【正文】 序化決策程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。它多屬于日常的業(yè)務決策和可以規(guī)范化的技術決策。管理就是決策。1分工協(xié)作原理分工協(xié)作原理，是指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。矩陣組織也可以稱之為非長期固定性組織。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。組織內(nèi)的職權有三種類型，直線職權、參謀職權/職能職權1，直線職權、既直線人員所擁有的決策指揮權參謀職權、既參謀人員所擁有的咨詢?nèi)蛯I(yè)指導權職能職權./及參謀人員所執(zhí)行的。專業(yè)化分工的特點包括：有利于提高人員的工作熟練程度；有利于減少因工作變換而損失的時間；有利于使用專用設備和減少人員培訓的要求；以及擴大勞動者的來源和降低勞動成本等。2簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系。扁平結(jié)構(gòu)的缺點：由于不能嚴密的監(jiān)督下屬，上下級協(xié)調(diào)較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互工作的困難等。標準時評定成效的尺度衡量成效，分析衡量結(jié)果，找出偏差的原因糾正偏差，如出現(xiàn)偏差，則采取糾正偏差措施五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。問題：請根據(jù)所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。馬斯洛認為只有當?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。（3）要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿足。第五篇：管理學原理模擬試卷及答案《管理學原理》模擬試卷A一 單選題1．管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ] B．兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn) D．一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標2．“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的 [ ] B．目的性 D．開放性 3．泰羅的科學管理理論的中心問題是 [ ] A．提高勞動生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” D．實行有差別的計件工資制 4．外部環(huán)境因素復雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于 [ ] A．簡單動態(tài) D．簡單穩(wěn)定 D．復雜動態(tài) 5．在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是 [ ] B．在計劃工作開始之前 C．在制定目標之后 D．在方案評價之后6．某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ] B．靈活性原理 D．限定因素原理7．隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這句話強調(diào)的人員配備原理是 [ ] D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權責利一致原理13．企業(yè)中車間主任應具備的最主要的能力是 [ ] A．管理能力 B．技術能力 C．安全能力 14．最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是 [ ] B．日本企業(yè) C．德國企業(yè) D．英國企業(yè)15．團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于 [ ] A． 過程改進團隊 D．工作團隊 D．其他團隊16．從理性、非理性的心理層面考察決策的是[ ]A．林德布羅姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯頓17．指出影響組織設計的七項權變因素即戰(zhàn)略、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、制度、人員、共同的價值觀和作風的管理學者是[ ] A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麥格雷戈等人 C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德魯克等人 18．管理幅度較小、管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是[ ] A．縱向結(jié)構(gòu) B．層級結(jié)構(gòu) C．錐形結(jié)構(gòu) D．扁平結(jié)構(gòu)19．在組織的部門設計基礎上，組織設計的任務在于進一步進行[ ]A．職位設計 B．制度設計 C．管理設計 D．機構(gòu)設計 20．所謂特定職位包含的任務和職責的質(zhì)的要求是指[ ] A．組織職位的廣度 B．組織職位的深度 C．組織職位的配置 D．A和B 二 名詞解釋 3管理寬度 三 填空題1管理學是一門系統(tǒng)地研究__________的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，其特點是：___________、__________、_________和___________。四、簡答題？ “六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想 3簡述管理的道德問題五、案例分析題趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。他不知道應如何進一步調(diào)動工人的積極性。管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。(1)六西格瑪管理的實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進，是求一種持續(xù)改進的方法論；(2)管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實現(xiàn)目標的活動或過程。（1）管理道德是指管理者在做出決策和采取的行動，其背后所依據(jù)的準則，也就是管理道德。（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結(jié)構(gòu)也有助于管理者道德的形成（4）組織文化的內(nèi)容和力量也會影響道德行為。五、案例分析題答案(1)不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置的不科學性(主觀性)、隨意性及標準的多變性。(2)激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目 標的活動過程。管理學原理復習題B一單選題（） “斯隆模型”（） .3雙因素理論中的雙因素指的是（） ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）—命令 —命令 （） （） （） 8.弗魯姆提出的激勵理論認為（）=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 （） ，劃分管理層次的主要原因是（） （） ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是（） ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該（） （） 、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是（） 16．根據(jù)決策問題的重復程度不同，決策可分為（）A．例行決策和程序性決策 B．程序性決策和常規(guī)性決策 C．定型化決策和程序性決策 D．程序性決策和非程序性決策 17 ．將決策區(qū)分為單目標與多目標決策的根據(jù)是（）A．決策目標的多寡 B．決策目標的復雜程度 C．決策目標的種屬 D．決策目標的結(jié)構(gòu) ．將決策區(qū)分為風險型決策、確定型決策與非確定型決策的根據(jù)是（）A．決策條件的滿足程度 B．決策條件的可控程度 C．決策條件的透明程度 D．決策條件的認識程度19． 根據(jù)立法與執(zhí)法的不同工作性質(zhì)，決策可以分為（）A．國家決策與政黨決策 B．政府決策與政黨決策 C．國家決策與部門決策 D．國家決策與政府決策 20 ．把組織劃分為公共組織和非公共組織，是根據(jù)（）A．活動內(nèi)容和功能的不同 B．組織活動領域和目標的不同 C．活動性質(zhì)和重要性的不同 D．組織的性質(zhì)和規(guī)模的不同二 名詞解釋 1管理能力 三 填空 下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統(tǒng)KMS_______________，ERP__________________________________SCM________________CRM________________。四 簡答題 3淺談控制工作的重要性五、案例分析題北斗公司劉輝剛剛被公司提拔為部門總管，自己信心十足想要大干一場，一天剛到公司看到業(yè)務員小佟和一位客戶發(fā)生爭執(zhí)，便上前把小佟訓斥了一番，小佟十分委屈的哭了起來，事后劉輝經(jīng)調(diào)查才知道此事事出有因。根據(jù)此事請回答： 2作為領導者的修養(yǎng)包括哪些方面？ 談談你對“移情作用”的認識管理學原理復習題B答案一單選題答案1D 6 A 16．D 17．A 18．B ．D 20．B二、名詞解釋答案，包括完成活動的具體方式以及順利完成一定活動所必需的心理特征。三 填空題答案1人力資源管理與知識管理系統(tǒng)（KMS）, 物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）客戶管理系統(tǒng)（CRM）2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有：職務要求明確的原理責權利一致的原理公開競爭的原理用人之長的原理不斷培養(yǎng)的原理明確職務的原理 四 簡答題答案 （1）表達清楚（2）傳遞準確（3）避免過早評價（4）消除下級人員的顧慮（5）管理者積極進行溝通（6）對情報溝通過程加以控制（1）選聘的條件要適當（2）組織選聘的人員應具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼（3）注意候選人的潛在能力（4）正確對待文憑和水平的關系（5）敢于啟用年輕人 3淺談控制工作的重要性控制工作的重要性可以從兩個方面來認識：一是任何組織、任何工作都需要進行控制；二是控制工作可以維持或改變其他管理職能活動。五 案例分析題答案1作為領導者的修養(yǎng)包括哪些方面？（1）懂得領導者的知識（2）移情作用（3）客觀性（4）自知之明2談談你對“移情作用”的認識：移情作用是美學和心理學的概念，是說一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力，就是將自己置身與別人的位置上，模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。