如何做好新時(shí)期信訪工作-閱讀頁(yè)
2024-10-08 23:28本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題，要設(shè)身處地地為他們著想，耐心細(xì)致地做好思想說(shuō)服工作，并積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取使問(wèn)題早日解決。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，既要妥善解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又要注意從政策措施上查找問(wèn)題。問(wèn)題處理結(jié)束后，還應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好跟蹤回訪，檢查問(wèn)題的解決是否落實(shí)，群眾是否滿意。首先，要暢通信訪渠道，使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理?，F(xiàn)在之所以重復(fù)上訪多、越級(jí)上訪多，還有一個(gè)問(wèn)題是初次上訪得不到重視，一時(shí)解決不了就往上推，有的甚至干脆放棄自己的責(zé)任。為此，要按照“屬地管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制，明確處理信訪問(wèn)題的責(zé)任主體。二〇〇九年四月二十七日第四篇：淺析如何做好新時(shí)期的信訪工作淺析如何做好新時(shí)期的信訪工作鄧莊鎮(zhèn)人民政府白海亮信訪工作是新時(shí)期的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的重要渠道。一、充分認(rèn)識(shí)信訪工作必須確立信訪是社會(huì)客觀存在的觀念，確立信訪是一種信息資源、信訪是社會(huì)進(jìn)步體現(xiàn)的理念。通過(guò)信訪上訪，反映群眾的呼聲和要求，是好事而不是壞事。這是“從群眾中來(lái)到群眾中去”的群眾路線的重要體現(xiàn)。清欠農(nóng)民工工資，治理收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，食品藥品安全、環(huán)境污染治理等等，大多是群眾發(fā)出的第一信號(hào)，才得到黨和政府的高度重視，做出決策部署的。必須運(yùn)用特殊性的思維方式來(lái)思考信訪工作。信訪作為人的思想反映的接收載體，提供給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，當(dāng)然是千資百態(tài)，由于群眾對(duì)事物的認(rèn)識(shí)有差異，什么樣的想法都有，什么樣的要求都提，可以說(shuō)是一個(gè)百寶箱，什么樣的東西都會(huì)裝進(jìn)來(lái)。如果不善于抓住其規(guī)律，就很難抓好信訪工作，很有可能按下葫蘆浮起瓢，做不好信訪工作。其實(shí)在起火之前，就有了火星，而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后沒(méi)有及時(shí)處之，結(jié)果火星成為明火，加大了工作的難度。必須認(rèn)識(shí)信訪工作的復(fù)雜性特點(diǎn)，抓住信訪的主要矛盾和主要矛盾方面。企業(yè)改制、城市建設(shè)、占用土地、環(huán)境污染、上學(xué)就醫(yī)等等，關(guān)系民生的東西，都會(huì)反映出來(lái)。面對(duì)這種情況，最重要的是要抓住信訪的主要矛盾和主要矛盾方面。黨中央正是抓住了主要矛盾和主要矛盾方面，提出了科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)和解決民生問(wèn)題一系列重大決策，得民心、順民意。真正抓住牛鼻子、拽住脖領(lǐng)子，做到抓住主要矛盾和矛盾的主要矛盾方面，在抓“主要”中做好信訪工作。信訪工作事關(guān)基層的穩(wěn)定，如何做到息事罷訴？那就是要切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，在當(dāng)前的大接訪活動(dòng)中，有許多陳年舊帳，多次上訪的事情又重新提出來(lái)，這就反映一個(gè)問(wèn)題，那就是以前上訪的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決，我認(rèn)為一是接訪不能怕事，不論任何事總有解決的辦法，甚至不止一條；二是接訪不怕煩事，群眾是有不平才來(lái)向政府反映，為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，各級(jí)黨委、政府不能怕麻煩；三是接訪不能推事，在接訪過(guò)程中能辦的要合理安排辦理，不能辦的或不能立即辦的要向上訪者說(shuō)明原因，切不可以種種理由推托，造成越級(jí)上訪或多次上訪。一是抓源頭，預(yù)防為先。切實(shí)關(guān)心民生問(wèn)題是減少群眾上訪的關(guān)鍵。因此，各級(jí)政府必須把“學(xué)、病、老、居、勞”等事關(guān)群眾切身利益的事情放在心上，不但要辦，還要辦好，就象前段時(shí)間的全縣20項(xiàng)重點(diǎn)民生工程奠基剪彩，就是大快人心的事情，縣委、縣政府知群眾冷暖，干群眾所需，讓全縣人民共享和諧社會(huì)。主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為這起糾紛的成功解決，起到了關(guān)鍵作用。二、健全制度是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的保證今年以來(lái)，該鎮(zhèn)結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)一步健全了信訪各項(xiàng)制度，如領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的制度，實(shí)行有領(lǐng)導(dǎo)天天接待；信訪辦公會(huì)議制度，實(shí)行不定期召開會(huì)議，及時(shí)把握面上的情況，了解熱點(diǎn)問(wèn)題，做到有備無(wú)患；還有重點(diǎn)信訪管理制度等等，此外，年初還下發(fā)了全年信訪目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步明細(xì)了鎮(zhèn)村干部信訪職責(zé)任務(wù)。因此，根據(jù)信訪工作的實(shí)際，建立一系列規(guī)章制度，形成上下聯(lián)動(dòng)抓信訪格局，顯得非常必要。吳愛鳳來(lái)鎮(zhèn)里反映問(wèn)題，該鎮(zhèn)干部并沒(méi)有阻撓、壓制，而是熱情接待，因?yàn)殒?zhèn)領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為上訪是公民的權(quán)利，那種把“上訪”視為“鬧事”，把上訪人視為“刁民”“不穩(wěn)定因素”的看法是錯(cuò)誤的。因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，惟有這樣才能提升一方社會(huì)穩(wěn)定，才能做到大事化小，小事化了。由于方法得當(dāng)，當(dāng)事人的情緒漸漸平靜下來(lái)，直到同意調(diào)解。有的時(shí)候還要把話講“活”，對(duì)那些鄰里之間，村與村之間，因水、電、路、地、山場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，公正地向雙方做好解釋開導(dǎo)，把話講“活”，指出他們這樣做會(huì)什么結(jié)果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。吳愛鳳夫婦上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)到工作組成員，一直認(rèn)為他們是有原因的，因此在處理過(guò)程中，工作人員首先是熱情接待他們，耐心細(xì)致地聽他們的陳述，當(dāng)研究出化解的思路時(shí)，又多次登門征求當(dāng)事人意見，在雙方達(dá)成協(xié)議后，工作人員還認(rèn)真做好事后的回訪工作，讓雙方當(dāng)事人覺得我們是在誠(chéng)心誠(chéng)意為他們辦事，正是這種熱情感化了當(dāng)事人，助推了糾紛的成功化解。
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