【正文】 力。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。如何才能到達(dá)這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值 !如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。 氛圍有了，每個(gè)人的用心性自然也就上去了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去 做得更好 ! 應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。神馬都是浮云 !唯有績(jī)效才是王道 !我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫： 一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。全面提升員工的整體素質(zhì)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群。 四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)， 去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。在這期間不斷的加強(qiáng)了對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)們的熱心指導(dǎo)下，我依 次對(duì)公司總體情況、部門的運(yùn)作流程、即將從事的崗位進(jìn)行了解，并積極參與相關(guān)的工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)，對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)。 1..樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持原則，把好藥品入庫質(zhì)量關(guān)。 入庫。 “藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有代表性。比如操作中失誤的修正、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題； 四，增強(qiáng)了醫(yī)藥的服務(wù)意識(shí)； 五，遵守公司的規(guī)章制度，與同事和睦相處 因?yàn)橘|(zhì)量工作是環(huán)環(huán)相扣的，容不得半點(diǎn)差池，所以我們一定要確保質(zhì)量第一，保障消費(fèi)者的用藥安全。所以在將來的工作里自己會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)藥品最小包的驗(yàn)收的細(xì)節(jié)。逐一將送貨和藥品實(shí)物內(nèi)外箱核對(duì)品名，批號(hào)規(guī)格、供 應(yīng)商，性狀等，做好報(bào)告單的收集工作，確保藥品的質(zhì)量和入庫的準(zhǔn)確性，熟悉各個(gè)藥品的件裝和各個(gè)發(fā)貨地址所屬地區(qū)，學(xué)習(xí)掌握電子監(jiān)管碼的掃碼上傳，熟悉公司的系統(tǒng)來做好工作。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的 思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，努力把自己的工作做到更好。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。 要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。 作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色 ,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī) ,不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情 .對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦 ,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神 ,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。 營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí) ,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西 ,什么重要什么先做 ,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。當(dāng)看到顧客 ,我都會(huì)微笑的說 :先生 ,(或其他 )您好 !類似的禮貌用語 ,如對(duì)不起﹑ amp。 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢 ? 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛 。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。當(dāng)接 過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪 。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。 試探推薦 通過向顧客推薦 一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。顧客 :我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。哦，我想起來了，是這一種。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如 :您要買什么 ?顧客 :沒什么，我先隨便看看。藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。 篇三：藥店?duì)I業(yè)員工作小結(jié) **年 **月 **日，我很榮幸加入 **藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下 : 一、收獲與認(rèn)識(shí) 對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)， 非常鍛煉人。雖然繁瑣，但是我樂在其中。 二、存在的不足與努力方向 近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。 ，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶 (1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪 名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定