【正文】 人員的指揮疏導火災時，在場人員有被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射、熱氣流燒傷的危險。當居民住宅、集體宿舍或人員密集的公共場所起火，人員安全受到威脅時，當大聲爆炸燃燒，在建筑物倒塌的現(xiàn)場，在濃煙彌漫，充滿毒氣的房間里，人員受傷被困時，必須財務穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織人員安全疏散和自救，盡快撤離火災現(xiàn)場。在火場被濃煙圍困時，由于煙霧一般是向上流動，地面的煙霧相對地說比較稀薄，撤離時可采用彎腰低姿勢行走或匍匐爬行穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出煙霧區(qū)。采取正確的自救措施。在火勢猛烈時，時間來不及的情況下，如被困在二樓要跳樓逃生時，可先往樓外地面上拋擲一些棉被物，以增加緩沖，然后手拉窗臺或陽臺往下滑，這樣可使雙腳先著地又能縮小高度；如果被困在較高樓層上，則決不能跳樓，可轉移到其他較安全地點，耐心等待救援。疏散時應按照安全出口的指示標志，盡快從安全通道和室外防煙樓梯間安全撤出，切勿盲目亂竄或乘用電梯。如果情況危急，急欲逃生，可利用陽臺之間的空隙，落水管或自救繩等滑行道沒有起火的樓層或地面上，千萬不要跳樓。值得指出的是，火災時，要利用音響設備通報和指導疏散，要按一定程序魚貫疏散，防止擁擠影響疏散或造成踩傷人事故。火災時人身上的衣帽著火，應盡快地把衣帽脫掉，如果來不及，可把衣服撕碎扔掉。身上著火，著火人也可就地倒下打滾，用身體把火苗壓熄，倘若其他人在場，可采用濕麻袋，氈子等把身上著火的人包裹起來，以窒息火焰，或者向著火人身上澆水，也能使火熄滅，切不可用滅火器直接向著火人身上噴射，因為多數(shù)滅火藥都會引起燒傷者的傷口產生感染。先安排事故威脅嚴重及危險區(qū)域內的人員疏散。發(fā)揚團結友愛精神，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。疏散中，禁止使用普通電梯運載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢蔓延通道而引起事故發(fā)生。注意觀察安全疏散標志，按其指引方向，盡快引導人員撤離事故現(xiàn)場。第四章 來訪人員接待規(guī)范一、接待來訪人員的語言規(guī)范（一）說話要講禮貌說話要講禮貌是起碼的要求，是保安員職業(yè)道德的重要組成部分，是交談順利進行的條件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。禮貌地開始講話保安員在接待來訪人員時，要先整衣冠，在離別人一步遠的地方，端正地站好，然后微笑著開始說話。要使用交際語言 問對方姓什么，要說；“請問您貴姓？”問長者的年齡，要說：“請問老人家高壽？”和人打招呼，要說：“您好！”“大家好！”和任何人說話，要稱“您”，不能用“你”。”要養(yǎng)成用交際語言的習慣。即使對形跡可疑的人，在詢問情況時，也不能用審問的口氣，不能用司法語言，不能讓對方覺得你在審問他。要學會主動說話不懂的專業(yè)知識，要主動向校園民警詢問；不熟悉的情況，要主動向了解；檢查證件，要主動開口；糾正違章，要主動說話；拿不準的問題，要主動請示報告；發(fā)現(xiàn)情況，要主動向公安機關匯報。（三）說話要講究文雅要學會講普通話要注意講話的韻律說話要講究方式說話要講究用詞二、接待來訪人員的舉止規(guī)范（一）儀容得體發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留“大背頭”，不準留長鬢角，不準留胡須，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。佩戴保安著制服時，只佩戴公司和上級機關統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。保安員數(shù)量為13名時，至少要有1人著校園保安服裝；保安員數(shù)量為4名以上（含4名）時，至少要有50%的人員著校園保安服裝。校園保安員著裝應當規(guī)范、配套、整潔。坐姿規(guī)范的坐姿是：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，小腿與大腿成90度角。（三）表情含蓄目光目光的具體要求是：目光要專注、位臵要準確、眼神要有風采。微笑是保安員的基本功，應該有職業(yè)魅力，是保安員完成工作任務的規(guī)范要求。保安員應掌握不同的手勢。授物接物遞物一定要用雙手，體現(xiàn)出對他人的尊重。報告要以具體的事實、情況和確切的數(shù)據(jù)作為匯報的主要內容。此外，在某項工作進行到一定階段后，也必須向領導進行工作報告。隱患報告發(fā)現(xiàn)隱患是對保安員的基本要求，每一個保安員都應該能夠發(fā)現(xiàn)自己服務對象存在的安全隱患。重大事項報告在保安服務的整個過程中，一些重大的事項是必須報告的，比如各種安全保衛(wèi)的方案、安全管理制度、安全防范設施的購買、安裝、使用、故障情況，裝備設備的購買、安裝、使用、故障情況等。（二）報告的程序報告是一個復雜的過程，一般情況要經過掌握情況、明確對象、理清思路、選擇形式、準確表述等程序，才能完整、準確地完成報告過程?？陬^形式報告口頭形式的報告方法是把必須報告的事項和情況通過口頭的形式向上級領導報告，使領導能夠了解所屬學校、幼兒園和人員發(fā)生的緊急情況的基本概況的報告方法。二、報警的程序和方法報警是在公民危難、緊急情況下向公安機關進行報告或發(fā)出緊急信號的行為。（一）報警的范圍案件、事件、事故報警的范圍（1）刑事案件刑事案件包括刑事偵查部門管轄案件、治安管理部門管轄案件、經濟犯罪偵查部門管轄案件、禁毒部門管轄案件、國內安全保衛(wèi)部門管轄案件。（3）危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件。（5）其他需要公安機關處臵的與違法犯罪有關的報警。（二）報警的程序了解案情首先要了解警情發(fā)生的時間和具體位臵。凡與案件有關的都要盡量詳盡了解清楚。選擇方法報警方法有撥打110報警、撥打派出所電話報警、利用網(wǎng)絡報警和直接到派出所報警等方法，保安員要根據(jù)實際情況和掌握信息進行選擇。報警時，首先要講清警情發(fā)生的時間和具體位臵。需要為報警人保密的，報警臺會采取保密措施，切實做好保護報警人安全的工作。（三）報警的方法撥打110報警撥打派出所電話報警利用網(wǎng)絡報警直接到派出所報警第六章 防火、防盜常識一、火災事故的預防(一）加強消防宣傳教育和培訓學校、幼兒園開展消防安全宣傳教育和培訓工作十分重要，是防止發(fā)生火災事故的基礎。1．消防宣傳教育的任務消防宣傳教育的任務是向學校、幼兒園的領導、教職員工和學生（幼兒）宣傳消防安全管理的方針、政策，宣傳消防安全管理的法律、法規(guī)，普及消防常識，總結經驗教訓，從而提高廣大教職員工和學生（幼兒）的消防安全素質和撲滅初期火災、應急疏散和火場逃及緊急救護的能力，通過宣傳教育，使學校、幼兒園及廣大教職員工和學生（幼兒）在預防方面能夠認真遵守消防安全管理的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，積極、主動地消除火險隱患。2．消防安全培訓的內容消防安全培訓的內容應當包括以下內容：有關消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本學校、幼兒園、本崗位的火災危險性和防火措施；有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能。(二)加強安全管理，消除燃燒條件。在守護范圍內有使用易燃易爆物質生產的部位應在密閉設備中進行；對于有異常危險的生產，要充裝惰性氣體進行保護；隔絕空氣儲存活性較強的物質，如金屬鈉存于煤油中，黃磷存于水中，二硫化碳用水封閉存放等。4．阻止火勢蔓延(三）加強防火巡查、檢查防火巡查、檢查是及時發(fā)現(xiàn)和消除目標部位火災隱患的有效途徑。檢查的內容應當包括：火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；滅火器材配臵及有效情況；用火、用電有無違章情況；重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；消防安全重點部位的管理情況；易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他最要物資的防火安全情況；消防(控制室)值班情況和設施運行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標志的沒臵和完好、有效情況以及其他需要檢查的內容。因此，在盜竊案件的防治上，保安員要協(xié)同學校、幼兒園保衛(wèi)組織，建立健全以安全保衛(wèi)責任制為中心的各項規(guī)章制度和防范措施，督促有關人員嚴格執(zhí)行各種管理制度。同時，要與學校、幼兒園協(xié)商在各個崗位實行安全保衛(wèi)責任制。（二）定期對電氣設備進行檢查和試驗保安員要積極主動地支持和配合學校、幼兒園的電工或者主管負責人，定期對電氣設備進行檢查和試驗，及時發(fā)現(xiàn)漏電隱患，并采取防范措施。第七章 捆綁、徒手帶離技能捆綁是將嫌疑人的肢體進行固定、控制的一項基本技能，是制伏并控制嫌疑人的有效方法。帶離是一項較為復雜的過程，應充分認識它所具有的特點，遵循所必需的要求。將其褲扣全部解開，今其雙手在體前提住褲子。用領帶、短繩在兩腕處纏繞數(shù)周，在其兩手背處打一死結。四、徒手帶離的基本要求第一，帶離時，隨時觀察，了解帶離對象的思想、情緒變化，防止嫌疑人與熟人接觸或以暗語示意，防止發(fā)生在途中逃脫、自殺等事故。單人帶離，要在帶離對象的側后方，不宜并行或在帶離對象的前面。第八章 現(xiàn)場急救基本技能一、現(xiàn)場急救的要求(一）沉著冷靜當有人出現(xiàn)傷情時，切不可驚惶失措，務必冷靜對待，以保證有條不紊地對不同的傷病者進行及時搶救。危險傷是指大出血、重度顱腦外傷引起的深沉昏迷、。嚴重傷是指骨折、內臟損傷、大面積或特殊部位燒傷、嚴重擠壓傷等。對傷勢的判斷必須認真細致地觀察傷病者的神智、呼吸、瞳孔等體征，為正確施救提供依據(jù)。為了防止肢體壞死，每間隔50分鐘要松開一會。對危及生命的傷病者，必須邊救邊送到附近醫(yī)院，待病情穩(wěn)后言再轉送到更高一級的醫(yī)院。二、止血方法（一）指壓止血法直接指壓法隊員用手直接壓在出血傷口上。間接指壓法隊員用手壓迫出血部位附近的供血動脈，以達到止血或減少出血的目的。人體常見淺動脈及按壓位臵(1）面動脈：壓迫位臵在下頜角前下方骨陷處，壓迫此處，可以阻止眼下瞼部及口腔側面出血。(3）頸總動脈：壓迫位臵在喉結甲狀軟骨兩側，壓迫此處，可以阻止口腔、咽喉、頸部、頭部出血，但不能同時按壓兩側，不能過久按壓。(5）尺、橈動脈：壓迫位臵在腕部尺橈掌側，同時壓迫此處，可以阻止手部出血。第九章 敬禮和隊列第一節(jié) 隊列一、立正、跨立、稍息、停止間轉法(一)立正立正是保安員的基率姿勢，是隊列動作的基礎?？诹睿毫⒄I：兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，徽向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平柵前方?？梢耘c立正互換。要領：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直、上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。(三)稍息口令：稍息。(四)停止間轉法1．向右(左)轉口令：向右(左)——轉。要領：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調一致向右(左)轉90度，體重落于右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏有(左)腳，成立正姿勢。半面向右(左)轉，按照向右(左)轉要領轉45度。要領：按照向右轉要領向后轉180度。(一)齊步齊步保安人員行進的常用步法。要領：左腳向正前邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米?？诹睿赫健?。行進速度每分鐘110～116步。要領：聽到預令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼于食指第一關節(jié)和中指第二節(jié))，提到腰際，約與腰帶司高，拳心向內，刪部稍向里合聽到動令，上體微向前傾，兩腿徽彎，同時左腳利用有腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向咀合，兩拳內側各距衣扣線約5厘米；向后擺臂臂時，拳貼于腰際，行進速度每分鐘170～180步。(1)齊步、正步互換，聽到口令，右腳繼續(xù)走一步，即換正步或者齊步行進。(3)齊步換踏步，聽到口令，即換踏步。(5)跑步換踏步，聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換踏步。四、行進間轉法(一)齊步、跑步向右(左)轉 口令：向右(左)轉——走。半面向右(左)轉走，按照向右(左)轉走的要領45度。要領：苊腳向右腳前邁出約半步(跑步時，繼續(xù)跑兩步，再向前半步)，腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉180度，出左腳按照原步法向新方向行進。五、坐下、蹲下、起立(一)坐下口令：坐下。背背包時，聽到“放背包”的口令，兩手握背包帶，取下背包，轉體向右，右手將背包橫放在腳后，背包口向左，按照口令坐在背包上。要領：右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)，兩腿分開約60度，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直。(三)起立 口令：起立。六、脫帽、戴帽（一）脫帽 口令：脫帽要領：雙手捏帽檐或者帽前端兩側，將帽取下，取捷徑臵于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或者帽墻前端中央處，小臂略成水平，右手放下。（三）夾帽需夾帽時，將帽夾于左腋下，左手握帽墻，帽徽向前，帽頂向左。口令：整理著裝要領：雙手從帽子開始，自上而下，將著裝整理好。整理完畢，自行稍息。第二節(jié) 敬 禮一、敬禮的種類保安員敬禮分為舉手禮和注目禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右人臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。(二)禮畢 口令：禮畢。成立正姿勢。員工守則第一章 員工守則擁護中國共產黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。遵守各項規(guī)章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。注重職業(yè)道德，樹立企業(yè)和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護公物、顧全大局。遵守安全規(guī)定和各項操作規(guī)程，嚴防各類事