【正文】 0%的折讓。 ? 特價(jià) 在特定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行特價(jià)策略，比如非典期間進(jìn)行的 50元 /臺(tái)的市場短期基金。 10 Company Confidential For internal use only ? 優(yōu)惠促銷 目前， TCL數(shù)碼還沒有做過捆綁促銷，即在特定時(shí)期內(nèi)，采用買一送一，或買電腦附送其他商品的方法進(jìn)行促銷。 特殊銷售內(nèi)容 ? 樣機(jī)（展示樣機(jī)、工程樣機(jī)）銷售：目前 TCL數(shù)碼沒有此政策。為了市場的需要，有時(shí)甚至將一定的商品無償或極低價(jià)送出，當(dāng)前 TCL數(shù)碼 對這一業(yè)務(wù)沒 有明確的規(guī)定，財(cái)務(wù)上根據(jù)實(shí)際臨時(shí)決定如何入帳。 信用檢查的時(shí)間點(diǎn)： ? 控制時(shí)間點(diǎn)在決定是否接受銷售訂單時(shí)。 ? 信用限制由于前期友邦的分公司放帳經(jīng)營的慣性，現(xiàn)在還在逐步建立信用額度控制和帳齡管理。 ? 目前帳齡控制實(shí)際上是沒有精確手段的。若需要與該客戶繼 續(xù)業(yè)務(wù)，需要上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 商務(wù)部在數(shù)據(jù)庫中查尋原始銷售價(jià)格的參考，然后進(jìn)行價(jià)格的審批。商務(wù)會(huì)在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行登記，消除銷售記錄，換機(jī)還會(huì)根據(jù)新的出貨‘隨機(jī)卡’登記出貨。 12 Company Confidential For internal use only 預(yù)測、計(jì)劃、采購、應(yīng)付管理 預(yù)測流程 預(yù)測流程 1. TCL數(shù)碼是接單生產(chǎn)，嚴(yán)格意義上說是沒有預(yù)測。 3. 銷售部正開始進(jìn)行銷售預(yù)測的嘗試。 預(yù)測數(shù)據(jù) 預(yù)測數(shù)據(jù) 1. TCL數(shù)碼 的銷售預(yù)測的數(shù)據(jù)來源如下： 1． 去年同期的銷售數(shù)據(jù) 2． 今年前幾個(gè)月的連續(xù)銷售數(shù)據(jù) 3． 競爭對手的銷售數(shù)據(jù)匯總（行業(yè)內(nèi)公布的數(shù)據(jù)） 4． 產(chǎn)品經(jīng)理提出的產(chǎn)品的規(guī)劃和產(chǎn)品走勢。 2. 除了對產(chǎn)成品做預(yù)測外，更加重要的是對主要部件的預(yù)測，而且預(yù)測沒有整體性，采購提前期最長的 Bare bone和 CPU，由劉總預(yù)測； 內(nèi)存、 HD由程非副總預(yù)測；其余物料由一名采購預(yù)測。 主生產(chǎn)計(jì)劃 計(jì)劃內(nèi)容 1. 主生產(chǎn)計(jì)劃來自于確認(rèn)的銷售訂單。 物料需求計(jì)劃 前面提過， TCL數(shù)碼直接進(jìn)行物料需求計(jì)劃，采購提前期最長的 Bare bone和 CPU，由劉總預(yù)測； 內(nèi)存、 HD由程非副總預(yù)測；其余物料由一名采購預(yù)測。 大至采購提前期： Bare bone 10天 CPU 315天 HD 310天 Mem 當(dāng)天，市場上找 鋪料 7天 13 Company Confidential For internal use only 能力計(jì)劃 工人加班工作，目前沒有能力計(jì)劃，產(chǎn)能 300臺(tái) /天。沒有對計(jì)劃、存貨、周轉(zhuǎn)、交期達(dá)成等進(jìn)行相應(yīng)考核。 詢價(jià)單 基本上是口頭詢價(jià)，或電話、傳真、 EMail，各自進(jìn)行商務(wù)談判。 采購定單的審批 沒有審批流程 采購接收控制 收貨地點(diǎn)為制造工廠，部分進(jìn)口物料在境外交貨，然后通過進(jìn)口代理公司，同樣實(shí)現(xiàn)在制造工廠交貨。 但目前都在外觀檢驗(yàn)的程度，沒有電性能 IQC。檢驗(yàn)的結(jié)果一般為合格，不合格和讓步接收。 采購接收的控制： 控制不規(guī) 范，沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，沒有封樣，對項(xiàng)目的唯一性沒有定義，所以，來料時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)接收替代品，不同版本，不同的物品，被接收進(jìn)庫，只要不出現(xiàn)在線質(zhì)量問題，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)。原則上接收數(shù)量少于訂購量可以接收；若接收數(shù)量大于訂購數(shù)量，則不接收多余部分。 免費(fèi)的備件原則上由制造工廠接收后，交給客服倉庫使用。 允許接收日期容限，沒有系統(tǒng)管理。 14 Company Confidential For internal use only 采購?fù)素浛刂? 接收物品檢驗(yàn)不合格時(shí)，或在線發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，按訂單退貨或換貨。退貨時(shí)不需要檢驗(yàn)。 財(cái)務(wù)應(yīng)收管理 采購接收后，制造廠將入庫單和驗(yàn) 收單交財(cái)務(wù)，并附付款通知單。后期，會(huì)造成成本無法及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)，是會(huì)計(jì)核算基本體系混亂。 對 0價(jià)值備件入庫，財(cái)務(wù)目前不做帳務(wù)處理。 供應(yīng)商信息管理描述 目前， TCL數(shù)碼供應(yīng)商沒有采用編碼。 內(nèi)部供應(yīng)商 客服中心的備件由制造廠物料倉庫調(diào)撥，相當(dāng)于成本價(jià)賣出。 員工預(yù)借款、費(fèi)用報(bào)銷事項(xiàng)，員工相當(dāng)于一種供應(yīng)商。 國外供應(yīng)商 TCL數(shù)碼存在大量向國外供應(yīng)商采購的情況，但并不直接與國外供應(yīng)商交易，而是通過進(jìn)出口公司代理進(jìn)行。 付款流程 采購付款是最主要的資金支出，因此，采購付款的資金支出不但要符合資金預(yù)算，同時(shí)要在時(shí)間安排上要同時(shí)具備前瞻性與合理性。 15 Company Confidential For internal use only 16 Company Confidential For internal use only 服務(wù)、備件管理 服務(wù)流程 用戶報(bào)修，由維修商進(jìn)行維修服務(wù)，每臺(tái)給予 2040 元的維修費(fèi)。 維修站沒有備件庫存，需要備件時(shí)，向服務(wù)中心提出備件暫借申請；由服務(wù)管理部審批信用，由維修中心審批技術(shù)可行性；備件中心庫進(jìn)行備料，發(fā)貨并登帳，出庫單交服務(wù)管理部，要求 15 天將損件或銷售貨款返回，否則每天交納 %的滯納金。 目前備件計(jì)劃沒有系統(tǒng)的預(yù)測管理， 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。 損件入庫、更換件入庫、修復(fù)件入庫，都要進(jìn)行入庫檢驗(yàn)。 目前財(cái)務(wù)對客服的業(yè)務(wù)收入，也沒有實(shí)時(shí)管理。 總結(jié)： TCL 數(shù) 碼公司的管理現(xiàn)狀，基本處于作坊式管理。 沒有管理基礎(chǔ)，分析、控制、決策支持等，都成為空中樓閣。但是，管理提升，沒有信息手段支持，必將帶來大量的工作量增加，需要增加大量人員編制；而且，局部提升，會(huì)受整體牽制，難于實(shí)現(xiàn)。這種方法，避免了大量的人員編制增加。 信息管理部 陳昱 20xx617