“三好一滿意”活動小結-閱讀頁
2024-10-01 20:26本頁面
【正文】 基建工程、大宗設備物資采購、藥物遴選實行廉政介入，逐步建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。為使患者就診流程清晰便捷，醫(yī)院積極探索預約掛號和功能檢查科室的預約診療，目前已開展現(xiàn)場預約、熱線電話預約、114預約、診間預約、網(wǎng)上預約5種預約掛號方式，預約診療比例已達到90%。在門診“一站式服務中心”設置了專職導醫(yī)進行引導分診、掛號，對年老體弱、殘、重患者提供全程陪同就診服務。門診高峰期間安排黨團員“優(yōu)質服務崗”，為患者提供咨詢等服務。在和諧醫(yī)患關系方面，認真落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，嚴格執(zhí)行首訴負責制，充分發(fā)揮醫(yī)療投訴服務中心和醫(yī)患關系調解辦公室的作用，努力探索建立符合我院實際，便捷、高效的醫(yī)療糾紛調解機制。我院根據(jù)衛(wèi)生部相關文件要求，制定出質量管理的實施方案，開展了處方專項培訓，抗菌用藥專項培訓、住院總演練、病歷評比等活動，并通過醫(yī)療質量檢查、醫(yī)療總值班夜巡查、醫(yī)技科室質量督查、處方專項檢查，臨床I類切口手術抗菌用藥專項檢查、科主任考核等多種措施，強化了全院人員醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度的意識。通過完善醫(yī)院《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療常規(guī)》，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度；嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等，完善處方點評制度，促進合理用藥；對醫(yī)用耗材等費用進行嚴格限制，降低醫(yī)療費用，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。我院廣大干部職工始終以患者為中心，依靠群眾深入推進行風建設。通過對出院病人電話回訪，跟蹤病人愈后情況；對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受。活動期間先后組織窗口服務人員進行醫(yī)療服務禮儀培訓，使其明晰崗位要求和行為規(guī)范，增強服務意識。四是開展形式多樣的基層醫(yī)療服務，例如為社區(qū)開展大型檢查、專家診療預約，開展專家進社區(qū)的健康咨詢、健康講座、義診義檢活動，走到群眾中去，提升醫(yī)院整體形象。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1