【正文】 民建立健康檔案，匯集預(yù)防、保健、醫(yī)療健康信息等，建立居民健康信息系統(tǒng)市級平臺并接入省級平臺，使之成為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位與省級平臺間的樞紐。市級將成立“市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推動工作的落實，確保按進(jìn)度完成建設(shè)任務(wù)。（二）明確項目建設(shè)的責(zé)任分工。省將集中采購部分計算機(jī)、打印機(jī)、交換機(jī)配發(fā)給各縣（市、區(qū)），由縣級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一調(diào)劑配送給基層醫(yī)療衛(wèi)生單位使用并組織安裝、調(diào)試。新農(nóng)合信息系統(tǒng)等接口改造由市衛(wèi)生局組織實施改造，費(fèi)用由投資銀行支付。（三）落實項目建設(shè)的資金籌措。4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)項目，總投資374萬元（省級補(bǔ)助120萬元，地方配套254萬元）。18個d級危房拆建項目，總投資1436萬元（省預(yù)算內(nèi)投資824萬元，地方配套612萬元）。按照省政府10月10日《關(guān)于研究社會保障卡項目和衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)有關(guān)工作的會議紀(jì)要》（專題會議紀(jì)要[]133號）提出的“分級承擔(dān)”的原則，市級居民健康信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)由市級財政負(fù)責(zé)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)計算機(jī)配置數(shù)量的50%、打印機(jī)配置數(shù)量的60%、交換機(jī)配置數(shù)量的100%，所需資金由省級財政承擔(dān)，不足部分市級財政適當(dāng)補(bǔ)助、大部分由縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)解決?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生信息系統(tǒng)軟件由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一配發(fā)，并給每個基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一定的實施費(fèi)的補(bǔ)助。（四）強(qiáng)化項目建設(shè)的監(jiān)督檢查。實行項目建設(shè)進(jìn)展旬報制度，各縣（市、區(qū)）及市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)每10天向市衛(wèi)生局上報工作進(jìn)展情況，對項目建設(shè)情況定期組織檢查，對工作不力、進(jìn)度滯后的約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，并在全市衛(wèi)生系統(tǒng)予以通報。2010年以來，緊緊圍繞“人民群眾得實惠、醫(yī)務(wù)人員受鼓舞、衛(wèi)生事業(yè)獲發(fā)展”的醫(yī)改總體要求，以推進(jìn)“三好一滿意”活動為抓手，以提高醫(yī)療服務(wù)能力、豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵為切入點，在扎扎實實的醫(yī)療工作中創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，贏得了社會和患者的認(rèn)可。2011年榮獲全國“醫(yī)院改革創(chuàng)新獎”；2012年榮登“中國公立醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新特殊貢獻(xiàn)榜”，被授予“2012醫(yī)改創(chuàng)新示范醫(yī)院”稱號。醫(yī)院把堅持?jǐn)?shù)年的“入院有人接，手續(xù)有人辦、檢查有人陪、出院有人送”和“熱心接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”的服務(wù)承諾，在實踐中不斷的細(xì)化和具體化為“24個一”的服務(wù)措施。實行全天候無假日門診，副高以上職稱醫(yī)師上門診比例達(dá)63%以上。開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，招募667名志愿者，參與院內(nèi)外醫(yī)療救治、生活護(hù)理等志愿服務(wù)。在29個病區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，量化分解活動指標(biāo)，建立健全了績效考核制度，完善了17項基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，購置護(hù)理專用設(shè)備設(shè)施，合理調(diào)配護(hù)士人力，使開放床位床護(hù)比達(dá)到1：。三是搭建信息化平臺，打造數(shù)字化醫(yī)院。建立門診、住院自動化藥房系統(tǒng)，減少藥物配發(fā)誤差，優(yōu)化了調(diào)劑流程，縮短了患者取藥等候時間，降低了病人費(fèi)用。建立靜脈藥物調(diào)配中心，實現(xiàn)了長期醫(yī)囑靜脈輸液集中配送。實施與北大三院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心對接的遠(yuǎn)程會診項目，被衛(wèi)生部確定為全國電子病歷試點單位、高端遠(yuǎn)程會診醫(yī)療中心和病理遠(yuǎn)程會診試點單位。四是推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，提升業(yè)務(wù)能力。與北京阜外心血管病醫(yī)院等10余家知名醫(yī)院建立醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)。五是彰顯公益性質(zhì)，抓好人力培訓(xùn)?；I資近兩千萬元，建成3500 m2的寶雞市基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)基地，已為基層培訓(xùn)人員千余名。與省內(nèi)7所醫(yī)學(xué)院校建立長期教學(xué)協(xié)議，每年接收見習(xí)、實習(xí)醫(yī)學(xué)生450余人，承擔(dān)陜西中醫(yī)學(xué)院、西安醫(yī)學(xué)院兩個本科班的臨床課教學(xué)。二、加強(qiáng)管理，規(guī)范行為，鑄造質(zhì)量品牌一是嚴(yán)格依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)質(zhì)量。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)質(zhì)量。收集匯編常用醫(yī)療法律法規(guī)24部，嚴(yán)格人員、技術(shù)、設(shè)備“三準(zhǔn)入”管理，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的規(guī)定設(shè)置診療科目，科室命名規(guī)范，無“承包科室”、“出租科室”和“托管科室”。建立全面質(zhì)量核查體系，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。設(shè)專人定期上報衛(wèi)生部發(fā)布的6個單病種、12項圍手術(shù)期預(yù)防感染與深靜脈栓塞質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)。加強(qiáng)門急診管理，組建成立大影像科，集中閱片。實行院長、主管院長和科主任三級安全負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，制定“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”、“醫(yī)療事故防范處置預(yù)案”、“危重病人救治預(yù)案”等各種安全防范措施。三是開展臨床路徑管理，規(guī)范醫(yī)療行為。開展肺癌規(guī)范化治療，制定治療路徑，按期上報臨床信息，接受統(tǒng)一質(zhì)控。建立了全院控感信息平臺，實現(xiàn)院、科、醫(yī)生三級管理。四是狠抓抗菌藥物專項整治，促進(jìn)臨床合理用藥。臨床藥學(xué)室參與臨床查房、會診討論，舉辦專題培訓(xùn)講座，開展血藥濃度測定、處方點評工作，并與細(xì)菌室、控感科協(xié)作，監(jiān)測分析全院細(xì)菌耐藥情況。被評為寶雞市“食品藥品安全示范單位”和“藥械安全先進(jìn)單位”。采取舉辦職業(yè)道德培訓(xùn)班，聽輔導(dǎo)報告，外出參觀學(xué)習(xí)，觀看電視錄像，專題討論，知識競賽等多種形式，教育廣大醫(yī)務(wù)人員忠于職守、誠信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)。認(rèn)真開展干部作風(fēng)教育整頓活動，多渠道、多層次樹立先進(jìn)典型，使廣大干部職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理和績效考核，制定了醫(yī)院《各類人員職業(yè)道德規(guī)范》和《職業(yè)道德考評實施細(xì)則》，院科兩級簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書》，實行院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制，健全了考評機(jī)制，加強(qiáng)了對醫(yī)務(wù)人員的考核，醫(yī)德考評結(jié)果與個人職稱晉升、評優(yōu)等掛鉤，建立全員醫(yī)德檔案，實行職業(yè)道德一票否決制。院科兩級設(shè)立價格監(jiān)督管理員，堅持對臨床、醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)藥價格情況進(jìn)行檢查監(jiān)督和考核。逐年完善院科兩級核算管理辦法，堅持藥品收入不計入臨床科室收入，建立藥品、特材警示機(jī)制，藥占比控制在38%左右。平均每住院人次費(fèi)用8640元。被市物價局授予價格服務(wù)“AAA級”單位和全市唯一“價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”示范單位稱號。制定醫(yī)院《院務(wù)公開實施細(xì)則》，堅持對基建、設(shè)備、物資采購集體洽談。定期召開社會監(jiān)督員會議，開展“走訪千人滿意行動”，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體和社會各界的意見和建議；積極參與地方廣電傳媒的“行風(fēng)熱線”節(jié)目，向社會解疑釋惑。積極探索引入第三方調(diào)處醫(yī)療糾紛的機(jī)制，成立醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室，規(guī)范投訴處理程序，依法妥善處置醫(yī)患糾紛，投訴處理反饋率達(dá)100%。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各項規(guī)章制度及預(yù)案。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，定期組織開展防火應(yīng)急演練。投資300余萬元，建立安全監(jiān)控和消防自動化聯(lián)動報警系統(tǒng)，為病區(qū)安裝攝像頭152部，配置各類滅火噴淋器具3萬余個。在全院開展以“自育育德，自治治事，自養(yǎng)養(yǎng)性，自學(xué)學(xué)問”為核心的“四自”教育活動和以“自我認(rèn)識，自我規(guī)劃，自我實踐，自我評價，自我管理”為主要內(nèi)容的“五自”培養(yǎng)模式宣傳活動，在員工中積極倡導(dǎo)與人為善，對患者忠誠的道德觀；“以病人為中心”追求卓越的價值觀；聰明睿智，大氣謙和的處事觀；海納百川，內(nèi)涵豐富的修養(yǎng)觀；生命不止，自強(qiáng)不息的終身學(xué)習(xí)觀，喚醒了員工自治治事的信心，設(shè)計了員工自治治事的路徑，調(diào)動了員工自治治事的潛能，提升了員工自治治事的品質(zhì)，提高了員工自治治事的能力。涌現(xiàn)出了全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)個人王慧萍、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者賀志新、頓國亮等一大批先進(jìn)典型。手術(shù)例數(shù)14730例，%， %，%。