公司領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來信來訪制度-在線瀏覽
2024-10-17 13:48本頁面
【正文】 作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。第三條：信訪工作人員對來訪群眾要熱情接待，認真聽取所反映的問題，并詳細記錄登記，接待群眾來訪應(yīng)不少于兩名工作人員。第五條：省辦（或上級機關(guān)）交辦的信件由局長或主管局長簽批后，傳至信訪科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報告。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，上報省辦（或上級機關(guān)）。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，送市信訪局。信訪科依據(jù)調(diào)查（復(fù)查）報告制作《信訪事項處理（復(fù)查）意見書》，經(jīng)主管局長審核，局長審批后，答復(fù)上訪（復(fù)查）人。第九條：實行局領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接待、預(yù)約接待和局長信訪接待日制度。第十一條：局長接待日由局長，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪科長和信訪工作人員參加，信訪工作人員應(yīng)詳細記錄信訪事項，依照本制度第五條的規(guī)定辦理。第十二條：，應(yīng)當面給上訪群眾答復(fù)，當面答復(fù)不了的，應(yīng)在30日內(nèi)向群眾答復(fù)，需要延期的最長不得超過60日。認真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。對群眾來信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后，要及時復(fù)信，復(fù)信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級反映問題。二、群眾來訪對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。根據(jù)“誰分管、誰負責(zé)”的原則，引導(dǎo)來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人見面；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人不在單位的，應(yīng)確定接待時間。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問題的渠道。對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。二、文明接待來訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個一”。三、信訪一般接待工作程序：登記：認真做好來信、來訪和舉報電話記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。答復(fù)：（1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當場解決的，當場予以解決；當場解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。辦理：（1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；（2），按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。五、對集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜粗不宜細的“四宜”原則迅速處理并責(zé)成問題發(fā)生地限期解決。七、實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。二、信訪工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。到期不能結(jié)案的`，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說明情況。四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時給予辦理。五、接待來訪要熱情、耐心，答復(fù)問題要細致、準確、誠懇。群眾來信來訪接待制度5一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負責(zé)的精神，實事求是，秉公辦事，認真做好來信來訪工作。黨政主要負責(zé)人為處理來信來訪的`第一負責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，轄區(qū)中隊具體辦理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。對來信來訪反映的事，要認真對待。對群眾來信來訪要認真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應(yīng)使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領(lǐng)導(dǎo)。五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應(yīng)嚴格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴肅處理。一、人民群眾來信接待制度(一)凡群眾來信均應(yīng)登記編號，來信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。(三)需要存檔的群眾來信，應(yīng)做好歸檔工作。二、人民群眾來訪接待制度(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認真做好登記、記錄，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當處理。對不能當場作出答復(fù)、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)。(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、應(yīng)及時進行綜合分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結(jié)。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對象。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，各負其責(zé)，各盡其職。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認
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