顧客滿意度調(diào)查報告-閱讀頁
2024-10-16 17:05本頁面
【正文】 立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。1顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。但在運輸成本及價格方面的評分相對較低。關(guān)于收費問題，客戶不十分理解貨運業(yè)務淡旺季以及航空運輸各種保險需要隨行就市的情況，這就需要我公司客服在接單時，向客戶做耐心詳細的解釋；至于應急問題，希望公司有關(guān)部門、有關(guān)領(lǐng)導盡快采取措施，加以解決，給客戶一個滿意的
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