電力和諧社會(huì)思考-閱讀頁(yè)
2024-09-29 14:19本頁(yè)面
【正文】 引導(dǎo)企業(yè)多用低谷電力，減少缺電對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的損失， XX省 XX 縣區(qū)從 5 月 1 日要求大工業(yè)用戶的上班時(shí)間提前一小時(shí)，多用一小時(shí)低谷電。為提高競(jìng)賽活動(dòng)的成效， XX 縣區(qū)供電局還與各供電營(yíng)業(yè)所簽訂了錯(cuò)峰避峰責(zé)任制，同時(shí)各供電營(yíng)業(yè)所和配變?nèi)萘吭?315 千伏安及以上的用電大戶也簽訂了錯(cuò)峰避峰有序用電協(xié)議書。隨著自備電源的增多，安全隱患也不斷增多。現(xiàn)在， XX 縣區(qū)自備發(fā)電機(jī)的安裝 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 合格率、協(xié)議簽訂率、資料建檔率、信息控制率、電工持證率和驗(yàn)收投運(yùn)率均達(dá)到電網(wǎng)要求，確保了自備發(fā)電機(jī)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高了設(shè)備出力率，又確保了電網(wǎng)和人身的安全。因此，我們必須要站在現(xiàn)實(shí)的政治高度，充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下開(kāi)展電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義。當(dāng)前，供電企業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須切實(shí)抓好四個(gè)方面的工作：一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，履行供電服務(wù)承諾。嚴(yán)格 執(zhí)行供電服務(wù)行為 “ 十個(gè)不準(zhǔn) ” ，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格自律，樹(shù)立公司良好服務(wù)形象；制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任制，認(rèn)真履行供電服務(wù)“ 十項(xiàng)承諾 ” ，加強(qiáng)監(jiān)督與考核，不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。整合營(yíng)銷、調(diào)度、生產(chǎn)、計(jì)劃等服務(wù)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保服務(wù)工 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 作規(guī)范高效。三是重視客戶投訴，積極主動(dòng)解決好客戶反映的 熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核。建立和完善社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、行業(yè)作風(fēng)測(cè)評(píng)，通過(guò)調(diào)查和測(cè)評(píng)，了解客戶的期望和內(nèi)在需求，深化和延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。若不加快電網(wǎng)建設(shè)，即將形成電網(wǎng) “ 脖子 ” 現(xiàn)象，到時(shí)就會(huì)出現(xiàn)有電受不進(jìn)、供不出的情況。面對(duì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的電力需求，供電企業(yè)應(yīng) 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 以電網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，搞好電力發(fā)展規(guī)劃，解決好政策處理的難題，全面加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力建設(shè) “ 堅(jiān)強(qiáng) ” 的縣市電網(wǎng) 。合理調(diào)派施工力量，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，消除供電瓶頸，確保電網(wǎng) “ 受得進(jìn)、供得出、用得上 ” 。完善電網(wǎng)黑啟動(dòng)方案，提高電網(wǎng)的防災(zāi)、抗災(zāi)能力。每個(gè)供電企業(yè)都應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極應(yīng)對(duì)、同舟共濟(jì)、克難攻艱的精神，把有序用電工作推向新的高度，為我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì) 做出更多的貢
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