適應性因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只是適用于專門從事本職業(yè)的人。三、職業(yè)道德的作用培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展。職業(yè)道德修養(yǎng)來源于兩個方面的因素：一方面是外在客觀條件的因素，即職業(yè)道德教育、職業(yè)實踐活動、職業(yè)道德評價等；另一方面是從業(yè)人員內在主觀上的修養(yǎng)，這是一種自律行為，關鍵在于自我鍛煉和自我改造。七、服務忌語你怎么還不明白！你怎么還沒聽清楚？要下班了，明天再來。二、失業(yè)的概念：失業(yè)是指在法定勞動年齡內的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。1）摩擦性失業(yè)。五、公共就業(yè)服務機構的主要服務內容向勞動者提供免費就業(yè)服務（1）、就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）、就業(yè)與培訓信息發(fā)布（3）、職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務（4）、實施就業(yè)援助（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務（6）其他公共就業(yè)服務向用人單位提供的服務（1）、招聘用人指導服務（2）、代理招聘服務（3）、跨地區(qū)人員招聘服務（4）、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務（5）、勞動保障事務代理服務（6）、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務項目六、促進高校畢業(yè)生就業(yè)措施拓展就業(yè)領域鼓勵基層就業(yè)鼓勵自主創(chuàng)業(yè)支持青年見習加強就業(yè)服務七、社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別性質不同對象不同實施方式不同社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險采取自愿原則。城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)包括個體、私營企業(yè)的勞動者及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位職工。九、工傷保險工傷保險也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動能力以及死亡時，勞動者或其遺囑從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。二、企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。四、企業(yè)退休人員社會化管理服務的過渡形式委托企業(yè)管理在遠離城市的獨立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住的比較集中的企業(yè)生活區(qū)。二、勞動合同的訂立勞動合同應當具備以下條款。（2）、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼。（4）、工作內容和工作地點（5）、工作時間和休息、休假。四、經濟補償的計算經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。五、解決勞動爭議的處理方式：協商、調解、仲裁和訴訟。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務較低者，再介紹職務較高者，先介紹男性，再介紹女性；先介紹長輩，再介紹晚輩；先介紹個人，再介紹集體。三、人際溝通的特點：溝通雙方要有共同的溝通動機溝通雙方都是積極的參與者溝通過程會使溝通雙方產生相互影響溝通雙方要有相同的溝通能力在人際溝通過程中，有可能產生完全特殊的溝通障礙第一章：社區(qū)勞動力和退休人員信息管理一、調查方案內容：主要包括目的和內容、調查對象和范圍、調查方法、調查的組織安排。五、控制訪問過程的方法語言控制（1）提問的方式(2)題目轉換（3）對問題的追問（4）合乎時宜的插話提問六、做好調查日志一般應遵守以下基本原則 第一、要有被調查對象的完整資料 第二、要有選擇的記錄 第三、要簡明扼要 第四、要有基本要件七、問卷的基本類型按問卷的結構和答題方式劃分（1）標準型問卷（2）自由型問卷（3）半自由型問卷按問卷的填答方式劃分：自填問卷和訪問問卷八、問卷的基本結構通常，各種問卷都包括封面信、指導語、問題和答案、其他資料等幾個部分。十一、答案的設計方法：要保證答案具有窮盡性和互斥性十二、問卷調查的優(yōu)缺點優(yōu)點：具有很好的匿名性、所得資料便于定量處理和分析、可以避免主觀偏見，減少人為誤差缺點：彈性小、回收率有時候難以保證、調查資料的質量常常得不到保證十三、以下幾個問題影響被調查者填寫問卷的欲望問卷的印刷質量問卷的語言生硬問卷中的提問距被調查者所了解的實際問題較遠問卷分發(fā)、回收的組織工作差。賓欄一般位于標題的左邊，賓欄項目一般為個人姓名。*信息管理系統是一種在管理中進行資源處理、存儲、調用的系統。實證性數量性多樣性 *統計分析的常用方法比較分析法（絕對差異的比較、相對差異的比較）和計劃比、和過去比、和同行比。*攥寫工作經驗總結的步驟標題導語正文落款第二章：就業(yè)服務和退休人員社會化管理服務 *社區(qū)活動的類型政治思想活動經濟社會活動文體娛樂活動 *組織社區(qū)活動的方法及應注意的問題明確活動目的根據活動目的確定活動內容活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)。*社區(qū)就業(yè)崗位信息開發(fā)流程組建信息服務隊伍構建信息服務網絡拓寬信息采集渠道及時發(fā)布和有效利用信息信息更新和動態(tài)管理*設計組織就業(yè)援助活動計劃的主要內容工作目標工作任務工作步驟工作措施組織領導工作要求*組織開展就業(yè)援助活動程序制訂方案協調關系實施援助情況匯總活動總結*失業(yè)人員常見的求職挫折及其誘因錯位挫折面試挫折動因挫折方式挫折方法挫折偏見挫折*診斷咨詢時的注意事項要充分尊重每一位求職者，做到完全接納對于求職者的挫折問題要全面分析，不能主觀臆斷要關注細節(jié)要把服務過程的各個環(huán)節(jié)相互貫通要注意傾聽求職者的陳述，不要輕易打斷求職者的陳述。*職業(yè)資格準入的具體規(guī)定從事就業(yè)準入的新生勞動力，就業(yè)前必須經過13年的職業(yè)培訓 *指導選擇培訓項目的方法了解兩個主體的基本情況提出合理化建議尊重個人選擇 *人類的需求類型生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現需求*對退休人員理論、文化、藝術、生活技能等需求的收集方