商務(wù)談判禮儀四步驟-閱讀頁
2024-10-14 00:31本頁面
【正文】 宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。處理冷場此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。盡管從事貿(mào)易的歷史較早，范圍廣泛，但是貿(mào)易洽商特點(diǎn)卻不同于其他歐洲國家。在日常生活中，英國人注意儀表，講究穿著，男士每天教都要刮臉，凡外出進(jìn)行社交活動，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶；女士則著西式套裙或連衣裙。但切勿與英國人交叉握手，因為那會構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與人交往時，注重用敬語“請”、“謝謝”、“對不起”等。非工作時間即為“私人時間”，一般不進(jìn)行公事活動，若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。英國人通常一日四餐，即早餐、午餐、午茶點(diǎn)和晚餐，晚餐為正餐。平時以英法菜為主。進(jìn)餐前習(xí)慣先喝啤酒或威士忌。在商務(wù)談判中，英國人說話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對于談判對手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng)，他們看得很重。●英國文化的談判方式具體表現(xiàn)如下：（1）準(zhǔn)備往往不充分，也不過于細(xì)致。（3）具有靈活性，對建設(shè)性意見反應(yīng)積極。但若受到對方的邀請，則應(yīng)欣然前往。但在訪問時，最好不要涉及商務(wù)事務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。（3）不要以英國皇室的隱私作為談資。（4）忌用人像作為商品的裝潢。（5）忌隨便將任何英國人都稱英國人，一般將英國人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。所以在與英國人進(jìn)行商務(wù)談?wù)勁袝r需要注意一下幾個方面：216。即使是本國人，人們個人之間的交往也比較謹(jǐn)慎，很難一見如故。這種保守、傳統(tǒng)的個性，在某種程序上反映了英國人的優(yōu)越感。在做生意上關(guān)系也會十分融洽。所以在與英方商務(wù)談判時需要做好充分的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，有力的論據(jù)來說服對方。在人們的觀念中，等級制度依然存在，這就是為什么英國還保留象征性的王室統(tǒng)治。例如，在英國上流社會，人們喜歡閱讀的是“時報”、“金融時報”；中產(chǎn)階層的人閱讀“每日電訊報”；而下層人則讀“太陽報”或“每日鏡報”。所以，在必要的情況下，與英國人談判，派有較高身分、地位的人，有一定的積極作用。 英國人商務(wù)談判的決策程序本身不如日本人、美國人那樣看重。他們善于簡明扼要地闡述立場，陳述觀點(diǎn)；在談判中，表現(xiàn)更多的沉默、平靜、自信、謹(jǐn)慎，而不是激動、冒險和夸夸其談。他們寧愿做風(fēng)險小、利潤也少的買賣，不喜歡冒大風(fēng)險、賺大利潤的買賣。英國商人一個共同特征，就是不能保證合同的按期履行，不能按時交貨。英國人為此也做了很大努力，但效果不明顯。另外，英國的產(chǎn)品質(zhì)量、性能優(yōu)越，市場廣泛，這又使英國人忽視了作為現(xiàn)代貿(mào)易應(yīng)遵守的基本要求。 英國人的會晤特點(diǎn)與著裝禮儀英國人的時間觀念很強(qiáng)，所以與英方談判拜會或洽談生意一定要先預(yù)約，并要準(zhǔn)時到達(dá)，如果提前幾分鐘更好，這樣會得到英國人的信任和敬重，因為人的相處之道是嚴(yán)守時間，遵守諾言。英國人名片上的頭銜，不完全代表其實權(quán)地位，有些人雖掛名重要干部職銜，但不一定具有決定權(quán)。英國人從事商務(wù)活動時多穿有背心的三件頭式西裝，結(jié)傳統(tǒng)保守領(lǐng)帶，他們不打條紋領(lǐng)帶，因為英國人會因此聯(lián)想到舊“軍團(tuán)”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。他們也往往以貌取人。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。褲子上的紐扣要扣好，若有一個沒扣好，便失大雅。 英國人在談判中的溝通方式英國人在談判中缺乏靈活性，他們通常采取一種非此即彼，不允許討價還價的態(tài)度。但同時英國人談判穩(wěn)健，善于簡明扼要地闡述立場、陳述觀點(diǎn)，之后便是更多地沉默，表現(xiàn)出平靜、自信而謹(jǐn)慎。有時這些人采取非此即彼的態(tài)度。英國人認(rèn)為，追求生活的秩序與舒適是最重要的，勤奮與努力是第二位的。在談判中假如遇到糾紛，英國商人會毫不留情地爭辯。 英國人的商務(wù)宴請禮儀在商務(wù)宴請方面，由于英國人的生意態(tài)度須保守,謹(jǐn)慎。在英國，不流行邀對方早餐談生意。因此,重大的宴請活動，大家都放在晚餐時進(jìn)行。禮品一般有：高級巧克力、名酒，別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品，他們格外欣賞。英國人的設(shè)宴，在某種意義上說,是儉樸為主。同時，在正式的宴會上,一般不準(zhǔn)吸煙。所以在進(jìn)餐時，吸煙被視為失禮；當(dāng)著別人的面剔牙是不禮貌的。按英國式的做法，手不能放在桌子下邊。在吸煙時，一根火柴或一次打火不能為3個人點(diǎn)煙。席間談話時，切忌以王室的事情作為談笑的資料，也別談帶有諷刺英國皇家的話題。另外，在稱英國人時，避免用“English”一字表示，宜用“British”一字。
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