20xx藥店營業(yè)員工作計劃-免費閱讀
【正文】 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。在上面的兩年間對比 和08年完成情況來看，08年的銷售情況并不理想。對一些需要長期用藥的消費者必須經(jīng)常督促按時按量服用藥物。“先價值，后價格“是處理價格問題的最基本原則?！?由于直接否定法直接駁斥顧客的意見，所以，營業(yè)員只有在必要時才能使用。這時，經(jīng)理走過來說：“您看看大街上跑的車，幾乎全是紅色的。營業(yè)員：“可是那里的感冒藥質(zhì)量和我們的比較起來會怎么樣呢？” 顧客：“哦，他們的感冒藥.......。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。金領(lǐng)人士這類人擁有了一定的名和利，他們對待事物的要求是品牌、外觀雅致操作簡單不必花太多的時間去研究操作程序，因為他們需要更多的時間去做一些更有意義的事情。充分利用產(chǎn)品資料、聲像資料及手勢、目光接觸以及產(chǎn)品實物等引發(fā)顧客興趣。陳列整齊、豐滿。吃完飯后刷牙或者漱口，也可咀嚼香口膠，清除口氣，清潔牙齒。站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。：：加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。所以要全心全意的為顧客服務(wù)。：，所以影響了一部分的銷售額。怎么樣?這篇藥店營業(yè)員工作計劃 范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注營業(yè)員工作計劃欄目。隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。做好藥品養(yǎng)護 ：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。二、工作流程營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。做好藥品養(yǎng)護 ：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利xx年 1538085 401540 33042 124808 23066xx年 117034 23728 88202 16661(2).xx年完成情況：xx年元月—。還有缺貨斷貨的情況。：當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。服飾：干凈、整潔、職業(yè)裝、黑色皮鞋面部：微笑 微笑訓(xùn)練方法：把手放臉前，雙手往兩邊作拉動作，想象微笑的樣子；雙手放臉前，雙手往上輕輕拉動，想象笑的樣子；或者人說“茄子”“七”的時候會出現(xiàn)微笑的樣子。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。無刺激性氣味。每天上班前提醒自己不要被工作外情緒影響到工作情緒。要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完，要讓顧客有思考的時
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