【正文】 為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。在這兩天里，倪老師通過實例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。經過培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心。作為管理者是一個部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。這樣的行為上司不僅不會怪罪反而會更認可你的行為、認可你的能力和品質，而下屬也會因此而更加信賴、尊敬你。二、授權充分的授權是基于對員工的了解和信任，授權可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調動他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。當然，授權并不等于放權，作為管理者，需要對整個過程進行監(jiān)督但不強制干預，在發(fā)現問題后，切忌將任務從他們手中奪走更有甚者想代替他們去完成，而是應該從旁指導，加以協助，允許他們進行修補、返工，即使這一過程經過反復后才能得到預期目標也無所謂。三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果制訂長期的激勵計劃，制訂高榮譽和低金錢價值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。有時候榮譽上的價值要遠遠凌駕于物質和金錢的價值，而且員工在獲得特殊的榮譽之后心里所產生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激勵因素。通過培訓使我充分認識到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務于公司和團隊。通過觀看余世維的光盤講課，主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的EQ。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現實，從而改善人際關系，提高幸福指數、提升工作效率。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。在當今的社會，要做一個現代人，要做一個成功人士必須是：IQ+EQ+財商=100%成功，其中EQ占了80%，可見情商的重要。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。低EQ的人主要表現有：第一，不要適應環(huán)境。而EQ高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題現代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關系也變得越來越復雜。那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（EQ），我有幾點的體會：學會制怒、尊重他人老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。情緒則是變動不定的心理感受。一個相對穩(wěn)定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。經常令人產生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產生穩(wěn)定的情感愛。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產生愉悅的心情，盡量避免產生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產生了。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理者要懂得情緒控制方法好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。就是十年前針對少數干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視??！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。要知道，說假話講謊言，內心是極度恐懼的。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我主張快樂工作、享受生活。要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：體驗式培訓：企業(yè)項目推行過程中的協作與執(zhí)行。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當的角色與責任。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。要學會推銷并推動你的目標。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢。三是全面聆聽。五是活在當下。七是達到共識。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術”來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情?！皥F結、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質!