公司領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度-閱讀頁(yè)
2024-10-17 13:48本頁(yè)面
【正文】 真及時(shí)調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時(shí)回復(fù)。四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時(shí)持之有故，言之有理。群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度準(zhǔn)則一、來(lái)信來(lái)訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會(huì)矛盾的重要工作，嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真辦理。三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時(shí)限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問(wèn)題，或因受客觀條件限制，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應(yīng)向信訪者說(shuō)明情況，解釋清楚。六、提高辦理效率，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并做好向有關(guān)部門上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)。一、人民群眾來(lái)信接待制度(一)凡群眾來(lái)信均應(yīng)登記編號(hào)，來(lái)信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。(三)需要存檔的群眾來(lái)信，應(yīng)做好歸檔工作。二、人民群眾來(lái)訪接待制度(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來(lái)訪群眾，耐心聽(tīng)取上訪人員的陳述，認(rèn)真做好登記、記錄，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當(dāng)處理。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理地給來(lái)訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)。(三)對(duì)重大疑難來(lái)訪問(wèn)題要及時(shí)采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。(四)對(duì)來(lái)訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行綜合分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開(kāi)水、茶杯、桌、椅等物品。(四)在接到群眾來(lái)信來(lái)訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。(六)對(duì)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的問(wèn)題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對(duì)象。一、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，按分工和職責(zé)，接待和處理群眾來(lái)信來(lái)訪。三、班子其他成員接待來(lái)訪的重點(diǎn)（一）分管工作和分管科（室）業(yè)務(wù)的來(lái)信來(lái)訪；（二）群眾對(duì)分管科室人員工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、依法行政等工作的來(lái)信來(lái)訪；（三）群眾對(duì)分管的工作和分管科室的建議、批評(píng)、意見(jiàn)的來(lái)信來(lái)訪；（四）局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪，由局辦公室和信訪室協(xié)調(diào)安排。《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度》，歡迎閱讀領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度。特制定本制度如下：一、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾利益機(jī)制，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解社會(huì)矛盾，努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政，有關(guān)各方齊抓共管，人民群眾有序信訪的良好氛圍，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（二）具體方式定點(diǎn)接待，每個(gè)接待日，接訪領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾。專題接訪，對(duì)一個(gè)階段、一個(gè)方面、一個(gè)領(lǐng)域的突出問(wèn)題進(jìn)行專門集中接待。帶案下訪，領(lǐng)導(dǎo)干部帶著包案的問(wèn)題深入到基層，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，研究解決辦法。信訪突出問(wèn)題。已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項(xiàng)。主管領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包依法處置的“五包”責(zé)任制。（五）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪以“事要解決”為重點(diǎn)，努力在“案結(jié)事了”上下功夫。三、接訪時(shí)間堅(jiān)持“主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，其他領(lǐng)導(dǎo)參與”的原則，根據(jù)閩委辦[2011]85號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的意見(jiàn)》的要求，每周一輪流安排一位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部（書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、副書記）在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接訪群眾。具體接訪時(shí)間安排由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據(jù)實(shí)際情況，于每月30日前出臺(tái)下月領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排。（二）認(rèn)真解決突出問(wèn)題著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題，著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問(wèn)題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問(wèn)題。對(duì)特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。實(shí)行掛牌交辦，限期解決。要把矛盾糾紛排查化解工作延伸到村、社，將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報(bào)。（六）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的落實(shí)，對(duì)重大信訪問(wèn)題要統(tǒng)籌安排負(fù)總責(zé)。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月5日前，向縣委縣政府報(bào)送上季度鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，并抄送縣信訪局。對(duì)排查問(wèn)題不深入、工作責(zé)任不落實(shí)、解決問(wèn)題不徹底，導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)進(jìn)京、赴市區(qū)非正常上訪和群體性事件造成嚴(yán)重影響的，依照《信訪條例》和中紀(jì)委、監(jiān)察部、國(guó)家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用若干問(wèn)題的解釋》、《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任者的
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