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值班經(jīng)理輪值制度-閱讀頁

2024-10-18 07:36本頁面
  

【正文】 二)營(yíng)業(yè)中全面協(xié)助各部門在門店內(nèi)發(fā)生的各種問題。根據(jù)營(yíng)業(yè)高低峰的不同時(shí)段,合理調(diào)配人員幫忙,及時(shí)疏導(dǎo)顧客,維持門店秩序。檢查商品陳列情況和門店標(biāo)價(jià)簽,促銷POP的張貼規(guī)范性和時(shí)效性。對(duì)門店購(gòu)物環(huán)境的管理,督促員工保持門店整潔、通暢。對(duì)有關(guān)上級(jí)部門前來參觀或檢查的人員,問清情況,負(fù)責(zé)門前接待并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,對(duì)協(xié)會(huì)單位及友好同行蒞臨,應(yīng)協(xié)同具體負(fù)責(zé)人熱情接待。1遇有重大事件,及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),共同解決問題。1做好上傳下達(dá)。做好上、下班的交接工作,落實(shí)未解決的工作。第五篇:值班經(jīng)理制度值班經(jīng)理制度為更好的完善公司管理,加強(qiáng)員工紀(jì)律觀念,特制定值班經(jīng)理制度一、值班經(jīng)理由所有轉(zhuǎn)正銷售人員輪流擔(dān)任,每人一周一換。二、值班經(jīng)理要求:熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,知曉與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī);嚴(yán)于律己,以身作則,以公司經(jīng)理崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,秉公辦事,嚴(yán)格管理,處理公司日常運(yùn)營(yíng)問題;值班經(jīng)理要遵守值班制度的各項(xiàng)要求,按時(shí)值班,堅(jiān)守工作崗位。四、值班經(jīng)理職責(zé)值班經(jīng)理值班日代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的各類問題,確保公司日常運(yùn)營(yíng)工作正常進(jìn)行;熱情接待顧客咨詢,妥善處理顧客投訴。發(fā)生重大的突發(fā)性事件,應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示;處理好各類突發(fā)事件。在早上開門前、晚上關(guān)門前會(huì)同當(dāng)日各部主管,對(duì)公司內(nèi)各要害部位以及設(shè)施設(shè)備等情況進(jìn)行巡視檢查,確定是否達(dá)到開店(關(guān)店)狀態(tài);注意防火防盜;對(duì)員工動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理,如對(duì)員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況、工作狀態(tài)、儀容儀表、行為舉止等進(jìn)行管理和教育;檢查各部位能源使用情況,如是否有常流水、常明燈等現(xiàn)象,并及時(shí)整改;檢查巡視各崗位、各區(qū)域的衛(wèi)生情況,對(duì)不符合要求的,責(zé)令責(zé)任人及時(shí)改進(jìn);做好值班記錄。記錄要簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),文字通順,字跡清楚。五、值班經(jīng)理的工作流程:(一)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作提前10分鐘到崗開門、迎接同事,向同事問好;認(rèn)真閱讀昨日值班記錄,回顧昨日工作情況,確定今日工作重點(diǎn);主持公司的早會(huì),首先由前日值班經(jīng)理就其值班期間發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié),再由當(dāng)日值班經(jīng)理作點(diǎn)名考勤;檢查員工儀容儀表,檢查打卡、出勤情況,并視情況作出相應(yīng)處罰;檢查各崗位營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格檢查員工、銷售顧問的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、公司紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等情況,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象立即通知相應(yīng)責(zé)任人落實(shí)整改。同時(shí)把顧客提出的意見和建議記錄在案,整理成在值班記錄后報(bào)告給總經(jīng)理;做好值班期間的防火、防盜、防水等安全工作。六、值班經(jīng)理處罰值班經(jīng)理按要求進(jìn)行值班,切實(shí)履行值班經(jīng)理職責(zé),做好值班記錄,積極主動(dòng)的處理值班期間發(fā)生的各種事宜,若值班經(jīng)理不作為,將受到口頭警告,情節(jié)嚴(yán)重者給予
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