【正文】 展名，并且可以重寫(xiě) Url 使其對(duì)搜索引擎更加友好。你可以使用嵌套模板頁(yè)，嵌入表達(dá)式 %=%,聲明服務(wù)器控件、模板，數(shù)據(jù)綁定、定位等等。 Entity Framework Entity Framework 是微軟以 為基礎(chǔ)所發(fā)展出來(lái)的對(duì)象關(guān)系映射 (Object Reletionship Mapping) 解決方案 。而在抽象化的結(jié)構(gòu)之下，則是高度集成與對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)的概念層、對(duì)應(yīng)層和儲(chǔ)存層，以 及支持 Entity Framework 的數(shù)據(jù)提供者 (provider)，讓數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)的工作得以順利與完整的進(jìn)行。 Entity Framework 優(yōu)點(diǎn) Entity Framework 有以下優(yōu)點(diǎn)： 第二章 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù) 8 1) 應(yīng)用程序可以通過(guò)更加以應(yīng)用程序 為中心的概念模型（包括具有繼承性、復(fù)雜成員和關(guān)系的類(lèi)型）來(lái)工作； 2) 應(yīng)用程序不再對(duì)特定的數(shù)據(jù)引擎或存儲(chǔ)架構(gòu)具有硬編碼依賴(lài)性 ； 3) 可以在不更改應(yīng)用程序代碼的情況下更改概念模型與特定于存儲(chǔ)的架構(gòu)之間的映射 ； 4) 開(kāi)發(fā)人員可以使用可映射到各種存儲(chǔ)架構(gòu)（可能在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)）的一致的應(yīng)用程序?qū)?象模型 ； 5) 多個(gè)概念模型可以映射到同一個(gè)存儲(chǔ)架構(gòu) ； 6) 語(yǔ)言集成查詢(xún) (LINQ) 支持可為針對(duì)概念模型的查詢(xún)提供編譯時(shí)語(yǔ)法驗(yàn)證。 jQuery使用戶(hù)能更方便地處理 HTML documents、 events、實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫(huà)效果，并且方便地為網(wǎng)站提供AJAX交互。能夠使開(kāi)發(fā)人員的 html頁(yè)面保持 javascript代碼和 html內(nèi)容分離。 Microsoft sql server 介紹 Microsoft SQL Server是一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能 (BI)工具提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理 。 北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 9 Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)引擎是該企業(yè)數(shù)據(jù)管理解決方案的核心。使企業(yè)可以構(gòu)建和部署經(jīng)濟(jì)有效的 BI 解決方案，幫助的團(tuán)隊(duì)通過(guò)記分卡、 Dashboard、 Web services 和移動(dòng)設(shè)備將數(shù)據(jù)應(yīng)用推向業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。也是 sql server的一大亮點(diǎn)。它是一套自成體系的解決方案。 MetroUICSS本身是一個(gè)開(kāi)源框架，可以獨(dú)立使用。顯示于下一個(gè)界面的部分元素的功能上的作用主要是提示用戶(hù)“這兒 有更多的想信息”。 最新的 Metro 風(fēng)格界面，設(shè)計(jì)風(fēng)格優(yōu)雅，可以令用戶(hù)獲取一個(gè)美觀、快捷流暢的Metro 風(fēng)格界面和大量的展示信息。這個(gè)概念是為解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器而誕生的。隨著越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師采用這個(gè)技術(shù)，我們不僅看到很多創(chuàng)新，還看到了一些成形的 模式。 響應(yīng)式布局的缺點(diǎn)： 1) 兼容各種設(shè)備工作量大，效率低下； 2) 代碼累贅，會(huì)出現(xiàn)隱藏?zé)o用的元素，加載時(shí)間長(zhǎng)； 其實(shí)這是一種折中性質(zhì)的設(shè)計(jì)解決方案，多方面因素影響而達(dá)不到最佳效果。 本章總結(jié) 本章 系統(tǒng)的 介紹了開(kāi)發(fā) 過(guò)程 中， 所需要用到的相關(guān)技術(shù)，主要介紹了 .Net技術(shù)及架構(gòu) 、 MVC模式和 MVC框架 。 MVC框架的北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 11 優(yōu)點(diǎn)和體系結(jié)構(gòu)模型符合該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。 響應(yīng)式布局可以兼容各種分辨率的終端，為用戶(hù)提供更加舒適的界面和更好的用戶(hù)體驗(yàn)。 主要包含 客戶(hù)管理、安檢管理、物品管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理等 模塊 。 下面詳細(xì)描述系統(tǒng) 每個(gè)功能模塊用例圖。系統(tǒng)的用戶(hù)分為注冊(cè)用戶(hù)、普通員工、系統(tǒng)管理員等。注冊(cè)用戶(hù)可以使用系統(tǒng)的部分功能。 普通員工可以對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行添加、修改等操作；可以添加修改財(cái)務(wù)信息。 系統(tǒng)管理部分用例圖如圖 所示：北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 13 圖 3 系統(tǒng)管理模塊用例圖 1) 用戶(hù)管理 管理員對(duì)新注冊(cè)的用戶(hù)進(jìn)行權(quán)限控制。同時(shí)允許管理員添加新的用戶(hù)，修改指定用戶(hù)的詳細(xì)信息，刪除指定用戶(hù)等。將注冊(cè)用戶(hù)提升為企業(yè)內(nèi)部員工、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員等。不同等級(jí)的用戶(hù)擁有不同的權(quán)限。 3) 系統(tǒng)設(shè)置 管理員可以進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)別的設(shè)置。企業(yè)員工可以錄入公司客戶(hù)詳細(xì)聯(lián)系信息 ， 對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行維護(hù)、修改、審核等?？蛻?hù)管理部分用例圖如圖所示： 圖 4 客戶(hù)管理模塊用例圖 1) 添加客戶(hù)信息 員工將客戶(hù)的基本信息錄入系統(tǒng)中。 2) 審核客戶(hù)信息 員工在系統(tǒng)中錄入客戶(hù)檔案信息后， 經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審批，即可正式錄入系統(tǒng)。員工經(jīng)過(guò)修改后可以重新提交，然后重新審核。修改之后，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審核。 4) 查詢(xún)客戶(hù)信息 員工 維護(hù)客戶(hù)信息 添加客戶(hù)信息 查詢(xún)客戶(hù)信息 修改客戶(hù)信息 審核客戶(hù)信息 北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 15 通過(guò)使用不同的關(guān)鍵字和搜索條件，對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)中的客戶(hù)進(jìn)行搜索。 不同的員工都可以在系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)信息查詢(xún)，然后進(jìn)行之后的系統(tǒng)操作步驟。通過(guò)使用數(shù)字化系統(tǒng)，能有效提高安全檢查的質(zhì)量 和效率。用戶(hù)可以設(shè)計(jì)安檢標(biāo)志語(yǔ)，完成物品安檢、物品復(fù)檢、物品移交等系統(tǒng)流程。后期系統(tǒng)可以與其他平臺(tái)整合，將安檢標(biāo)語(yǔ)通過(guò)大屏幕顯示到機(jī)場(chǎng)各個(gè)通知部分。然后把 通過(guò) 安檢的物品錄入系統(tǒng)，自動(dòng)生成 對(duì)應(yīng)的報(bào)表。 3) 物品移交 安檢人員 設(shè)置安檢標(biāo)識(shí) 物品安檢 物品移交 安檢通過(guò) 安檢復(fù)審 第三章 系統(tǒng)需求分析和整體架構(gòu)設(shè)計(jì) 16 不同的安檢物品通過(guò)檢查之后，移交各個(gè)管理部門(mén)。 財(cái)務(wù) 管理 財(cái)務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部賬務(wù)相關(guān)管理功能。 財(cái)務(wù)人員通過(guò)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行分配，按照所在部門(mén)進(jìn)行編號(hào)，移交所有權(quán)。財(cái)務(wù)管理模塊用例圖如圖所示： 圖 6 財(cái)務(wù)管理模塊用例圖 1) 固定資產(chǎn) 管理 財(cái)務(wù) 人員將公司當(dāng)前擁有的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，然后分配給各個(gè)部門(mén)。同時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)財(cái)務(wù) 人員需要將當(dāng)前資源進(jìn)行重新錄入，分配。然后分配給各個(gè)部門(mén)。使用之后需要?dú)w還的，需要移交財(cái)務(wù)部門(mén)，由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)人員同時(shí)將財(cái)務(wù)管理信息錄入系統(tǒng)，供管理使用。 4) 報(bào)銷(xiāo)管理 員工可以通過(guò)系統(tǒng)申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)財(cái)務(wù)。經(jīng)理審核批準(zhǔn)之后，由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)錄入。 客服信息管理 客服人員通過(guò) 客服 信息管理模塊對(duì)客戶(hù)的反饋信息進(jìn)行管理?？蛻?hù)可以進(jìn)行 客服 信息查詢(xún) ， 處理進(jìn)度查詢(xún)， 對(duì)員工的處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)分， 客服信息管理用例圖如圖 所示： 圖 7 客服信息管理模塊用例圖 1) 記錄客服信息 客服人員 記錄 客服 信息 查詢(xún)客服信息 滿(mǎn)意度查詢(xún) 處理進(jìn)度查詢(xún) 處理過(guò)程評(píng)分 第三章 系統(tǒng)需求分析和整體架構(gòu)設(shè)計(jì) 18 客戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)提交客戶(hù)問(wèn)題。 2) 查詢(xún)客服信息 客戶(hù)和客服人員可以對(duì)反饋的信息進(jìn)行查詢(xún)。如果客服人員處理完成，客戶(hù)還可以對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。用戶(hù)可以查看客服人員的滿(mǎn)意度，然后查看該員工的公開(kāi)信息，或者給員工留言，提交問(wèn)題等。 根據(jù) CRM 系統(tǒng)的實(shí)際需求，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體目標(biāo)，將系統(tǒng)劃分為前端表示層、系統(tǒng)控制 層、數(shù)據(jù)處理層。也使得系統(tǒng)整體顯得高端大氣。 2) 系統(tǒng) 控制層 系統(tǒng)控制層主要負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)提交的請(qǐng)求進(jìn)行驗(yàn)證，處理，然后把信息提交數(shù)據(jù)庫(kù)。 系統(tǒng)控制層是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分 ，是業(yè)務(wù)邏輯的具體實(shí)現(xiàn)層 。 同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行權(quán)限控制、安全控制。主要對(duì)控制層提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，然后錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能模塊遵循了軟件工程的面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模式，模塊的劃分準(zhǔn)則具體體現(xiàn)為： 1) 高 內(nèi)聚 北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 19 每個(gè)模塊獨(dú)立完成某個(gè)功能。 2) 低耦合 模塊間的業(yè)務(wù)聯(lián)系性和數(shù)據(jù)依賴(lài)性要盡可能小。 3) 易擴(kuò)展 模塊功能設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能靈活。 4) 易維護(hù) 模塊間應(yīng)相互獨(dú)立，易于采取分階段開(kāi)發(fā)、分階段實(shí)施的增量式軟件開(kāi)發(fā)模式。 第三章 系統(tǒng)需求分析和整體架構(gòu)設(shè)計(jì) 20 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì) 圖 8 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)整體分為：系統(tǒng)管理模塊、客戶(hù)管理模塊、安檢管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、客服管理模塊。 整個(gè)系統(tǒng)設(shè)置靈活 ，擴(kuò)展方便。如根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的用戶(hù)數(shù)、數(shù)據(jù)量、訪(fǎng)問(wèn)頻率等因素，可以將各層軟件部署在同一臺(tái)物理主機(jī)之上，也可以部署在不同的物理主系統(tǒng)設(shè)置 客戶(hù) 管理 安檢 管理 財(cái)務(wù) 管理 客服 管理 用戶(hù) 管理 權(quán)限 管理 系統(tǒng) 管理 維護(hù)客戶(hù)信息 查詢(xún)客戶(hù)信息 物品 安檢 物品 移交 流動(dòng)資產(chǎn)管理 固定 資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù) 管理 客服信息 滿(mǎn)意度 查詢(xún) 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 21 機(jī)之上，即相應(yīng)的物理主機(jī)既可以是集中式、也可以是分布式的。 作為可分布 部署 的 應(yīng)用 系統(tǒng) ，將 Web 應(yīng)用服務(wù)器和數(shù) 據(jù)庫(kù)服務(wù)器部署在同一臺(tái)物理主機(jī)上，這種方式對(duì)主服務(wù)器的處理能力和穩(wěn)定性要求較高，建議采用同系列中的高端產(chǎn)品。本項(xiàng)目采用第二種方案來(lái)部署系統(tǒng)。 考慮到用戶(hù)在系統(tǒng)環(huán)境方面投資及系統(tǒng)所需承載的壓力條件等因素， 所設(shè)計(jì)的物理設(shè)備方案在能夠充分滿(mǎn)足信息系統(tǒng)功能需求的前提下，還應(yīng)滿(mǎn)足系統(tǒng)的效率、可靠性、安全性和適應(yīng)性等性能要求，并具有較高的性?xún)r(jià)比。 2) 相關(guān) I/O 設(shè)備 除了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所配置的 I/O 設(shè)備之外，本系統(tǒng)還需要配置專(zhuān)用的 I/O 設(shè)備，包括打印機(jī)。 4) 電源及其它設(shè)備 為了提高系統(tǒng)的可靠性，使系統(tǒng)不至于在工作期間因停電而停機(jī)，系統(tǒng)還需配備不間斷電源一臺(tái)；同時(shí)還需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及布線(xiàn) ， 如 路由器及 交換機(jī)等設(shè)備。在結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)的需要并充分考慮各種軟件平臺(tái)的性能及適用范圍和對(duì)軟件平臺(tái)的使用能力，本系統(tǒng)的軟件平臺(tái)選擇如下： 1) 操作系統(tǒng) 第三章 系統(tǒng)需求分析和整體架構(gòu)設(shè)計(jì) 22 操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的系統(tǒng)軟件 。終端可選 用的桌面操作系統(tǒng)有 Windows 98/20xx/XP/20xxserver/Vista 等，建議使用 Windows XP 以上系統(tǒng)。 3) 中間協(xié)議和軟件： 出于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的需要，為了能讓數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用基于 SQL 的服務(wù)， 選用 SQL Server 中自帶的驅(qū)動(dòng)程序作為數(shù)據(jù)庫(kù)中間件。在每層結(jié)構(gòu)中都有相應(yīng)的組件，同時(shí)系統(tǒng)還提供一些通用組件來(lái)提供一些通用服務(wù)。 2) 業(yè)務(wù)邏輯層： 處理所有業(yè)務(wù)邏輯，對(duì)界面?zhèn)魅氲臄?shù)據(jù)進(jìn)行處理。 3) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層： 該層是對(duì)業(yè)務(wù)邏輯層的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。 北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 23 綜合以上分析， 可將 系統(tǒng) 具體劃分為多 個(gè)模塊 。 2) 數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層模塊 ： 一組類(lèi)的集合，完成數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層的 具體功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層接口 。 4) 交互 層模塊 ： 程序及可視元素的集合，負(fù)責(zé)完成表示層的具體功能 。 6) 數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層接口： 一 組接口的集合，表示數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層的接口 。 8) 管理接口： 一組接口的集合，表示 對(duì)上層系統(tǒng)開(kāi)放 的接口 。 同時(shí)本系統(tǒng)是一個(gè)典型的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用，每個(gè)層次相對(duì)獨(dú)立。 1) UI 層中相應(yīng)的包含 Model、 View、 Control 對(duì)象，以及與 UI 層業(yè)務(wù)邏輯有關(guān)的 Business Logic 對(duì)象。該層對(duì)象封裝 BL 層對(duì) UI 的遠(yuǎn)程接口，接口的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是面向用例的，即一個(gè)用例對(duì)應(yīng)一個(gè)遠(yuǎn)程調(diào)用。 3) DB 層主要包含實(shí)體對(duì)象。主要針對(duì)實(shí)體容器內(nèi)存負(fù)荷，生命周期管理消耗（持久化等）考慮實(shí)體的負(fù)面影響，從緩存和數(shù)據(jù)同步考慮實(shí)體的正面影響。 本章總結(jié) 本章詳細(xì)講解了 CRM 系統(tǒng)需求，和整體功能邏輯。結(jié)合功能用例圖講解詳細(xì)操作流程。按照高內(nèi)聚低耦合的特點(diǎn)，進(jìn)行整體設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。 北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文 25 第四章 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 本系統(tǒng)使用 visual studio 20xx 作為開(kāi)發(fā)工具，提供 git 作版本控制。 mvc 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 在 mvc 中，區(qū)域（ area）是 一個(gè)特有的功能，可以 把功能模塊設(shè)計(jì)為一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域。顯然，不能在不同的功能模塊中對(duì)控制器有相同 的命名，只能將控制器創(chuàng)建不同的名稱(chēng)，和不同的 action。每個(gè)功能模塊都復(fù)制獨(dú)立的 mvc 目錄結(jié)構(gòu)，都會(huì)有自己獨(dú)立的控制層（ controller）、視圖層（ view）和實(shí)體層（ model）的目錄。同時(shí)也為了后期能夠添加新模塊，新功能，修改 代碼邏輯提供了方便。如圖所示， Areas 文件夾下，CustomerManager 區(qū)域指代客戶(hù)管理模塊， Finance 區(qū)域指代財(cái)務(wù)管理模塊， Manager 區(qū)域指代系統(tǒng)管理模塊， Safety 區(qū)域指代安檢管理模塊， Service 區(qū)域指代客服管理模塊。 HomeController 負(fù)責(zé)加載主體頁(yè)面、加載側(cè)邊欄（ sidebar）、加載導(dǎo)航欄（ navbar）、加載頁(yè)腳（ footer）等。 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 26 圖 9 系統(tǒng)模塊區(qū)域設(shè)計(jì) 截圖 初始化開(kāi)發(fā)框架 1) 打開(kāi) visual studio， 創(chuàng)建一個(gè)空的 MVC 項(xiàng)目； 2) 打開(kāi)“工具”，“程序包管理器”，搜索并添加以下依賴(lài)項(xiàng)目： EntityfyFramework5