【正文】 離。比如有些維修崗位，根據(jù)工作量斷斷續(xù)續(xù)的特征可以將行政班和業(yè)務(wù)班進(jìn)行混排，以更好地利用人力資源，既讓員工得到充分休息又能做好工作。第三，要有鼓動員工的能力。針對不同的員工，班組長要選擇不同的溝通和激勵方式；在員工犯錯誤時要及時指出并找出原因，員工做得對時要及時給予鼓勵；對涉及大家利益的事，還要組織員工進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，集思廣益，及時反映爭取，維護(hù)員工利益?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)是KPI（關(guān)鍵績效考核指標(biāo)）的設(shè)置和分配。并且在考核完以后要對員工有所反饋。不僅要整理好辦公場所和工作臺面，使之干凈、整潔，還要學(xué)會用圖表等管理工具理清工作進(jìn)程和思路，匯總分析工作收獲，發(fā)現(xiàn)工作隱患。優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具備很強(qiáng)的教育能力，要有把徒弟帶得比自己優(yōu)秀。俗話說，“教人一滴水，自己要有半桶水；教人一碗水，自己要有一桶水”。哪怕逛個商場出次差，都是我們有了解本崗位、本行業(yè)的最新信息的機(jī)會。個別班組長和成員之間差距太大，班組長自己能力很突出，但是班組成員的能力太弱，這就要求班組長像師傅教徒弟一樣手把手地去教，這樣整體素質(zhì)才能提高。個別班組長在一個崗位上待了多年，但工作改進(jìn)不大，實(shí)際上我們的一線崗位亟待細(xì)節(jié)創(chuàng)新。第四，要有課件編寫的能力，在實(shí)際工作中我們有很多案例、流程、方式方法，這些都可以編寫成冊，更有利于積累學(xué)習(xí)，傳授后人。優(yōu)秀的班組長要有較強(qiáng)的人格魅力。但如果班組長又人格魅力就不一樣了。二要有愛和奉獻(xiàn)精神，對員工要有像對家人般真誠的關(guān)愛，排班切忌把方便留給自己。在公司有重大的變革時，班組長應(yīng)該理解和掌握公司變革的前因后果，比一般人更有水平，不人云亦云，不隨員工起哄，應(yīng)該能站出來，對不理解的員工及時作解釋，使自己班組員工對公司的變革能夠理解并執(zhí)行。服務(wù)工作時時都有可能受委屈。比如運(yùn)輸候管部候機(jī)室的員工就需要有非常強(qiáng)的抗打擊能力，每次航班延誤時，候機(jī)員必須堅守崗位，做到不恐懼、不惱火，耐心熱情地為旅客服務(wù)?？朔щy、解決困難、改進(jìn)工作，就是我們工作中體現(xiàn)創(chuàng)新的主要途徑，同時又是我們獲得成就感和愉悅的基礎(chǔ)。所以我們要創(chuàng)新，我們不求一鳴驚人，但是可以在崗位上、在解決困難和改進(jìn)工作的過程中把復(fù)雜的事情做得簡單，把簡單的事情做得優(yōu)秀，這么看來，班組長應(yīng)該在創(chuàng)新的過程中做到優(yōu)秀?？梢姲嘟M作為企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)活動和管理活動的最基層組織，是企業(yè)生產(chǎn)鏈上一個既基本又極其重要的一個環(huán)節(jié)。而能否充分利用發(fā)揮各種資源來把這個“細(xì)胞”搞活，一位合格稱職的班組長是非常重要的。班組長處于企業(yè)管理層中的最基層執(zhí)行層之中，在生產(chǎn)的一線上既擔(dān)任著一名管理者的身份，管理領(lǐng)導(dǎo)著自己的班組按計劃按章程地從事生產(chǎn)勞動，也擔(dān)任著一名生產(chǎn)勞動者的身份，自身直接參與生產(chǎn)勞動，同時對外也代表著企業(yè)自身的形象。班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)活動的最基層單位，作為兵頭將尾的班組長，既是班組各項工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者，又是傳達(dá)上級精神指示的中間環(huán)節(jié)，是連接企業(yè)中層管理和基層員工的橋梁，起著承上啟下的橋梁紐帶作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”，上面提到班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。第二，良好的人際交往能力。片面地強(qiáng)調(diào)個人能力和個人主義是行不通的。因此，班組長必須要用有良好的溝通能力和人際關(guān)系能力，要學(xué)會怎樣去和上下左右的人建立、保持良好的關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通。第三，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。正所謂：“無以規(guī)矩不成方圓”。所以班組長作為企業(yè)的基層管理者，一定要做好班組的事務(wù)管理、生產(chǎn)管理、信息情報管理等工作。以生產(chǎn)為中心，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，建立健全班組的各項規(guī)章制度，抓好班組管理，搞好團(tuán)隊建設(shè)，有效地組織和領(lǐng)導(dǎo)班組成員，充分調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性來進(jìn)行安全、文明，有秩序的生產(chǎn)活動，為企業(yè)帶來實(shí)在的效益。周易中所言，窮則變，變則通，通則久。古人尚且如此，更何況我們呢？在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，創(chuàng)新無疑是企業(yè)發(fā)展的一個強(qiáng)有力的動力。在現(xiàn)有的生產(chǎn)制度、管理和方法中，不一定會和不斷變化了的社會環(huán)境相適應(yīng)。要敢于打破定勢思維，提出不同的觀點(diǎn)和看法，同時也要帶動和鼓勵班組成員多做多想，打造一個具有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊。作為一個生產(chǎn)一線的班組長，必須具備秩序規(guī)矩的職場能力，要明確現(xiàn)場的使命，以及各個任務(wù)的目的，分清各項活動的層次，熟悉各項活動的流程。要想成為一位優(yōu)秀的班組長，在有相應(yīng)的能力的同時，還要擁有良好的素質(zhì)。具有社會責(zé)任感和公紀(jì)公德，在處理集體和個人的關(guān)系上，要有熱愛祖國、關(guān)心集體、關(guān)懷他人的思想行為，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，文明待人接物。具備一定的基礎(chǔ)文化知識，具有現(xiàn)代的科學(xué)精神、人文精神和創(chuàng)新精神。身體心理素質(zhì)。樹立正確的價值觀和人生觀，具有克服困難、堅韌不拔、吃苦耐勞的頑強(qiáng)意志，具有積極向上、熱情進(jìn)取的工作情懷，具有較強(qiáng)的平衡情緒和調(diào)節(jié)心態(tài)的自控能力。要具有良好的職業(yè)道德，正確的職業(yè)理念、理實(shí)具備的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能。一個生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展和壯大，一位高層領(lǐng)導(dǎo)人、決策者的卓越的管理水平和決策能力固然重要，他們統(tǒng)籌全局，運(yùn)籌帷幄，以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)來進(jìn)行規(guī)劃和制定戰(zhàn)略，具有高超的見識和判斷能力，但是他們往往并不具有從事生產(chǎn)活動中所應(yīng)具備的生產(chǎn)技術(shù)、技能方面的知識和能力，而且各司其職，以他們的管理能力、方法和層面，擺在基層來從事生產(chǎn)管理明顯不適合。班組長在企業(yè)生產(chǎn)一線直接參與和管理班組成員從事生產(chǎn)活動，對于生產(chǎn)的技術(shù)、生產(chǎn)的工藝和標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量以及各項企業(yè)制度、工作的落實(shí)程度等都具有直接的影響。如果說班組是企業(yè)的細(xì)胞，那么一位優(yōu)秀的班組長就是這個細(xì)胞里的細(xì)胞核，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。他們是宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)員、教導(dǎo)員，同時也是基層管理者。帶領(lǐng)、指揮、監(jiān)督班組人員做到政令暢通、令行禁止，堅決杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，以確保安全生產(chǎn)。例如，員工在日常的生活、工作中遇到什么困難，員工對企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展等提出的合理建議，在班組難以解決的，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報，并將領(lǐng)導(dǎo)反饋的信息、回復(fù)等及時傳達(dá)給員工，要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁作用。三、協(xié)調(diào)員作用員工間在日常生活和工作中，難免會產(chǎn)生一些摩擦與不和諧的現(xiàn)象，作為班組長，不要視而不見，更不能使其自行發(fā)展，要深入了解、調(diào)查情況，對待任何人要做到人人平等的原則，并做好其思想工作，協(xié)調(diào)解決好矛盾與糾紛。給班組創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。確保企業(yè)在安全生產(chǎn)的前提下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，積極主動的做好傳、幫、帶工作。總之，真正做到這些并不那么容易，這需要全面提高，不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)工作化，把工作學(xué)習(xí)化。