移動營業(yè)員工作計劃樣本與移動營業(yè)員工作計劃范本匯編-免費閱讀
【正文】 (3)負責(zé)受理由xx集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預(yù)約業(yè)務(wù)。1參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作。積極配合培訓(xùn)工作，按時參加各項培訓(xùn)，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。【篇三】2018年已經(jīng)來臨，現(xiàn)將2018年移動營業(yè)員的工作計劃如下：堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度。六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。1擬定市場調(diào)查工作計劃及實施。負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全。四、以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行管理本樓層銷售工作。熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況。四、工作不足：總結(jié)xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。移動營業(yè)員工作計劃樣本與移動營業(yè)員工作計劃范本匯編第 11 頁 共 11 頁移動營業(yè)員工作計劃樣本一、主營業(yè)廳治理方面：（一）業(yè)務(wù)方面：在年初制定了《xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。（二）代辦點治理：xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)治理
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