加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-閱讀頁
2024-10-06 22:34本頁面
【正文】 動 。 醫(yī)療活動中有不當(dāng)?shù)牡胤?，該及時(shí)抱歉的不抱歉，使小的不滿意不能化解，反而把事情弄大。 該向病人解釋 、 說明 、 交代 、 疏導(dǎo)的話不說 ， 以至于帶來麻煩 ， 影響工作 . 37 第三十七頁，共七十頁。 病人對醫(yī)患關(guān)系所持的態(tài)度亦受其人格特質(zhì)的影響 ， 與醫(yī)師不同的是醫(yī)師以醫(yī)療為職業(yè) ， 對醫(yī)患關(guān)系形成了一個(gè)固定的理念 。而病人對疾病的認(rèn)知那么取決于其文化背景 、 經(jīng)濟(jì)根底 、 社會地位 、 保健咨詢 、 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及健康信念等 。 須知良好的醫(yī)患關(guān)系是取得良好醫(yī)療效果的關(guān)鍵 。 醫(yī)患溝通的技巧 溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的主要途徑 ，溝通有各種方式 ， 交談是主要形式 ， 交談是建立良好關(guān)系必備條件 。 39 第三十九頁，共七十頁。患者進(jìn)入診室，對于首次就診的病人，可用“你好〞，“請坐〞等禮貌用語，這樣會讓病人感到熱情和溫暖 40 第四十頁，共七十頁。語言與藥物一樣都是治病的工具，所以遣詞用句也應(yīng)十分注意，應(yīng)防止使用專業(yè)術(shù)語，盡量用簡單明了的字句使患者明確認(rèn)知，并依患者的文化背景加以選擇。 醫(yī)者先從語言做起！ 41 第四十一頁，共七十頁。 ，彬彬有禮，落落大方。使病人在心理上產(chǎn)生一種親切感、信任感和相通相悅感。 、不同層次的病人，具體情況具體對待。表情要得體，語調(diào)要平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。 、治療、手術(shù)、愈合等醫(yī)療問題時(shí)， 說話要留有余地 ， 慎重再慎重 ，三思再三思。不能有一絲一毫的馬虎。手術(shù)和治療前必須讓 病人充分知情，自主選擇 。 45 第四十五頁，共七十頁。有些話要婉轉(zhuǎn)，要換個(gè)說法。〞 46 第四十六頁，共七十頁。以穩(wěn)制躁，以靜制動。 47 第四十七頁，共七十頁。 48 第四十八頁，共七十頁。如靜脈穿刺前就及時(shí)向病人說，血管不好扎，別緊張，我會盡力的。病人是會諒解的。 過激、失態(tài)、非禮。 50 第五十頁，共七十頁。 51 第五十一頁，共七十頁。多與病人對話、拉家常，這是增強(qiáng)醫(yī)患感情、建立和諧醫(yī)患關(guān)系不可無視的重要環(huán)節(jié)。 行為的溝通 是指通過姿勢、動作、表情、行為而達(dá)成的溝通。包括： 53 第五十三頁，共七十頁。如患者有緊張不安的表現(xiàn)，醫(yī)生可用握手、拍肩表示關(guān)心，可使患者放松一些。 保持目光的接觸，有鼓勵(lì)病人繼續(xù)傾訴的作用。 55 第五十五頁，共七十頁。 56 第五十六頁，共七十頁。 以下人群在溝通時(shí)需特別注意他們生理、心理和行為的特點(diǎn) 58 第五十八頁，共七十頁。 59 第五十九頁，共七十頁。 60 第六十頁，共七十頁。 61 第六十一頁，共七十頁。不應(yīng)用不實(shí)的保證，以免日后因失望而絕望。 62 第六十二頁，共七十頁。 63 第六十三頁，共七十頁。 64 第六十四頁，共七十頁。 展 望 當(dāng)前 ， 隨著物質(zhì)文化生活水平的提高 ， 病人維權(quán)意識的加強(qiáng) ，社會和病人都對醫(yī)生 、 醫(yī)療效果甚至醫(yī)療的過程提出了越來越高的要求 。 隨著新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的公布實(shí)行 ， 良好的醫(yī)患關(guān)系在診療工作中的地位顯得日益重要 。 所以醫(yī)生們除了努力學(xué)習(xí)書本知識外 ， 還應(yīng)該了解社會 ， 了解病人及家屬的心理 ， 這是醫(yī)生職業(yè)本身的特色 ， 作為醫(yī)生 ， 對此應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備 。 著名 成功學(xué) 大師 卡內(nèi)基 這樣說 67 第六十七頁，共七十頁。 68 第六十八頁，共七十頁。 ? 結(jié) 束 語 69 第六十九頁，共七十頁。能夠迅速成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中一門重要的學(xué)科的原因?！?5〕家屬陪著干啥的，叫家屬做。初次的交談應(yīng)給病人留下良好的印象。 保持目光的接觸，有鼓勵(lì)病人繼續(xù)傾訴的作用。
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