旅游管理實(shí)習(xí)日志第十八篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)待工作就應(yīng)該有對(duì)待工作的態(tài)度，不應(yīng)該任性地覺得喜歡就做，不喜歡就不做，因?yàn)楣ぷ鞔砹艘环葚?zé)任，對(duì)顧客，對(duì)雇主的責(zé)任。四、前臺(tái)接待常見問題不能向客戶撒謊不能瀉露客戶資料不要以貌取人拿不準(zhǔn)的事情不要說不可和客人過于套近乎不可言語過多又不得體不要隨意批評(píng)客人盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品產(chǎn)品準(zhǔn)備不充分，給客人感覺雜亂無序前臺(tái)接待要注重自身的形象。我應(yīng)從中學(xué)習(xí)到了該如何溝通，協(xié)調(diào)，如何 服務(wù)顧客，如何展示品牌的形象。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無限，能力有限”的涵義。只有加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，才能給游客提供更舒心的服務(wù)。作業(yè)不精心。延誤回復(fù)。第一篇：旅游管理實(shí)習(xí)日志第十八篇第十八篇計(jì)調(diào)工作對(duì)從業(yè)人員有十分嚴(yán)格的要求。計(jì)調(diào)人員對(duì)每一項(xiàng)需要回復(fù)的要求都應(yīng)予以重視，絕對(duì)不能拖延或者應(yīng)付。計(jì)調(diào)人員要縝密嚴(yán)謹(jǐn)，心細(xì)如發(fā)，目光如電，能夠發(fā)現(xiàn)接待計(jì)劃中的細(xì)微變動(dòng)，要對(duì)特殊要求仔細(xì)研究，要有重復(fù)檢查及細(xì)節(jié)檢查的意識(shí)。對(duì)合作社缺乏了解。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。我明白了，當(dāng)我穿上工衣，便不再僅僅是個(gè)人，更是代表全公司形象的代言人，我的一舉一動(dòng)，一句一字都能傳達(dá)出企業(yè)對(duì)客人重視程度。五、檔案工作和回訪工作檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理客戶回訪常記心上 多種方式
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