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商務(wù)談判禮儀四步驟-閱讀頁

2024-10-14 00:31本頁面
  

【正文】 宜隨意打斷,答完時要向解答者表示謝意。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。處理冷場此時主方要靈活處理,可以暫時轉(zhuǎn)移話題,稍作松弛。主方要主動提出話題,不要讓冷場持續(xù)過長。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。雙方代表各在己方的文本上簽字,然后由助簽人員互相交換,代表再在對方文本上簽字。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。盡管從事貿(mào)易的歷史較早,范圍廣泛,但是貿(mào)易洽商特點卻不同于其他歐洲國家。在日常生活中,英國人注意儀表,講究穿著,男士每天教都要刮臉,凡外出進行社交活動,都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。但切勿與英國人交叉握手,因為那會構(gòu)成晦氣的十字形,也要避免交叉干杯。與人交往時,注重用敬語“請”、“謝謝”、“對不起”等。非工作時間即為“私人時間”,一般不進行公事活動,若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。英國人通常一日四餐,即早餐、午餐、午茶點和晚餐,晚餐為正餐。平時以英法菜為主。進餐前習(xí)慣先喝啤酒或威士忌。在商務(wù)談判中,英國人說話、辦事,都喜歡講傳統(tǒng)、重程序,對于談判對手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng),他們看得很重?!裼幕恼勁蟹绞骄唧w表現(xiàn)如下:(1)準(zhǔn)備往往不充分,也不過于細(xì)致。(3)具有靈活性,對建設(shè)性意見反應(yīng)積極。但若受到對方的邀請,則應(yīng)欣然前往。但在訪問時,最好不要涉及商務(wù)事務(wù),不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。(3)不要以英國皇室的隱私作為談資。(4)忌用人像作為商品的裝潢。(5)忌隨便將任何英國人都稱英國人,一般將英國人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。所以在與英國人進行商務(wù)談?wù)勁袝r需要注意一下幾個方面:216。即使是本國人,人們個人之間的交往也比較謹(jǐn)慎,很難一見如故。這種保守、傳統(tǒng)的個性,在某種程序上反映了英國人的優(yōu)越感。在做生意上關(guān)系也會十分融洽。所以在與英方商務(wù)談判時需要做好充分的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,有力的論據(jù)來說服對方。在人們的觀念中,等級制度依然存在,這就是為什么英國還保留象征性的王室統(tǒng)治。例如,在英國上流社會,人們喜歡閱讀的是“時報”、“金融時報”;中產(chǎn)階層的人閱讀“每日電訊報”;而下層人則讀“太陽報”或“每日鏡報”。所以,在必要的情況下,與英國人談判,派有較高身分、地位的人,有一定的積極作用。 英國人商務(wù)談判的決策程序本身不如日本人、美國人那樣看重。他們善于簡明扼要地闡述立場,陳述觀點;在談判中,表現(xiàn)更多的沉默、平靜、自信、謹(jǐn)慎,而不是激動、冒險和夸夸其談。他們寧愿做風(fēng)險小、利潤也少的買賣,不喜歡冒大風(fēng)險、賺大利潤的買賣。英國商人一個共同特征,就是不能保證合同的按期履行,不能按時交貨。英國人為此也做了很大努力,但效果不明顯。另外,英國的產(chǎn)品質(zhì)量、性能優(yōu)越,市場廣泛,這又使英國人忽視了作為現(xiàn)代貿(mào)易應(yīng)遵守的基本要求。 英國人的會晤特點與著裝禮儀英國人的時間觀念很強,所以與英方談判拜會或洽談生意一定要先預(yù)約,并要準(zhǔn)時到達,如果提前幾分鐘更好,這樣會得到英國人的信任和敬重,因為人的相處之道是嚴(yán)守時間,遵守諾言。英國人名片上的頭銜,不完全代表其實權(quán)地位,有些人雖掛名重要干部職銜,但不一定具有決定權(quán)。英國人從事商務(wù)活動時多穿有背心的三件頭式西裝,結(jié)傳統(tǒng)保守領(lǐng)帶,他們不打條紋領(lǐng)帶,因為英國人會因此聯(lián)想到舊“軍團”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。他們也往往以貌取人。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊,穿西服或輕便服比較適宜。褲子上的紐扣要扣好,若有一個沒扣好,便失大雅。 英國人在談判中的溝通方式英國人在談判中缺乏靈活性,他們通常采取一種非此即彼,不允許討價還價的態(tài)度。但同時英國人談判穩(wěn)健,善于簡明扼要地闡述立場、陳述觀點,之后便是更多地沉默,表現(xiàn)出平靜、自信而謹(jǐn)慎。有時這些人采取非此即彼的態(tài)度。英國人認(rèn)為,追求生活的秩序與舒適是最重要的,勤奮與努力是第二位的。在談判中假如遇到糾紛,英國商人會毫不留情地爭辯。 英國人的商務(wù)宴請禮儀在商務(wù)宴請方面,由于英國人的生意態(tài)度須保守,謹(jǐn)慎。在英國,不流行邀對方早餐談生意。因此,重大的宴請活動,大家都放在晚餐時進行。禮品一般有:高級巧克力、名酒,別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。英國人的設(shè)宴,在某種意義上說,是儉樸為主。同時,在正式的宴會上,一般不準(zhǔn)吸煙。所以在進餐時,吸煙被視為失禮;當(dāng)著別人的面剔牙是不禮貌的。按英國式的做法,手不能放在桌子下邊。在吸煙時,一根火柴或一次打火不能為3個人點煙。席間談話時,切忌以王室的事情作為談笑的資料,也別談帶有諷刺英國皇家的話題。另外,在稱英國人時,避免用“English”一字表示,宜用“British”一字。
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