7煙草行業(yè)是怎樣開展誠信等級管理的-閱讀頁
2024-09-28 10:02本頁面
【正文】 夏秋冬，周而復(fù)始，從未間斷。如今，他們已會填訂貨單、會識對賬單了。由于印金榮認(rèn)真接受公司管理，誠信經(jīng)營，銷量也增長了，最近被評為一星戶。 二是零售戶創(chuàng)星升級意識逐漸增強(qiáng)，自律意識提高了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)現(xiàn)有32000個(gè)零售戶中，a類守法占96%、b類違章戶占3%、%、%。今年1—5月“假私非超”%，亂渠道進(jìn)貨和出售假冒煙、走私煙、寄售煙明顯減少。 四是網(wǎng)點(diǎn)布局趨于合理，零售戶效益提高了。今年結(jié)合換證工作，全區(qū)共減少零售戶6206個(gè)，‰。今年1—5月卷煙銷售2701條，%，%，%。今年零售戶數(shù)減少到32000戶，1－5月平均每個(gè)零售戶獲利8175元，同比增長49%。五是行業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，社會對煙草的評價(jià)提高了。XX市局（分公司）被評為XX省文明單位，六個(gè)縣級局（公司）全部被評為XX市文明單位，所屬7個(gè)客戶服務(wù)中心和3個(gè)物流配送中心被評為XX市文明誠信窗口。各級建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)工作的決策和調(diào)控，下設(shè)專賣、營銷、信息部門負(fù)責(zé)人組成的實(shí)施考核組，主要負(fù)責(zé)誠信等級管理工作的具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核。今年，我們又將誠信等級管理作為專賣管理工作的重中之重，在省局的具體指導(dǎo)下，統(tǒng)一了等級標(biāo)準(zhǔn)、管理模式、工作流程和運(yùn)行機(jī)制。 二是必須加大宣傳力度，形成社會共識 開展誠信等級管理，目的是要增強(qiáng)煙草企業(yè)和零售戶的自律能力，建立規(guī)范的卷煙零售市場秩序，保護(hù)國家、經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法利益，按照市場運(yùn)行規(guī)則要求，建立卷煙管銷信用市場。一是運(yùn)用各地廣播、電視、報(bào)刊等媒體，向社會公開承諾煙草行業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，接受社會監(jiān)督，同時(shí)也明確了廣大零售戶應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。三是通過給零售戶的公開信，讓稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理對零售戶進(jìn)行一對一的宣傳，增強(qiáng)零售戶的參與意識。 三是必須加強(qiáng)“兩個(gè)終端”建設(shè)，實(shí)行部門和人員責(zé)任制 對卷煙零售戶和稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員這“兩個(gè)終端”的管理是否有效，直接關(guān)系到誠信等級管理運(yùn)行效果。但是，要有效地推進(jìn)“兩個(gè)終端”建設(shè)，還必須實(shí)行部門和終端管理人員的責(zé)任制。 四是必須建立監(jiān)管機(jī)制，充分體現(xiàn)雙方失信行為處理的公開性 我們按照“雙向評分、專賣統(tǒng)計(jì)、營銷配貨、失信懲處”的工作流程，對實(shí)施誠信等級管理的有效性進(jìn)行監(jiān)管。由專賣、營銷部門負(fù)責(zé)人組成考核組，分別對稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理實(shí)施考核。通過聽匯報(bào)、看臺賬、現(xiàn)場問、當(dāng)面考等方法，對照各類人員的考核內(nèi)容進(jìn)行評分，月考核結(jié)果實(shí)行專銷工作目標(biāo)“三七捆綁”核算，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，與當(dāng)月工效掛鉤，并在專銷例會上進(jìn)行通報(bào)。 第11頁 共11
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