信訪接待管理制度-閱讀頁(yè)
2024-10-13 13:29本頁(yè)面
【正文】 信訪人員的合法權(quán)益，承辦有關(guān)機(jī)構(gòu)交辦的信訪事項(xiàng)，并上報(bào)處理結(jié)果。處理來(lái)信，要認(rèn)真登記并呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示后，按分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，承辦單位按限及時(shí)辦理，及時(shí)上報(bào)。接待人員不得接受來(lái)訪者的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，亦不得要求來(lái)信來(lái)訪人員為自己辦私事。第五篇：信訪接待工作制度信訪接待工作制度信訪接待工作制度有哪些規(guī)定?以下是小編收集的關(guān)于《信訪接待工作制度》的文章，歡迎閱讀了解!為規(guī)范信訪工作程序，提高信訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)信訪工作責(zé)任。樹立信訪接待良好形象，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。(二)接待內(nèi)容及職責(zé)：接待單位及群眾通過(guò)書信、走訪等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企業(yè)等方面存在的問(wèn)題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢。(三)信訪接待時(shí)間和方式：每周一至周五上午8：30—11：30。具體接待時(shí)間按照領(lǐng)導(dǎo)接待日安排的時(shí)間(節(jié)假日除外)，原則上穩(wěn)控責(zé)任人負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來(lái)訪群眾。(四)接待來(lái)信來(lái)訪要求，文明禮貌。對(duì)老弱病殘來(lái)訪者應(yīng)盡力提供方便。認(rèn)真聽取來(lái)訪人的意見，力戒草率、急躁。接待過(guò)程中非接待人員不得隨意插話、打斷。對(duì)不符合相關(guān)法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實(shí)條件所限無(wú)法解答的問(wèn)題，要耐心向來(lái)訪人員說(shuō)明情況，并對(duì)其所提出的問(wèn)題做出詳細(xì)解答，認(rèn)真宣講政策，做好思想工作。接待過(guò)程中必須按照有關(guān)政策法規(guī)處事，處理問(wèn)題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉。，服飾得體。，依法接待。遇無(wú)理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對(duì)有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)配合公安等有關(guān)部門依法處理。對(duì)來(lái)信要呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示，并認(rèn)真負(fù)責(zé)登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，然后按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，交承辦科室按時(shí)限及時(shí)辦理并及時(shí)上報(bào)。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)方面說(shuō)明情況。誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。二、信訪受理范圍對(duì)全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設(shè)和意見。對(duì)單位或個(gè)人破壞、侵占水利工程設(shè)施行為的除直接向檢察機(jī)關(guān)投訴外，也可通過(guò)信訪途徑反映。對(duì)本行業(yè)政策范圍內(nèi)的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內(nèi)的事宜。不行越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體上訪應(yīng)事先溝通，多人反映的共同問(wèn)題，代表人數(shù)不應(yīng)超過(guò)5人。做到手續(xù)齊全、文明上訪。對(duì)本行業(yè)的建議、意見或其他一般性信訪事項(xiàng)30日內(nèi)辦理或答復(fù)。五、信訪紀(jì)律信訪接待人員應(yīng)依法依規(guī)辦理、回復(fù)受理范圍內(nèi)的信訪件，及時(shí)解決，按期辦理。對(duì)歸口辦理的信訪件，應(yīng)及時(shí)督查督辦。
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