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公司領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度-閱讀頁(yè)

2024-10-17 13:48本頁(yè)面
  

【正文】 真及時(shí)調(diào)查,依法依規(guī)處理,及時(shí)回復(fù)。四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面掌握有關(guān)政策規(guī)定,以便在解答和處理有關(guān)信訪時(shí)持之有故,言之有理。群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度準(zhǔn)則一、來(lái)信來(lái)訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作,要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會(huì)矛盾的重要工作,嚴(yán)肅對(duì)待,認(rèn)真辦理。三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時(shí)限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。處理完畢后,有關(guān)資料統(tǒng)一保存,并做好結(jié)案登記。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問(wèn)題,或因受客觀條件限制,一時(shí)難以解決的問(wèn)題,應(yīng)向信訪者說(shuō)明情況,解釋清楚。六、提高辦理效率,對(duì)來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì),并做好向有關(guān)部門(mén)上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)。一、人民群眾來(lái)信接待制度(一)凡群眾來(lái)信均應(yīng)登記編號(hào),來(lái)信記錄應(yīng)做到保密,不得遺失。(三)需要存檔的群眾來(lái)信,應(yīng)做好歸檔工作。二、人民群眾來(lái)訪接待制度(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來(lái)訪群眾,耐心聽(tīng)取上訪人員的陳述,認(rèn)真做好登記、記錄,按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定,分別作出恰當(dāng)處理。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題,要?jiǎng)又郧椤灾岳淼亟o來(lái)訪者作好思想工作,耐心疏導(dǎo)。(三)對(duì)重大疑難來(lái)訪問(wèn)題要及時(shí)采取措施,穩(wěn)定群眾情緒,并迅速擬出專報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。(四)對(duì)來(lái)訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行綜合分析,提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生,備有開(kāi)水、茶杯、桌、椅等物品。(四)在接到群眾來(lái)信來(lái)訪后,要認(rèn)真做好登記,根據(jù)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的主要問(wèn)題,提出初步處理建議,做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。(六)對(duì)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的問(wèn)題和內(nèi)容,要保守秘密,不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對(duì)象。一、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,按分工和職責(zé),接待和處理群眾來(lái)信來(lái)訪。三、班子其他成員接待來(lái)訪的重點(diǎn)(一)分管工作和分管科(室)業(yè)務(wù)的來(lái)信來(lái)訪;(二)群眾對(duì)分管科室人員工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、依法行政等工作的來(lái)信來(lái)訪;(三)群眾對(duì)分管的工作和分管科室的建議、批評(píng)、意見(jiàn)的來(lái)信來(lái)訪;(四)局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪,由局辦公室和信訪室協(xié)調(diào)安排?!额I(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度》,歡迎閱讀領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度。特制定本制度如下:一、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾利益機(jī)制,暢通信訪渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益,化解社會(huì)矛盾,努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政,有關(guān)各方齊抓共管,人民群眾有序信訪的良好氛圍,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。(二)具體方式定點(diǎn)接待,每個(gè)接待日,接訪領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾。專題接訪,對(duì)一個(gè)階段、一個(gè)方面、一個(gè)領(lǐng)域的突出問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)集中接待。帶案下訪,領(lǐng)導(dǎo)干部帶著包案的問(wèn)題深入到基層,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),研究解決辦法。信訪突出問(wèn)題。已按“路線圖”處理,信訪人仍不服的信訪事項(xiàng)。主管領(lǐng)導(dǎo)包案,并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包依法處置的“五包”責(zé)任制。(五)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪以“事要解決”為重點(diǎn),努力在“案結(jié)事了”上下功夫。三、接訪時(shí)間堅(jiān)持“主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,其他領(lǐng)導(dǎo)參與”的原則,根據(jù)閩委辦[2011]85號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的意見(jiàn)》的要求,每周一輪流安排一位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部(書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、副書(shū)記)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接訪群眾。具體接訪時(shí)間安排由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據(jù)實(shí)際情況,于每月30日前出臺(tái)下月領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排。(二)認(rèn)真解決突出問(wèn)題著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題,著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問(wèn)題,著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問(wèn)題。對(duì)特別困難的群眾,要采取個(gè)案幫扶等措施,使其基本生活得到保障。實(shí)行掛牌交辦,限期解決。要把矛盾糾紛排查化解工作延伸到村、社,將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報(bào)。(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的落實(shí),對(duì)重大信訪問(wèn)題要統(tǒng)籌安排負(fù)總責(zé)。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月5日前,向縣委縣政府報(bào)送上季度鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,并抄送縣信訪局。對(duì)排查問(wèn)題不深入、工作責(zé)任不落實(shí)、解決問(wèn)題不徹底,導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)進(jìn)京、赴市區(qū)非正常上訪和群體性事件造成嚴(yán)重影響的,依照《信訪條例》和中紀(jì)委、監(jiān)察部、國(guó)家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用若干問(wèn)題的解釋》、《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任者的
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