【正文】 與職業(yè)交往等進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范，可以幫助教師內(nèi)強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，外塑職業(yè)形象，并更好地進(jìn)行人際交往。、儀容、儀態(tài)禮儀儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。真誠的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體，不染指甲和過分夸張的發(fā)色。走姿要從容、自信。進(jìn)出校門時(shí)，用點(diǎn)頭微笑或鞠躬等方式主動(dòng)向值勤教師、校警和學(xué)生問候。(1)在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。校園行走，精神抖擻，不勾肩搭背，不嬉鬧，遇到同事主動(dòng)禮讓。接受學(xué)生問候時(shí)要回禮示意。(1)進(jìn)教室前，教師應(yīng)備好課、準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成靜音狀態(tài)。上課鈴響，師生互相問候。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對學(xué)生體罰或變相體罰。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，避免不雅舉止。(4)下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。不在上課時(shí)間接打電話，不在走廊大聲接打電話。教學(xué)樓內(nèi)走路要輕聲慢步。備課時(shí)間保持安靜，不閑聊嘮家常，不做與備課改作無關(guān)的事情。工作時(shí)間以“老師”相稱。主動(dòng)打掃衛(wèi)生，下班關(guān)閉電源、門窗。(4)工作日不喝酒。(5)遵守網(wǎng)絡(luò)道德。不瀏覽、不制作、不傳播不良信息。恪守公德，誠信為本，做到尊重他人隱私，不造謠、誹謗、謾罵和制造流言等，不損害或攪亂他人工作與生活，確保網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服務(wù)。不在校外兼課，不組織學(xué)生參加校外有償輔導(dǎo)班。不接受學(xué)生和學(xué)生家長的錢物。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。(2)集會(huì)禮儀。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。提前進(jìn)入聽課地點(diǎn)，做好聽課準(zhǔn)備。聽課時(shí)關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，安靜專心，認(rèn)真記錄。(1)上下級(jí)之間應(yīng)互相尊重。教師也要認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，有不同看法可以向領(lǐng)導(dǎo)反映，作為領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)的參考。(2)同事間互敬互愛。注意禮貌用語，不隨意在同事前議論他人長短，不在學(xué)生面前相互開玩笑或爭吵。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候。教師要做到“蹲”下來與學(xué)生面對面談話，做到心與心溝通。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。與家長交談謙和、誠懇，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。對學(xué)生多一些表揚(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評指責(zé)。多給家長一些表達(dá)意見和建議的機(jī)會(huì)。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往。講究方式，誠懇溝通，互通信息。遵守社會(huì)公德，情趣高雅健康。在家中，要帶頭踐行孝道，尊老愛幼，成為家庭成員的表率。在公共場所，要為人師表，成為遵守社會(huì)公德的模范。公共場合自覺保持良好形象，講文明，講禮貌，守紀(jì)律。舉止得體，氣質(zhì)儒雅。（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。（四）工作時(shí)間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，～1厘米。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。二、儀表頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。不得留長指甲和涂色。鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。三、儀態(tài)規(guī)范站姿對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣挺拔，同時(shí)還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。女士挺胸收腹，身體直立，雙手置于身體兩側(cè)或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。一定要站出女人的氣質(zhì)，男人的魅力來。微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可以收到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。顧客除在物質(zhì)上的需求，也要求得到精神上、心理上的滿足。笑臉增友誼，微笑也效益。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內(nèi)心對客人的尊敬和友善及對自己所從事的工作熱愛，才會(huì)笑容滿面地接待每一位客人。微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“1001=0”。做到一上崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地為每一位賓客服務(wù)。四、禮儀規(guī)范在汽車銷售人員接待客戶的過程中，還應(yīng)注意語言規(guī)范。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的。”（2）友好詢問用語“請問您怎么稱呼？我能幫您做點(diǎn)什么？”“請問您是第一次來嗎？是隨便看看還是想買車？”“我們剛推出一款新車型，您不妨看看?！薄昂玫模瑳]問題，我想聽聽您的意見行嗎？”（3）招待介紹用語“請喝茶，請您看看我們的資料?！保?）道歉用語“對不起，這種型號(hào)的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您。（5）恭維贊揚(yáng)用語“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！薄罢媸强烊丝煺Z，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太太這么漂亮，好讓人羨慕。”“買不買車沒有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興。（二）、打電話禮儀以及接、打電話常用禮貌用語打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：要選好時(shí)間。要掌握通話時(shí)間。要態(tài)度友好。要用語規(guī)范。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?(有什么能幫您?)，我會(huì)盡力辦好這件事。6.同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)，這類業(yè)務(wù)請您向部咨詢，他們的號(hào)碼是??。，再見!(與以下各項(xiàng)通用)!請問您是單位嗎?部，請問怎樣稱呼您?同志。，這個(gè)問題??，請留下您的聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快給您答復(fù)好嗎規(guī)范禮貌的語言也是塑造好形象的方式之一。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客戶進(jìn)行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達(dá)成交易的時(shí)候也靠語言。安陽三鑫汽車銷售服務(wù)有限公司20110304