【正文】 服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系。篇8：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的所有計(jì)劃、統(tǒng)籌。2. 監(jiān)督和控制各部門(mén)運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo)。4. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益。6. 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計(jì)劃。8. 制定防火方案，緊急疏散計(jì)劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí)。10. 定時(shí)走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。12. 每星期一召開(kāi)與主持部門(mén)會(huì)議，每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì)議。14. 為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象。16. 每月按管理預(yù)算開(kāi)支嚴(yán)格控制，不可超支。17. 應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報(bào)及解釋。19. 代表物業(yè)項(xiàng)目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。篇9：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄多項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確?？蛻魸M意度的提升。品牌運(yùn)營(yíng)：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面的公共關(guān)系維護(hù)。團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等。篇10：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)。、考核及獎(jiǎng)懲工作篇11：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定與實(shí)施監(jiān)督2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)，編制部門(mén)預(yù)算，并組織實(shí)施和監(jiān)督。3)根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項(xiàng)日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作。5)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作。7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。9)組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。2)制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督各項(xiàng)工作發(fā)標(biāo)工作。6)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目良好秩序。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。1負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪滿意度調(diào)查，督導(dǎo)各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)篇16：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對(duì)外承接樓盤(pán)、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。3. 負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。7. 積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能10. 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)住戶懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。篇17：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理。、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。，建立良好的客戶關(guān)系。篇18：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。1每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪滿意度調(diào)查。1檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。篇19：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷(xiāo)售物業(yè)接管入伙；負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目、月度計(jì)劃；檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核，并與工資掛鉤；任職要求：大專以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；八年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有小區(qū)、商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉國(guó)家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門(mén)相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序；熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力；有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真篇20：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：（崗位年薪1525萬(wàn)或以上）本職位為萬(wàn)科物業(yè)儲(chǔ)備合伙人（即物業(yè)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理）；儲(chǔ)備期間視個(gè)人情況委任某一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或系統(tǒng)負(fù)責(zé)人崗位進(jìn)行輪崗，儲(chǔ)備期6個(gè)月—1年左右，根據(jù)公司發(fā)展需要定崗；負(fù)責(zé)某一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的全盤(pán)管理，或某一系統(tǒng)的全面管理，重點(diǎn)是管家系統(tǒng)。篇21：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：，制定物業(yè)管理部工作計(jì)劃，并分解落實(shí)；，并提報(bào)審批；根據(jù)預(yù)算控制大樓物業(yè)費(fèi)用，節(jié)約能源損耗；（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作；、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用、確保大樓安全；，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門(mén)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件；，維護(hù)和提高公司形象。