旅游管理實習日志第十八篇-閱讀頁
2024-10-14 12:10本頁面
【正文】 在工作中總會遇到不同的人和不同的問題，在和不同的人相處的時候總有摩擦，如何防止和處理摩擦便是一門學問。我在旅行社實習中所獲得的最重要的經(jīng)驗或稱之為心態(tài)，它讓我明白了人的快樂與否不在于工作本身，而在于你如何看待。我應(yīng)從中學習到了該如何溝通，協(xié)調(diào)，如何 服務(wù)顧客，如何展示品牌的形象。你的真誠與否，你的友好與否都顯示著企業(yè)是否是一個以誠信為本，顧客至上的企業(yè)。第四篇：旅游管理實習日志第三篇第三篇經(jīng)過了幾天對前臺接待的學習，在公司領(lǐng)導和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了。二、前臺接待工作范疇：接聽來電；接待來訪；簽訂合同。四、前臺接待常見問題不能向客戶撒謊不能瀉露客戶資料不要以貌取人拿不準的事情不要說不可和客人過于套近乎不可言語過多又不得體不要隨意批評客人盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品產(chǎn)品準備不充分，給客人感覺雜亂無序前臺接待要注重自身的形象。這種工作讓我覺得十分的枯燥。她告訴我，一開始在這里工作的時候她和我一樣，覺得乏味，覺得無意義。經(jīng)過她不停的觀察和努力，她在顧客中的評價非常的好，業(yè)績也非常不錯，三年她便晉升經(jīng)理，是全公司晉升最快且最少爭議的員工。對待工作就應(yīng)該有對待工作的態(tài)度，不應(yīng)該任性地覺得喜歡就做，不喜歡就不做，因為工作代表了一份責任，對顧客，對雇主的責任。她最后要我相信她，認真對待，便會發(fā)現(xiàn)樂趣所
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