【正文】 1．直線型組織結構的優(yōu)點是（）A、聯(lián)系簡捷 B、部門間協(xié)調(diào)較好C、專業(yè)分工較細 D、不會發(fā)生較多失誤 2．矩陣制組織結構的優(yōu)點是（）A、組織關系簡單明了 B、穩(wěn)定性強C、整體協(xié)調(diào)性強 D、有利于各種人才的培養(yǎng)三、填空1．矩陣制組織結構又稱 結構。3． 組織結構是最早、最簡單的一種組織結構形式。5．一般來說，集權或分權的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的 情況來衡量。預算及晉升委員會立即將該案提交一個經(jīng)特別任命的五位教職員組成的特設委員會，該委員會中只有一至二名成員可以屬于候選人所在院系的。特設委員會審查該案，然后向預算及晉升委員會提出建議。預算及晉升委員會審核該案，并向?qū)W院執(zhí)行副院長及院長提出建議 1．如果你申請評選或晉升，你愿意受這樣的委員會制度的審查嗎？2．假如你看到了在這種委員會的管理中有一些弱點而且也許是危險，你提議應做些什么？ 第六章 組織設計 【本章參考答案】一、名詞解釋1．組織：按照一定目的和程序而組成的一種權責角色結構。3．管理跨度：一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。二、單項選擇 1．A 三、填空1．規(guī)劃一目標結構2．命令統(tǒng)一原則 專業(yè)化原則 3．直線型4．規(guī)模較大的一些公司 5．決策權四、是非判斷1．錯。分權不是授權，授權是短期的權責關系，分權是長期的權責關系。決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡繁。2．優(yōu)點：加強橫向聯(lián)系，發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，各種人才培養(yǎng)。4．因事設人，因能授權；明確所授事項，不可越級授權，授權適度，相互信賴。B、分配工作時盡管照顧到個人的能力，興趣和愛好。D、領導方法的選擇取決于環(huán)境和個性。D、管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現(xiàn)自身的價值。2．李柯特把領導方式分為（）A、剝削式集權領導； B、仁慈式集權領導； C、協(xié)商式民主領導； D、放任式領導； E、參與式民主領導； F、專制式領導。2．將人看作社會人是根據(jù) 提出來的。4．利克特把領導者分為兩種基本類型，即 的領導與 的領導。五、是非判斷1．權變理論認為，任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環(huán)境。六、簡答題1．在領導工作中應堅持怎樣的用人原則？2．自我實現(xiàn)人假設的主要內(nèi)容是什么？應采取何種相應的管理措施？ 3．管理方格理論的主要內(nèi)容及作用是什么？七、論述題1．聯(lián)系中國實際，談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用。一個時期以來，公司管理層與工人的關系已很糟糕。但最近幾個月里，事情起了變化，公司方面和工人都認識到他們的前景黯淡。工人們則開了一個會，討論了公司的情況，盡管有一名工人認為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。經(jīng)過長時間的討論之后，有些工人比較同意讓步，假使管理部門能作出類似犧牲的話。在其后的幾周內(nèi)，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實行削減一定的工資，但附有一個協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，工人可以某種方式分享公司的利潤。一名工人評論說：?恰恰你不能夠信任高層管理部門。? [問題] 1．你認為工人應該作出讓步并且應該同意減工資嗎？ 2．如果你是公司的領導，你將怎樣處理這種情況？ 第八章 領導【本章參考答案】一、名詞解釋領導：領導是管理的主要職能之一。領導的實質(zhì)是施加影響，處理人際關系。權變理論基本觀點2．錯誤。六、簡答題1．①從總體上，應堅持能力主義與資歷主義相結合的原則。②具體應遵循以下原則：A重視能力 B按事選人 C知人善任 D授予權力 E給予支持 F關心下級2．答：①自我實現(xiàn)人假設也稱Y理論，是由麥格雷戈提出來的。③相應的管理措施是：第一，改變管理職能的重點。第二，改變激勵模式。而對自我實現(xiàn)人主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵，使其擔當是具有挑戰(zhàn)性的工作，擔負更多的責任，促使其工作做出成績，滿足其自我實現(xiàn)的需要。答：①管理方格理論是由布萊克和穆頓二人，在領導行為四分圖的基礎上提出的，其主要內(nèi)容體現(xiàn)在管理方格圖中。③布萊克和穆頓在管理方格中列出了五種典型的領導方式：：即用最少的努力來完成任務和維系人際關系，對職工和生產(chǎn)都 6/9電腦版回頂部 轉(zhuǎn)碼聲明用戶反饋管理學原理練習題及答案 南京廖華 管理學原理練習題及答案領導者一方造成的。③該公司領導層對工人為公司分憂的可貴精神不僅沒有予以積極響應，反而對工人削減工資的同時，大量增加管理層人員的報酬，使工人對他們失去了信任，這必然帶來領導權威的喪失和影響力的降低。這比公司的經(jīng)濟困境更可怕。②重塑領導形象和威信，包括向工人公開道歉，削減管理層人員工資，樹立民主作風，給工人參與決策的機會和尊重，對管理層加強教育和培訓，撤換不合格的管理人員，逐步恢復和提高領導的權威和影響力。因此，就該公司情況看，應著重從協(xié)調(diào)領導者與被領導者的關系入手，順應和改善公司環(huán)境。A、前饋 B、后饋 C、同步 D預防 2．控制過程的最后一步是：（）A、制定標準 B、糾正偏差C、用標準衡量業(yè)績 D、質(zhì)量控制 3．在衡量業(yè)績的過程中，（）對于改變成績毫無意義。反映的是（）A、控制關鍵點原理 B、例外原理C、組織適應性原理 D、直接控制原理 11．為了進行有效的控制必須要特別注意那些對于根據(jù)計劃衡量業(yè)績有關鍵意義的因素。2．在組織行為發(fā)生過程中就進行控制的方式稱為。4．控制的目的一是，一是。6．按不同的內(nèi)容可以將預算分為、三大類。8．計劃評審技術的核心是。七、論述題1．試論控制的基本過程及有效控制 2．論述建立控制系統(tǒng)的基本原理。最近，她的下屬職工們士氣低特派員，原因是他們原先實行了彈性工作制，現(xiàn)又恢復了上午8時到下午4時半的傳統(tǒng)工作制。上午10時到下午2時半為核心時間，每人必須上班；上午6時到下午6時可由個人自由選擇上下班時間補足8小時。一切工作進行順利，士氣旺盛。凱西的部門經(jīng)理看到審計員的報告后，命令凱西的辦公室仍恢復一般傳統(tǒng)工作制度。問題：1．控制系統(tǒng)的制定是否與激勵員工士氣相對立，為什么？2．凱西為了避免上述問題的發(fā)生應該采取什么樣的措施？為什么？ 3．凱西的部門經(jīng)理無視彈性工作時間帶來的好處，而要求恢復傳統(tǒng)工作制度，是否有道理？九、分析 A C G I 4 5 5 5 D F 試用時差法找出關鍵線路圖 第十章 控制與控制過程 【本章參考答案】一、名詞解釋1．控制：是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織的目標以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)。2．現(xiàn)場控制：又稱為同期控制，是指發(fā)生在活動進行之中的控制，管理者可以在發(fā)生重大損失以前及時糾正問題。是指控制作用發(fā)生在行動之后，是從已執(zhí)行的計劃和已發(fā)生的事件中獲得信息，運用這種信息來評價，糾正今后計劃。5．用數(shù)字編制未來某一時期的計劃，亦是用財務數(shù)字或非財務數(shù)字來表明預期的結果。7．即根據(jù)銷售量、成本和利潤三者間的相互依賴關系，對企業(yè)的盈虧平衡和盈利情況的變化進行分析的一種方法，又稱?量、本、利?分析。二、單項選擇CBDCBDDCCB1A三、多項選擇A、B、DB、CB、C、DA、C、DA、B、C、DA、BA、C、DA、B、D四、填空建立標準現(xiàn)場控制反饋控制維持現(xiàn)狀 打破現(xiàn)狀確定標準、衡量業(yè)績、糾正偏差經(jīng)營預算 投資預算 財務預算銷售量 成本 利潤尋找關鍵線路 7/9電腦版回頂部 轉(zhuǎn)碼聲明用戶反饋管理學原理練習題及答案 南京廖華 管理學原理練習題及答案九、分析BDFH是關鍵線路十、案例分析第十一章 創(chuàng)新與創(chuàng)新管理一、填空,可將其分為_______與_______ ,可分為______與________ ,.．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿幾個階段的努力． 二、選擇題 1．下列不屬于管理的?維持職能?的是（）A 組織 B創(chuàng)新 C控制 D領導2．創(chuàng)新與維持的關系說法正確的是（）A 維持是創(chuàng)新基礎上的發(fā)展 B 創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù) C 維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果D 創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架 3．產(chǎn)品創(chuàng)新（）A 是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容 B 受制于技術創(chuàng)新的其他方面 C 影響其他技術創(chuàng)新效果的發(fā)揮D 往往要求企業(yè)利用新的機器設備和新的工藝方法 4．經(jīng)營制度確定了（）A 誰是經(jīng)營者，誰來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權、使用權和處置權的行使 B 誰來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式 C 誰來保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值D 誰來向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負責以及負何種責任5．產(chǎn)權制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者之間的關系是（）A 一般來說，一定的經(jīng)營制度決定相應的產(chǎn)權制度B 在產(chǎn)權制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營方式可以不斷進行調(diào)整 C 在經(jīng)營制度不變時，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進D 管理制度的改進一旦發(fā)展到一定程度，則會要求經(jīng)營制度作相應的調(diào)整 6．就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機的變化主要有（）A 技術的變化 B 人口的變化C 宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化 D 文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變 7．關于機構說法正確的是（）A 它主要涉及管理勞動的橫向分工的問題 B 它與不同層次的管理部門之間的關系有關C它主要涉及管理勞動的縱向分工問題，即所謂的集權和分權問題D 組織機構完全相同，但機構之間的關系不一樣，也會形成不同的結構形式 8．下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）A 通過企業(yè)的公關活動，影響社區(qū)政府政策的制定 B 通過企業(yè)的技術創(chuàng)新，影響社會技術進步的方向 C 通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動的效率 D 通過市場創(chuàng)新去引導消費，創(chuàng)造需求 9．關于市場創(chuàng)新正確的是（）A它主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求 B 新產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場需求的惟一途徑C 市場創(chuàng)新包括通過市場的物理轉(zhuǎn)移，揭示產(chǎn)品新的使用價值，來尋找新用戶D 市場創(chuàng)新包括通過廣告宣傳等促銷工作，影響人們對某種消費行為的社會評價來增加產(chǎn)品銷量三、簡答題 1．為什么說?維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合?？ 2．創(chuàng)新與維持有什么樣的關系？3．從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，可將其分為哪些類型？四、問答題1．制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？ 2．簡述創(chuàng)新的過程。顯然，概述后管理內(nèi)容的核心就是：維持與。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。3 從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。四、問答題 1答：（1）產(chǎn)權制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權利、利益和責任。（2）經(jīng)營制度是有關經(jīng)營全的歸屬及其行事條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。（3）管理制度是行使經(jīng)營權、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。2答：（1）尋找機會，創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。（3）迅速行動，創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。（4）堅持不懈，構想經(jīng)過嘗試才能成熟，而嘗試是有風險的，是可能失敗的。第十二章 組織變革與組織創(chuàng)新一、填空題稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向，將導致知識參與者在企業(yè)權利關系中地位的提高。工業(yè)社會是以的發(fā)展為基礎的，工業(yè)社會的發(fā)展又不斷促進著操作知識的 進步。在工業(yè)社會蛻變而來的知識社會中，知識正轉(zhuǎn)為最重要的資源，企業(yè)內(nèi)部的權利關系 正朝向知識擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結構正從?資本的邏輯?轉(zhuǎn)向我們所稱的。層級組織的基本特征是利用與來規(guī)范成員間的關系，影響他們在 企業(yè)活動中的行為表現(xiàn)。滿足個性化的消費需求，要求企業(yè)生產(chǎn)組織更具；活動內(nèi)容與方式的適應性 調(diào)整則要求相關的權力從管理中樞。1企業(yè)文化對企業(yè)員工的影響主要表現(xiàn)在，以及等三個方面。二、選擇題企業(yè)制度的作用有。B、影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)。D、影響著不同參與者在企業(yè)成果中的行為特點。A、加劇了普通勞動知識的專門化與狹窄化。C、決定了協(xié)調(diào)分工勞動所需的專門知識的供應的增加。關于層級結構說法正確的是。B、分工細致，權責明確促進了效率的提高。D、層級結構發(fā)揮作用并得以成功是以一定的環(huán)境條件和假設作為前提條件的。A、與組織的各工作單元一起完成組織的各項工作。C、只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)絡化的層級組織應該是。8/9電腦版回頂部 轉(zhuǎn)碼聲明用戶反饋提示:原網(wǎng)站已由百度轉(zhuǎn)碼，以便在移動設備上查看。網(wǎng)絡結構需要不斷地調(diào)整。（1）集權和分權的統(tǒng)一；（2）穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一；（3）一元性與多元性的統(tǒng)一主要表現(xiàn)在三個方面：層級組織既保存了統(tǒng)一指揮的管理中樞，又允許相互依存的各工作單元相當自主地運行；既通過統(tǒng)一的基本政策規(guī)范著整體企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，同時又允許各工作單元的活動標準與原則有一定的差異；既確定了明確的組織宗旨和使命，倡導著主導的價值觀念，又允許甚至鼓勵異質(zhì)價值觀念和行為準則的存在。諸多需求的未充分滿足使得任何都存在極大的市場，因此企業(yè)可以組織大規(guī)模生產(chǎn)；消費需求的無差異性使得企業(yè)可以組織標準化生產(chǎn)；而需求與時常的相對穩(wěn)定或后者變化的可預測性則使得企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)及其管理的改善主要依賴于經(jīng)驗的累積和總結。在這樣的背景中經(jīng)營，不僅生產(chǎn)操作工人主要以過去經(jīng)驗為基礎形成的標準方法作業(yè)，而且管理中樞也主要利用組織形成過程中不斷累積和總結的經(jīng)驗，即有關過去的知識，組織生產(chǎn)過程中工人的標準化作業(yè)及其