20xx藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃-閱讀頁
2024-10-09 14:28本頁面
【正文】 銷產(chǎn)品。金領(lǐng)人士這類人擁有了一定的名和利，他們對待事物的要求是品牌、外觀雅致操作簡單不必花太多的時(shí)間去研究操作程序，因?yàn)樗麄冃枰嗟臅r(shí)間去做一些更有意義的事情。營業(yè)用語的技巧 ①、“是、但是”法 在回答顧客異議時(shí)，這是一個(gè)廣泛應(yīng)用的方法，它非常得意，也非常有效。例如： 顧客：“現(xiàn)在一些保健品把功能宣傳得可以包治百病，但是實(shí)際上沒有什么功能。我們的產(chǎn)品原料是從美國進(jìn)口的，并且在國內(nèi)通過GMP認(rèn)證的企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)，還在中央電視臺(tái)有廣告，質(zhì)量方面肯定非常過硬。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。當(dāng)顧客提出的異議基于事實(shí)根據(jù)時(shí)，可采用此方法，例如： 營業(yè)員：“商務(wù)通的記事容量很大，可以記50萬漢字。” 營業(yè)員：“您說的是低價(jià)格的產(chǎn)品，需要有備用電池，以防換電池時(shí)丟失資料，現(xiàn)在的商務(wù)通采用快閃內(nèi)存技術(shù)，換電池或把電池拿去半年都不會(huì)丟失資料的。例如，一位顧客進(jìn)入商店看感冒藥： 顧客：“我想買一個(gè)便宜點(diǎn)的感冒藥。營業(yè)員：“可是那里的感冒藥質(zhì)量和我們的比較起來會(huì)怎么樣呢？” 顧客：“哦，他們的感冒藥.......。采用這種方法，營業(yè)員要對各種型號(hào)的商品都熟悉，以幫助顧客進(jìn)行客觀的比較。這種方法一般適用于對年輕顧客的說服上。兒子想買一輛黑色的賽車。這時(shí)，經(jīng)理走過來說：“您看看大街上跑的車，幾乎全是紅色的。⑤、直接否定法 當(dāng)顧客的異議來自不真實(shí)的信息或誤解時(shí)，可以使用直接否定法。顧客：“為什么這把鋸的把柄用塑料而不用金屬的呢？看起來是為了降低成本。您看，這種塑料很堅(jiān)硬，和金屬的一樣安全可靠?！?由于直接否定法直接駁斥顧客的意見，所以，營業(yè)員只有在必要時(shí)才能使用。注意事項(xiàng)：（1）不宜站在顧客身后側(cè)后方介紹，應(yīng)在正前方或側(cè)前方，距離顧客1—。向顧客介紹時(shí)眼睛要看著對方，目光要自然柔和，保持自信。（4）不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態(tài)度。“先價(jià)值，后價(jià)格“是處理價(jià)格問題的最基本原則。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問題，促銷員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。另外可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來化解顧客就價(jià)格提出的不同意見。如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來評(píng)價(jià)對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。對一些需要長期用藥的消費(fèi)者必須經(jīng)常督促按時(shí)按量服用藥物。下面讓我們一起來看看吧！2014年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利2007年 1538085 401540 33042 124808 230662008年 117034 23728 88202 16661(2).08年完成情況：08年元月—。在上面的兩年間對比 和08年完成情況來看，08年的銷售情況并不理想。，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。還有缺貨斷貨的情況。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。：補(bǔ)充藥品。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。：當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對顧客熱情作出對癥釋疑。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，：認(rèn)真填寫GSP復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。以上就是我們?yōu)榇蠹姨峁┑囊黄?015年藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃范文，更多精彩盡在，敬請隨時(shí)關(guān)注哦！
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