【正文】 安檢人員對旅客的物品進行重新拆包 復檢 ，然后把安檢結(jié)果錄入系統(tǒng)。 物品 管理 機場作為一個重要交通樞紐，其安檢工作必不可少。如果不能審批，部門經(jīng) 理可以注明拒絕理由，并退回給員工。對系統(tǒng)的功能使用程度也不同。系統(tǒng)管理員可以修改其他用戶的權(quán)限，以及進行系統(tǒng)級別的設(shè)置。 根據(jù)客戶需求，本系統(tǒng) 完成以下功能： 1) 良好的人機交互界面以及良好 Web 版式設(shè)計； 2) 管理客戶的詳細信息，包括客戶的基本信息、所在公司的聯(lián)系人信息、合作者信息等； 3) 記錄安檢物品出入庫詳細信息； 4) 記錄客戶的反饋信息，對客服信息進行管理； 5) 設(shè)置用戶權(quán)限，管理用戶信息； 6) 報表功能； 本系統(tǒng)主要模塊有：系統(tǒng)管理模塊、客戶管理模塊、物品 管理模塊、財務(wù)管理模塊、客服信息管理模塊。一定程度上改變了網(wǎng)站原有的布局結(jié)構(gòu)，會出現(xiàn)用戶混淆的情況。同時在視覺效果方面，這有助于形成一種身臨其境的感覺。 同時 entity framework能完美支持 sql server查詢。同時 jQuery的文檔說明很全，還有許多成熟的插件可供選擇。 5) 對現(xiàn)有的 程序的支持， mvc 讓你可以使用如窗體認證和 Windows 認證、url認證、組管理和規(guī)則、輸出、數(shù)據(jù)緩存、 session、 profile 、 health monitoring、配置管理系統(tǒng)、 provider architecture 特性。 北京航空航天大學碩士學位論文 7 2) 可擴展的簡便的框架。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為在 Inter 上綁定應(yīng)用程序提供了一個利用現(xiàn)存體系架構(gòu)和應(yīng)用程序的簡單的、靈活的、基于許多標準的模型。每次收到一個服務(wù)請求后，就生成一個新對象，請求被轉(zhuǎn)化為一個方法調(diào)用，當該方法調(diào)用返回時對象被銷毀。公有的類方法在標記上 WebMethod 屬性后，就會成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方法，把 HTTP 請求發(fā)送到asmx 文件中的 URL 后，這些方法就會被調(diào)用。 而 技術(shù)是 Microsoft 公司推出的 動態(tài) Web 開發(fā)技術(shù)。 第 五 章 ： 系統(tǒng)測試 。 第 二 章 ：介紹系統(tǒng)采用的關(guān)鍵技術(shù)。開發(fā)階段，需盡量提高單元測試覆蓋率。 3) 財務(wù)管理模塊 財務(wù)管理模塊主體功能有：查看 財務(wù) 信息、增加新賬單、查詢修改 賬單 狀態(tài)、賬單結(jié)算等。 數(shù)據(jù)庫層使用 entity framework 框架，降低耦合性。深入挖掘現(xiàn)有的管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點，按照實用性、穩(wěn)定性、擴展性的原則，對系統(tǒng)進行整體架構(gòu)設(shè)計。 本 論文主要內(nèi)容有 ： 1. 系統(tǒng) 需求分析 通過對公司實際走訪，分析調(diào)查，形成 初期 需求說明 。 于本系統(tǒng)有很高的研究意義 。全世界各地公司紛紛在客戶信息的管控和客戶關(guān)系的管理上投入巨資，它們期望辦公信息化能夠成為企業(yè)更有效的維持和爭取客戶，從而贏得商業(yè)競爭。 學位論文作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文使用授權(quán) 書 本人完全同意北京航空航天大學有權(quán)使用本學位論文 （ 包括但不限于 其印刷版和電子版） ，使用方式包括但不限于 ： 保留學位論文 ，按規(guī)定 向國家有關(guān)部門（機構(gòu)）送交學位論文， 以學術(shù)交流為目的贈送和交換 學位論文 ，允許 學位論文被查閱 、 借閱 和復印 ，將學位論 文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，采用影印、縮印或 其他 復制手段保存學位論文。 若有不實之處，本人愿意承擔相關(guān)法律責任。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析 隨著 21 世紀信息化熱潮到來，全球電子商務(wù)不斷向“市場化、國際化、信息化”的方向發(fā)展。 MVC模式在 . 平臺的架構(gòu)清晰，代碼執(zhí)行效率高。 包含關(guān)系管理系統(tǒng)大部分模塊，同時能按需增加新功能 。參照業(yè)務(wù)流程，形成系統(tǒng)用例圖。 用戶角色處理部分使用 MVC 自帶 的過濾器（ Filter）， 提高現(xiàn)有代碼使用率。 只有主管級別以上的用戶才能通過物品復檢。一方面保證功能模塊能正常開發(fā)，同時也能保證代碼質(zhì)量。主要 介紹課題的來源、研究背景 、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及論文的目標與主要內(nèi)容。 通過對 功能模塊的分析，給出了業(yè)務(wù)具體實現(xiàn) 流程，示例代碼等。 北京航空航天大學碩士學位論文 5 第 二 章 系統(tǒng) 關(guān)鍵技術(shù) 技術(shù)平臺和 C開發(fā)語言 ASP(Active Server Pages 活動服務(wù)器頁面 )是一種功能強大的運用于服務(wù)器端的腳本編程環(huán)境，但是只能用 VBScript 或者 JavaScript 這樣的非模塊語言來編程，而且大量的HTML 代碼和 VBScript、 JavaScript 代碼混合在一起，使得程序員需要修改程序的時候比較困難。這個類是由 提供的 WebService 類所派生。無狀態(tài)結(jié)構(gòu)通常比有狀態(tài)結(jié)構(gòu)更具可擴展性。因此 HTTP GET 和 HTTP POST 同樣也能被使用。所有 MVC 用到的組件都是基于接口并且可以在進行測試時進行 Mock，你在不運行 進程的情況下進行測試，使得測試更加快速和簡捷。你可以使用嵌套模板頁，嵌入表達式 %=%,聲明服務(wù)器控件、模板，數(shù)據(jù)綁定、定位等等。 jQuery使用戶能更方便地處理 HTML documents、 events、實現(xiàn)動畫效果，并且方便地為網(wǎng)站提供AJAX交互。使企業(yè)可以構(gòu)建和部署經(jīng)濟有效的 BI 解決方案，幫助的團隊通過記分卡、 Dashboard、 Web services 和移動設(shè)備將數(shù)據(jù)應(yīng)用推向業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域。顯示于下一個界面的部分元素的功能上的作用主要是提示用戶“這兒 有更多的想信息”。 響應(yīng)式布局的缺點： 1) 兼容各種設(shè)備工作量大，效率低下； 2) 代碼累贅，會出現(xiàn)隱藏無用的元素，加載時間長； 其實這是一種折中性質(zhì)的設(shè)計解決方案，多方面因素影響而達不到最佳效果。 主要包含 客戶管理、安檢管理、物品管理、報表管理、系統(tǒng)管理等 模塊 。 普通員工可以對客戶信息進行添加、修改等操作；可以添加修改財務(wù)信息。不同等級的用戶擁有不同的權(quán)限。 2) 審核客戶信息 員工在系統(tǒng)中錄入客戶檔案信息后， 經(jīng)過部門經(jīng)理審批，即可正式錄入系統(tǒng)。 不同的員工都可以在系統(tǒng)進行客戶信息查詢，然后進行之后的系統(tǒng)操作步驟。然后把 通過 安檢的物品錄入系統(tǒng)，自動生成 對應(yīng)的報表。財務(wù)管理模塊用例圖如圖所示： 圖 6 財務(wù)管理模塊用例圖 1) 固定資產(chǎn) 管理 財務(wù) 人員將公司當前擁有的固定資產(chǎn)進行編號，然后分配給各個部門。使用之后需要歸還的，需要移交財務(wù)部門，由財務(wù)人員進行管理。 客服信息管理 客服人員通過 客服 信息管理模塊對客戶的反饋信息進行管理。用戶可以查看客服人員的滿意度，然后查看該員工的公開信息，或者給員工留言，提交問題等。 系統(tǒng)控制層是整個系統(tǒng)的核心部分 ，是業(yè)務(wù)邏輯的具體實現(xiàn)層 。 2) 低耦合 模塊間的業(yè)務(wù)聯(lián)系性和數(shù)據(jù)依賴性要盡可能小。 整個系統(tǒng)設(shè)置靈活 ，擴展方便。 考慮到用戶在系統(tǒng)環(huán)境方面投資及系統(tǒng)所需承載的壓力條件等因素， 所設(shè)計的物理設(shè)備方案在能夠充分滿足信息系統(tǒng)功能需求的前提下，還應(yīng)滿足系統(tǒng)的效率、可靠性、安全性和適應(yīng)性等性能要求，并具有較高的性價比。終端可選 用的桌面操作系統(tǒng)有 Windows 98/20xx/XP/20xxserver/Vista 等，建議使用 Windows XP 以上系統(tǒng)。 3) 數(shù)據(jù)存儲層： 該層是對業(yè)務(wù)邏輯層的擴展，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的操作。 6) 數(shù)據(jù)訪問層接口： 一 組接口的集合，表示數(shù)據(jù)訪問層的接口 。該層對象封裝 BL 層對 UI 的遠程接口，接口的設(shè)計應(yīng)當是面向用例的，即一個用例對應(yīng)一個遠程調(diào)用。結(jié)合功能用例圖講解詳細操作流程。顯然，不能在不同的功能模塊中對控制器有相同 的命名，只能將控制器創(chuàng)建不同的名稱，和不同的 action。 HomeController 負責加載主體頁面、加載側(cè)邊欄（ sidebar）、加載導航欄（ navbar）、加載頁腳（ footer）等。同時也為了后期能夠添加新模塊，新功能，修改 代碼邏輯提供了方便。 北京航空航天大學碩士學位論文 25 第四章 系統(tǒng) 設(shè)計與實現(xiàn) 本系統(tǒng)使用 visual studio 20xx 作為開發(fā)工具，提供 git 作版本控制。主要針對實體容器內(nèi)存負荷，生命周期管理消耗（持久化等）考慮實體的負面影響，從緩存和數(shù)據(jù)同步考慮實體的正面影響。 同時本系統(tǒng)是一個典型的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用，每個層次相對獨立。 2) 數(shù)據(jù)訪問層模塊 ： 一組類的集合，完成數(shù)據(jù)訪問層的 具體功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問層接口 。在每層結(jié)構(gòu)中都有相應(yīng)的組件，同時系統(tǒng)還提供一些通用組件來提供一些通用服務(wù)。 4) 電源及其它設(shè)備 為了提高系統(tǒng)的可靠性，使系統(tǒng)不至于在工作期間因停電而停機，系統(tǒng)還需配備不間斷電源一臺；同時還需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及布線 ， 如 路由器及 交換機等設(shè)備。 作為可分布 部署 的 應(yīng)用 系統(tǒng) ，將 Web 應(yīng)用服務(wù)器和數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器部署在同一臺物理主機上，這種方式對主服務(wù)器的處理能力和穩(wěn)定性要求較高，建議采用同系列中的高端產(chǎn)品。 4) 易維護 模塊間應(yīng)相互獨立，易于采取分階段開發(fā)、分階段實施的增量式軟件開發(fā)模式。主要對控制層提交的數(shù)據(jù)進行驗證，然后錄入數(shù)據(jù)庫。也使得系統(tǒng)整體顯得高端大氣。 2) 查詢客服信息 客戶和客服人員可以對反饋的信息進行查詢。 4) 報銷管理 員工可以通過系統(tǒng)申請報銷財務(wù)。同時財務(wù) 人員需要將當前資源進行重新錄入，分配。 財務(wù) 管理 財務(wù)管理模塊實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部賬務(wù)相關(guān)管理功能。用戶可以設(shè)計安檢標志語，完成物品安檢、物品復檢、物品移交等系統(tǒng)流程。修改之后，由部門經(jīng)理進行審核。企業(yè)員工可以錄入公司客戶詳細聯(lián)系信息 ， 對客戶信息進行維護、修改、審核等。同時允許管理員添加新的用戶，修改指定用戶的詳細信息，刪除指定用戶等。系統(tǒng)的用戶分為注冊用戶、普通員工、系統(tǒng)管理員等。 MVC框架的北京航空航天大學碩士學位論文 11 優(yōu)點和體系結(jié)構(gòu)模型符合該系統(tǒng)的設(shè)計要求。這個概念是為解決移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器而誕生的。它是一套自成體系的解決方案。 Microsoft sql server 介紹 Microsoft SQL Server是一個全面的數(shù)據(jù)庫平臺，使用集成的商業(yè)智能 (BI)工具提供了企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理 。而在抽象化的結(jié)構(gòu)之下，則是高度集成與對應(yīng)結(jié)構(gòu)的概念層、對應(yīng)層和儲存層，以 及支持 Entity Framework 的數(shù)據(jù)提供者 (provider)，讓數(shù)據(jù)訪問的工作得以順利與完整的進行。 MVC 也支持 Dependency Injection (DI，依賴注入 ) and Inversion of Control (IoC，控制反轉(zhuǎn)）的良好支持。 MVC MVC Framework 是微軟在 中所添加的一組類別庫，這組類庫可以使用 ModelViewController 的設(shè)計模式來開發(fā) 的應(yīng)用程序 。 第二章 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù) 6 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還提供了一個為在 SCL 文件中描述的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生成分類的受控代理工具。客戶可通過SOAP， HTTP GET 和 HTTP POST 提交請求。 技術(shù)在效率、可重用性及代碼量上較 ASP 和 JSP 都有明顯的優(yōu)勢。 第 六 章：課題總結(jié)。 第 三 章 ： 系統(tǒng)的需求分析 。 安全性測試階段，則需要 從系統(tǒng)登錄 的安全性、系統(tǒng)權(quán)限控制的安全性、系統(tǒng) 資源的安全性 進行完整的測試。 4) 客服管理模塊 客服管理模塊主題功能有：滿意度查詢、進度處理、設(shè)置滿意度等。同時需要進行權(quán)限認證。按照各個模塊的功能需求，添加相應(yīng)處理邏輯。 2. 系統(tǒng)解決方案 根據(jù)前期調(diào)研 結(jié)果 和需求 文檔 ， 結(jié)合公司實際工作中的處理流程，以及老員工在工作中所積累的工作經(jīng)驗，確定本系統(tǒng)的最終 解決方案。 當系統(tǒng)需要增加新功能或者需要改進時，只需要更改很少代碼，即可完成修改 。同時也可以在線直接對客戶的意見、建議進行反饋，及時處理。 建立對客戶關(guān)系，維護更加詳實全面的客戶動態(tài) 以及 獲取客戶對公司服務(wù)的評價 等 。北京航空航天大學碩士學位論文 中圖分類號： TP3 論 文 編 號 ： 10006GS0721XXX 碩 士 學 位 論 文 航空安保企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 作 者 姓 名 學 科 專 業(yè) 軟件工程碩士 指 導 教 師 XXX 培 養(yǎng) 院 系 XXXX摘 要 II 中圖分類號： TP3 論文編號： 10006GS0721XXX 碩 士 學 位 論 文 航空安保企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 作者姓名 申請學位級別 工程碩士 指導教師姓名 XXX 職 稱 副教授 學科專業(yè) XXXXX 研究方向 XXXXXX