20xx年大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文與20xx年大堂經(jīng)理年終總結(jié)范文匯編-閱讀頁(yè)
2024-10-13 14:15本頁(yè)面
【正文】 一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)?！币?、遵紀(jì)守法，安全駕駛在日常工作中，要想開(kāi)好安全車(chē)，首先要牢固地樹(shù)立安全第一的思想，學(xué)習(xí)并遵守一切交通法令法規(guī)，恪守“安全第一”的原則，確保行車(chē)存車(chē)安全。二、愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。我首先明確自己的工作職責(zé)，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從辦公室的調(diào)動(dòng)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿(mǎn)地完成出車(chē)任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。下車(chē)后上好方向盤(pán)鎖，鎖好車(chē)門(mén)，開(kāi)啟防盜報(bào)警等。三、認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，不開(kāi)“帶病車(chē)”俗話說(shuō)：“磨刀不誤砍柴工”。認(rèn)真做好車(chē)輛的換季保養(yǎng)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地更換機(jī)油，保持車(chē)容整潔，車(chē)況良
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