【正文】 要以平和的心態(tài)，做好耐心的安撫勸導(dǎo)工作，堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理；其次要有恒心。要站在群眾的角度，充分考慮群眾的難處，在具體生活、生產(chǎn)上給予一些力所能及的支持和幫助?？傊谛碌臅r(shí)期信訪工作人員既肩負(fù)著維護(hù)職工切身利益的使命，又擔(dān)負(fù)著宣傳政策、教育職工、引導(dǎo)職工的責(zé)任。第三篇：淺談如何做好新時(shí)期信訪工作淺談如何做好新時(shí)期信訪工作桓臺(tái)縣規(guī)劃局當(dāng)前，我國正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸顯出來:經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加??；受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制，各類社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。而解決這些問題既是信訪工作的職責(zé)所在，更是發(fā)揮信訪工作積極作用的主戰(zhàn)場。不斷贏得人民群眾的擁護(hù)和支持，是我們黨的執(zhí)政之基、力量之源、勝利之本。這樣，才能夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位。一、信訪工作應(yīng)立足于為群眾解決實(shí)際問題越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪之所以不斷發(fā)生，根本原因就在于群眾反映的問題沒有得到及時(shí)有效地解決。作為基層職能部門，應(yīng)充分發(fā)揮我們黨思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，把工作做深做透做細(xì)，想群眾之所想，急群眾之所急，遇事先想想：群眾為什么會(huì)這樣？假如我是個(gè)上訪者該如何?如果上訪者中有自己的父母姐妹該如何對(duì)待？從而真正把群眾的冷暖放在心上。對(duì)群眾要求合理但由于客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要設(shè)身處地地為他們著想，耐心細(xì)致地做好思想說服工作，并積極創(chuàng)造條件，爭取使問題早日解決。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，既要妥善解決現(xiàn)實(shí)問題，又要注意從政策措施上查找問題。問題處理結(jié)束后，還應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好跟蹤回訪，檢查問題的解決是否落實(shí)，群眾是否滿意。首先，要暢通信訪渠道，使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理。現(xiàn)在之所以重復(fù)上訪多、越級(jí)上訪多，還有一個(gè)問題是初次上訪得不到重視，一時(shí)解決不了就往上推，有的甚至干脆放棄自己的責(zé)任。為此，要按照“屬地管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制，明確處理信訪問題的責(zé)任主體。二〇〇九年四月二十七日第四篇：如何做好新時(shí)期信訪工作如何做好新時(shí)期信訪工作尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我就《如何做好新時(shí)期信訪工作》講幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)，同各位領(lǐng)導(dǎo)共同探討，希望直陳不足之處，拋磚引玉，促進(jìn)我縣農(nóng)村信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階！在此，我講三個(gè)方面問題：一、中央的決策部署和要求（一）抓深化思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確工作思路。（二）抓完善體制機(jī)制，構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)高效的信訪工作大格局。作為我們村、社區(qū)這一國家最基層的政權(quán)，就是要建立村級(jí)信訪室，抓好日常接待工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到小事不出村，矛盾不上交，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?，上為黨委、政府分憂，下為百姓解愁。幾年來，中央相繼出臺(tái)了一系列法規(guī)和文件，基本形成了與形式和任務(wù)相適應(yīng)的法規(guī)制度體系，主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是國務(wù)院《信訪條例》；二是中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》（中發(fā)【2007】5號(hào)）。四是《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》若干問題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》。（四）抓推動(dòng)“事要解決”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。二是認(rèn)真解決信訪突出問題。四是積極開展積案化解。二、社區(qū)、村信訪存在問題及對(duì)策由于社會(huì)處在轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題相互交織，新的信訪問題不斷出現(xiàn)，給基層工作帶來很多棘手問題，具體表現(xiàn)在：（一）是涉法涉訴案件不能一時(shí)解決，群眾不理解，執(zhí)法部門解釋不見效。到頭來引起一方上訪，再而引起雙方上訪，到市里不行，去省里，省里答復(fù)不滿意，進(jìn)京城。我認(rèn)為，大家工作在基層一線很辛苦，甚至于付出了巨大努力，但難免有個(gè)別人領(lǐng)頭鬧事，作為我們既是有權(quán)處理的責(zé)任單位，又是穩(wěn)控單位，一定要處理好這件事，防微杜漸，及時(shí)化解在社區(qū)、村，自己不能處理了，就向鎮(zhèn)黨委、政府反映，幫助做好工作，再不然就跟訪陪訪，以避免造成不應(yīng)有的政治影響。否則將釀成刑事案件發(fā)生.(舉例）（四）、勞動(dòng)、社保、醫(yī)保問題現(xiàn)在多數(shù)人出外就業(yè)，勞動(dòng)報(bào)酬糾紛常有發(fā)生，由于體制改革、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)五小企業(yè)社保問題也和我們村發(fā)生著關(guān)系，因人居住在我們村或社區(qū)，城鎮(zhèn)醫(yī)保，農(nóng)民新農(nóng)合醫(yī)療問題也時(shí)有發(fā)生，如處理不當(dāng)也留下隱患導(dǎo)致上訪。（舉例）三、體會(huì)和思考信訪問題是社會(huì)發(fā)展到這個(gè)以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主的社會(huì)產(chǎn)物，是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。上訪有一定規(guī)律性，是在矛盾產(chǎn)生、激化、頂峰到消失而呈現(xiàn)波浪式向前發(fā)展的。信訪制度是中國特色社會(huì)主義的制度設(shè)計(jì)，發(fā)揮著民主、民意、維權(quán)、和諧的作用。（舉例）要以誠相待綜合協(xié)調(diào)化解各種信訪問題。最后祝大家工作順利，家庭幸福，身體健康，萬事如意。下面，結(jié)合學(xué)習(xí)十七大精神及黨和國家領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人近期對(duì)做好新形式下的信訪工作的指示，就縣直各級(jí)黨組織如何做好新形式下的信訪工作，談些認(rèn)識(shí)和思考。長期以來，由于各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)一直位列政府系列，加之許多信訪問題解決的權(quán)限在行政機(jī)關(guān)，形成了信訪工作就是政府工作、本單位的行政工作，與黨建工作直接關(guān)系不大的錯(cuò)覺，這種觀念不僅片面而且是錯(cuò)誤的，必須予以糾正和改進(jìn)。”“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)需要不斷增加和諧因素，最大限度地化解不和諧因素?！边@表明近年來信訪工作得到了中央領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定，同時(shí)中央對(duì)信訪工作提出了很高要求，寄予了很大希望。溫家寶總理在第六次全國信訪工作會(huì)議上對(duì)信訪干部提出的“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求，就是要求各級(jí)干部要用真心解決群眾困難，用真情溫暖群眾心靈，用真誠贏得群眾信任，暢通和拓寬民意請(qǐng)?jiān)V求表達(dá)渠道，嚴(yán)格依法按政策辦事?？h直機(jī)關(guān)黨組織要深刻認(rèn)識(shí)到做好信訪工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”、維護(hù)黨和政府形象的具體體現(xiàn)。黨和政府通過信訪工作解決群眾的困難和問題，也是為人民群眾謀利益的重要體現(xiàn)。群眾上訪為的是向黨和政府反映情況，要求解決他們無力解決的實(shí)際困難和問題，希望黨和政府能主持公道和正義。二、努力提高縣直機(jī)關(guān)黨組織處理信訪問題的能力和水平一個(gè)善于把握全局、協(xié)調(diào)各方的縣直機(jī)關(guān)黨組織，在工作決策和決策落實(shí)中，本身就不會(huì)或很少引起矛盾糾紛，即使引發(fā)了某一方面的矛盾和問題，也能夠及時(shí)有效的得到妥善處理和化解。（一）縣直機(jī)關(guān)黨組織必須堅(jiān)持以人為本，暢通信訪渠道，妥善解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。縣直機(jī)關(guān)黨組織務(wù)必要在以下幾個(gè)方面下功夫： 一要在暢通信訪渠道上下功夫。二要在解決實(shí)際問題上下功夫。三要在信訪源頭治理上下